私たち夫婦は場所性を重視して宿を選択しています。その宿のコンセプトが私たちの感性に適合すると非常に心地良い宿泊体験をさせていただくことになります。ラグシュアリーであるかどうかは必要条件でも十分条件でもありません。
そういう意味でこの宿の気遣いは非常に優れていて、予約時に家内の誕生プレゼントのエステをサプライズとするよう提案してくださるなど、随所にウォンツ(潜在的欲求)に訴求する対応がみられました。
ただ一点、男性の大浴場外の植栽の処理が不十分で折角の景観にやや雑然とした印象を与えているような気がいたしました。しかしながら全体的には快適な滞在となりました。
2022年6月に宿泊しました。落ち着いた雰囲気で、ゆっくり過ごせました。特に嬉しかったサービスは食事の時です。特に何も伝えなかったのですが、私が左でお箸を使っていたことに気づいたようで、途中から 左で食べやすいように配膳が変わっていました。本当に、感動いたしました。それと、部屋で聴くためにCDの貸し出しもありました。おかげでテレビをつけることもなく、素敵な音楽を聴きながらリラックスできました。
夫婦2人旅でしたが、部屋の担当になって頂いた若い女性の担当者の方の対応が本当に素晴らしく、笑顔が素敵（マスクはされていましたが、目は口ほどに物を言うを実感）で話方も明るく、気遣いにあふれた立ち居振る舞いで、家内も本当に良い感じの担当の方に対応をしてもらえて大喜びでした。こんな娘さんが我が家の愚息のお嫁さんに。。。と思ったのは私だけではなかったと思います。そのお陰で本当に満足出来た滞在でした。ありがとうございました。
部屋、風呂、食事どれも満足感が高く、各スタッフさん達のサービスも満点です。
食事も個室で落ち着いていただけますし、もともと客室数もそんなに多くは無いので、
風呂などで他の客と被ることがあまりないのも良い。
研修中の札を付けた中居さんが担当でしたが、素晴らしい接客でした。
スタッフさんの数が多い印象で、手厚いもてなしを感じました。
部屋の温泉も少し白濁した良い泉質で、リフレッシュできました。
食事も個室で子連れにはありがたいです。
チェックアウト後も車を置かせていただき、宿のエレベーターから早雲山駅→大涌谷へ。
激混みでしたが、余裕を持って観光できました。
