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ビジネスホテル初心者

持って行かなかった

バブル評価 5 段階中 4.0口コミを投稿:2021年11月28日
化粧関係は持参してたけど、シャンプー、コンディショナー、ボディーソープはホテルのものでと思っていたのですが、男性用?タバコのような香りで最悪!連泊だったので1階のストアーで購入しました。
滞在時期: 2021年11月
旅行タイプ:一人での旅行
バブル評価 5 段階中 3.0価格
バブル評価 5 段階中 3.0客室
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 4.0清潔感
バブル評価 5 段階中 3.0サービス
バブル評価 5 段階中 4.0寝心地
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚折内 昭人さん(支配人)がこの口コミに回答しました
2022年1月11日に返信済み
この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備でご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、改善して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見をご投稿いただき、
誠にありがとうございました。

フロントスタッフ
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口コミ 227 件中 510
2021年10月14日に投稿しました モバイル経由

三Fのフロントがすごくわかりにくく残念でした。しかしながら九F「リラックスルーム」を選択したので部屋は、ビジネスホテルながら広々としていたのはよかったです。
トイレとバスも一応別々になってるし。

滞在時期: 2021年10月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
10  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚の折内 昭人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2022年1月12日に返信済み

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
フロントが分かりずらかったということで、
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては、
ご満足いただけたご様子に大変嬉しく存じます。
また横浜へお越しの際にご利用いただければ幸いです。
お忙しい中、貴重なご意見をご投稿いただき、
誠にありがとうございました。

フロントスタッフ

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2021年7月25日に投稿しました

駅から近く、周囲に店も多くて便利でした。チェックイン前に荷物を預かってもらいましたが、チェックイン時には、部屋に持っていってくださってもいました。朝食も感染対策されてると感じられました。フローリングの部屋で家にいるようでリラックスできました

滞在時期: 2021年7月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚の折内 昭人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2021年9月12日に返信済み

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お寛ぎいただけたご様子で私どもも大変嬉しく存じます。
またお近くへお越しの際にご利用いただければ幸いです。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフ 斉藤

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年10月17日に投稿しました

近場で所用があり戸塚に宿泊。
街は東京近郊のベットタウン。日常を知りたいインバウンドにはイイ所だと思う。
建物、設備には古さを感じたがリノベーションされており不快にはならなかった。
部屋はシングル和モダンを選択。畳でなく木のフローリング。緩衝材など上に板を貼っていると思うが思いのほか固い床。
最上階だったので、思いのほか眺望も良く気持ち良く過ごせた。
朝食は小鉢(カップ?)方式のビュッフェで品数は少ないがビュッフェのイイ所を楽しんでもらおうとする姿勢には感動した。
機会があればまた滞在したいです。

滞在時期: 2020年10月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚の折内 昭人さん(支配人)がこの口コミに回答しました2020年10月18日に返信済み

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は快適に過ごせたとのことでスタッフ一同大変嬉しく思います。

ご朝食に関しましては、日々改良を重ねており感染症を予防しつつ、
皆様が楽しんでお食事していただけるよう工夫を凝らしております。
お客様のお言葉を励みにこれからも日々精進してまいります。

また戸塚近辺にお越しの際は当館のご利用をお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿誠にありがとうございました。

フロント 瀬川

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年4月14日に投稿しました

部屋などはすごく綺麗なのに、自動精算機で処理だからといって、フロントに従業員がいてもチェックアウトするものに対して挨拶の1つもなく残念な感じでした。

滞在時期: 2020年4月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚のEscape804293さん(フロント)がこの口コミに回答しました2020年4月15日に返信済み



この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
又、お忙しい中口コミに投稿して頂き、重ねて御礼申し上げます。
1月より皆様に自動精算機を利用して頂いております。
私共もお客様にお声がけをするように心掛けてはおりますが、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
私共の課題として、精進して参りますので今後とも宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント曽根

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年11月5日に投稿しました

レディースプランの禁煙室を利用しましたが、部屋は清潔でした。また空気清浄機や、卓上の小さな花や美顔器などに、心配りを感じました。駅からのロケーションもよく、すぐ隣接に駅ビル(トツカーナ)があり便利です。ロビー階でいったんでエレベータが開くのでセキュリティーもいいと思います。スタッフも笑顔で、気持ちよく対応してくれました。唯一、初めての人には入口がわかりにくいので、もう少し予約の確認の際などに詳しい説明をしてもらえればと、感じました。

客室選びのポイント: 部屋は清潔で、気持ちよく使用できました。ベッドも寝心地は良かったです。駅の隣接なのに、騒音もなく静かでした(9階)。備品やアメニティ―も良かったです。
滞在時期: 2019年10月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
相鉄フレッサイン横浜戸塚のEscape804293さん(フロント オフィス マネージャー)がこの口コミに回答しました2019年11月6日に返信済み

青い鳥様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂いたレディースルームにつきましては女性の方に喜んで頂けるような備品を取り揃えて
おりますので、ご満足頂けて大変嬉しく思います。
また、数々のお褒めのお言葉を頂けたことも今後の励みになります。
より一層サービスの向上に努めてまいります。
ただ、入り口が分かりにくいというご意見につきましてはご不便をおかけしてしまったことに心苦しく感じております。
より分かり易いご案内ができるようスタッフ間で工夫していきたいと思っております。
貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
青い鳥様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミへのご投稿に感謝致します。

フロント 八巻

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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