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ペリー
アメリア島, フロリダ州

前代未聞の汚さ

バブル評価 5 段階中 1.0口コミを投稿:2018年10月3日
8月に3人で2泊しました。
安かったので多少の覚悟はしてましたが、、、正直驚きました。
部屋に入ったとたん子供(15歳)は臭い、臭いと騒ぎ私はそんなに?って
感じだったのでどんな臭い?って聞くとおじさん、体臭、、
そして子供が悲鳴を上げました!それは枕からです。そしてシーツも。
私も臭ってみました。めちゃくちゃくさかったうえ湿ったぽい感じでシーツも枕カバー
も明らかに交換してなかった。
なので、そのベットは使わず子供と1つのベッドを使いました。そのベッドは3人だったのでソファーベッドでした。
こんなホテルは初めてです。
部屋の隅は埃だらけでベッドの上も凄い埃。。
エアコンなんて効きが悪く見ると物凄いホコリ!!そりゃ効かないはず。どんなに温度を下げても暑かった。
翌朝はゆっくりしてたら掃除の外国人と思われる人がきました。11時過ぎたころでしょうか、、、いきなりほぼエアコンが止まったようになりサウナ状態に。
あわてて出かけましたがあの猛暑の中掃除させられる人が可哀想で同情しました。
そりゃできないはずですわ。まともな掃除が。気温35度でエアコンなしなんて過酷過ぎます。色々、他の口コミサイトでも散々掃除の事が指摘されてるのにも関わらず未だ改善されないのは何故でしょう?
もう少し深刻にとらえるべきです。
唯一、フロントの方はとても感じよく駅からも近かったのだけは良かったです。
滞在時期: 2018年8月
旅行タイプ:家族旅行
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 2.0サービス
バブル評価 5 段階中 1.0寝心地
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜ホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました
2020年9月5日に返信済み
この度はホテルマイステイズ横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは2019年7月に改装をしてリニューアルオープン致しました。お客様からのご意見を忘れることなくリニューアルオープン当時の状況を維持し改善していくようにしていきたいと思います。至らない点もあろうかと思いますが精いっぱいお迎えいたしますので機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー長田
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 255 件中 1217
2018年9月3日に投稿しました

黄金町より徒歩3分の好立地。
会社が近い為、飲み会のたびに利用します。

週末は外国人旅行客で料金が平日の倍に跳ね上がるのがBad。
その他は清潔で過ごしやすいです。

滞在時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
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ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月7日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年5月20日に投稿しました モバイル経由

横浜の中心からは離れています。静かな環境でゆっくりできました。
まわりに飲食店が少ないですが、コンビニはあったので良かったです。

滞在時期: 2018年5月
旅行のタイプ: 友人との旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のJet803391さん(スタッフ)がこの口コミに回答しました2019年4月16日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子でお褒めの言葉まで頂戴しまして恐縮でございます。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 石垣

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年5月15日に投稿しました モバイル経由

初めて利用しました。安いのですが、掃除が酷いですね。ユニットバスには髪の毛、トイレは匂いと汚れで使う気になれませんでした。部屋は埃っぽくて、ベットの下がゴミやら埃やら、、、、ちょっともう利用はしたくないです。

滞在時期: 2018年5月
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜の横浜 ホさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年5月17日に返信済み

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。以後、このような事が無いよう、清掃時の確認を強化・徹底して参る所存でございます。恐れながら、またお近くへお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 渡辺

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年4月24日に投稿しました モバイル経由

クチコミを見ていたので覚悟していたのですが、部屋に入るなり絶句。古い、狭い、暗い、汚い。いつもはマイステイズ横浜関内を利用しているので、あまりの違いにビックリ!とても同系列のホテルとは思えません。天と地の差があります。ホテル館内もエレベーターも廊下も部屋もまるで昭和の時代にタイムスリップしたかのよう(-_-;)当日に公式サイトからの予約で203号室。建物の内側の部屋だったので余計に暗く、陰気臭い。ホテル間で情報の共有はしていないらしく、チェックイン時、宿泊カードは名前から住所、電話番号まで全部書かされた。スタッフも古いホテルではモチベーションが上がらないのかフロント内でのお喋りが止まないようでずっと喋りっぱなし。コインランドリー、電子レンジ、製氷機は2Fにあり。部屋は狭く、灯りはダウンライトだけで暗い。ベッドはセミダブルサイズ?古いクーラーの動作音がウルサイ。テレビはSHARP製の20インチの見るからに古いもの。バスルームとはかなりの段差があり、ユニットバスの上は梁が通っておりシャワーを浴びる時に邪魔。部屋の中も梁だらけで圧迫感を感じる。よくもまぁこんな設計したもんだと呆れるほど。ハンドソープ、ボディーソープ、シャンプー、コンディショナーも一応あるが横浜関内と比較して明らかにチープなもの!ソファもテーブルも無し。スリッパは病院にありそうな感じのもの。清潔感はないですね。神経質な方は持参されるのが賢明かと。アメニティは煎茶のパックが2つのみ。湯呑みなんて久々に見ました。最近のホテルは大抵マグカップですよね。ベッドのシーツはシワシワ、カバーにはシミが!窓枠やデスク、クロスは傷や破れが目立ちます。チェアは腰掛けるとギーギー音がします。施設の老朽化は仕方ないとしてもせめてベッドメイクはキチンとして欲しかった。あと廊下で人が喋る声や他の部屋のドアの開閉音がハッキリ聞こえます。もうなんだか罰ゲーム状態です。そりゃ価格はお安いですが、安かろう悪かろうでは。価格で選ぶとこうなるんだと、今回はいい勉強になりました。今後の再訪は絶対ありません。今後は横浜関内に宿泊します。

滞在時期: 2018年4月
旅行のタイプ: 一人での旅行
5  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜の横浜 ホさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年4月27日に返信済み

この度は、ホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしいただける環境にてお客様をお迎えする事が私共ホテルの務めでございますが、今回はお客様にご不快の念をお掛けしてしまいました事、深く反省をしております。
施設の更新に関しましては、順次進めてはおりますが、予定が中長期に亘る見込みとなり、今すぐの解決が難しく心苦しい限りでございます。しかしながら、ベッドメイクの不備、クロスの傷や破れ、チェアの不良等はお客様にお泊りいただく前に対処すべきものでした。また、フロント内でのスタッフの会話に関しましては、言語道断であり厳重に注意いたします。
今後お客様が快適にお過ごしいただけるよう、様々な面の見直しを行い、更なるサービス向上に精進して参ります。
最後となりますが、今回のご宿泊ではご不満の残る結果となってしまいましたこと、改めてお詫びいたします。
今後とも、ホテルマイステイズを宜しくお願いいたします。

ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 渡辺

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年4月5日に投稿しました

家族でフォースルームに宿泊しました。
横浜の中心街からほど近く、周囲にはコンビニ等も点在し、かつ、春休み期間中にも関わらず、リーズナブルな値段で、家族が一室で宿泊できるのは高評価です。
そして、部屋自体については、老朽化している部分はあるものの、適切に清掃され、ベッドの寝心地も良く、満足の行くものでした。
しかしながら、浴室に入った途端にカビ臭があり、実際に、タイルの目地や、浴槽の石鹸置き場の内側、トイレタンクの下部などの清掃が全く行えておらず、カビや水垢の宝庫になっていました。
また、浴室の老朽化に起因するトラブルが発生しましたが、若いスタッフの方に関しては、夜にも関わらず、そして、靴下も濡れたでしょうが、誠心誠意対応頂き感謝します。
ただ、翌朝に対応頂いたマネージャーの方が、詳細は割愛しますが、あり得ない行動を取ったため、言葉を失いました。
4年前に宿泊した際に、スタッフの教育を望むとのコメントを記載していますが、上司自らが、若いスタッフの成長の芽を摘むような行動をしていないか再考願います。

滞在時期: 2018年4月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
5  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜の横浜 ホさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年4月10日に返信済み

この度は、ホテルマイステイズ横浜を再度ご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館の立地、ご料金、お部屋につきまして、温かいお言葉をいただき、心よりお礼申し上げます。身の引き締まる思いでございます。
しかしながら、浴室の清掃状態や設備不具合、取り分けマネージャーたる私の出過ぎた行いに関しましてご不快の念をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
この度の件は取り返しもつかないことでございますが、貴重なご意見を無駄にせぬよう、お客様に再度お目にかかれます日まで今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。
最後になりますが、この度はご多用の中、貴重なご意見をお寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 渡辺

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
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