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おとーさんとあっこちん
横須賀

二度目の利用

バブル評価 5 段階中 2.0口コミを投稿:2018年11月25日モバイル経由
目的地に近かったので1泊。前回同様 朝食バイキングは残念すぎ。朝食付きで 予約していないと別料金1200円で提供しているようだが そんな価値はない。近くにコンビニもファミレスもあるので ファミレスのモーニングのほうがいい。サーモンと書かれた魚も表示ミス?鰆みたいだった。メニューも少ない。追加も遅い。味噌汁が無くなっているバイキングなんて初めて。
部屋の掃除も前回よりひどい。シャワーのホルダーが ピンクぬめり、シャワーカーテンかびだらけ、洗面台は洗顔している間に、排水づまりで溢れてくる。フェイスタオルにかび?黒い綿ぼこりの固まり付きのバスタオル。平日料金の約3倍の宿泊料金を取られて このサービスでは すぐ近くのみなとみらいに乱立しているホテルに期待が高まるばかり。フロントの「領収書の宛名はいかがしましょう?」「苗字だけで結構です」予約票の苗字部分をテストの丸つけみたいに ザッと丸するのはやめて 領収書名は◯◯様で と予約票に書き込むか 丸つけを客に見えないところでした方が良いのでは?私は もうリピしないからいいけどね。
滞在時期: 2018年11月
旅行タイプ:ビジネスでの旅行
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜Jet803391さん(Manager)がこの口コミに回答しました
2018年11月30日に返信済み
日頃よりホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はレストランのメニューやお部屋の清掃ならびにチェックイン時のスタッフの対応と重ね重ねご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善が可能なものより改善を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。改めまして、今回のご宿泊でご不快の念をお掛けしました事お詫び申し上げますと共にお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 255 件中 1015
2018年11月25日に投稿しました モバイル経由

横浜に用事があり利用しました。3人だったのでトリプルで探していたらヒットしたので決めました。部屋は清潔感があり悪くなかったですよ。黄金町駅から見えるところにあり、とてもわかりやすかったです。

滞在時期: 2018年11月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年10月4日に投稿しました

8月に3人で2泊しました。
安かったので多少の覚悟はしてましたが、、、正直驚きました。
部屋に入ったとたん子供(15歳)は臭い、臭いと騒ぎ私はそんなに?って
感じだったのでどんな臭い?って聞くとおじさん、体臭、、
そして子供が悲鳴を上げました!それは枕からです。そしてシーツも。
私も臭ってみました。めちゃくちゃくさかったうえ湿ったぽい感じでシーツも枕カバー
も明らかに交換してなかった。
なので、そのベットは使わず子供と1つのベッドを使いました。そのベッドは3人だったのでソファーベッドでした。
こんなホテルは初めてです。
部屋の隅は埃だらけでベッドの上も凄い埃。。
エアコンなんて効きが悪く見ると物凄いホコリ!!そりゃ効かないはず。どんなに温度を下げても暑かった。
翌朝はゆっくりしてたら掃除の外国人と思われる人がきました。11時過ぎたころでしょうか、、、いきなりほぼエアコンが止まったようになりサウナ状態に。
あわてて出かけましたがあの猛暑の中掃除させられる人が可哀想で同情しました。
そりゃできないはずですわ。まともな掃除が。気温35度でエアコンなしなんて過酷過ぎます。色々、他の口コミサイトでも散々掃除の事が指摘されてるのにも関わらず未だ改善されないのは何故でしょう?
もう少し深刻にとらえるべきです。
唯一、フロントの方はとても感じよく駅からも近かったのだけは良かったです。

滞在時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
4  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず清掃が行き届いておらず不快な思いをお掛けしましたことをお詫び申し上げます。当ホテルでは2019年7月に改装をしてリニューアルオープン致しました。お客様からのご意見を忘れることなくリニューアルオープン当時の状況を維持し改善していくようにしていきたいと思います。至らない点もあろうかと思いますが精いっぱいお迎えいたしますので機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー長田

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年9月3日に投稿しました

黄金町より徒歩3分の好立地。
会社が近い為、飲み会のたびに利用します。

週末は外国人旅行客で料金が平日の倍に跳ね上がるのがBad。
その他は清潔で過ごしやすいです。

滞在時期: 2018年8月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月7日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。
またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年5月20日に投稿しました モバイル経由

横浜の中心からは離れています。静かな環境でゆっくりできました。
まわりに飲食店が少ないですが、コンビニはあったので良かったです。

滞在時期: 2018年5月
旅行のタイプ: 友人との旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のJet803391さん(スタッフ)がこの口コミに回答しました2019年4月16日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子でお褒めの言葉まで頂戴しまして恐縮でございます。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 石垣

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2018年5月15日に投稿しました モバイル経由

初めて利用しました。安いのですが、掃除が酷いですね。ユニットバスには髪の毛、トイレは匂いと汚れで使う気になれませんでした。部屋は埃っぽくて、ベットの下がゴミやら埃やら、、、、ちょっともう利用はしたくないです。

滞在時期: 2018年5月
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
2  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜の横浜 ホさん(マネージャー)がこの口コミに回答しました2018年5月17日に返信済み

この度は、数ある宿泊施設の中からホテルマイステイズ横浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。以後、このような事が無いよう、清掃時の確認を強化・徹底して参る所存でございます。恐れながら、またお近くへお越しの際は当館をご検討いただけますと幸いでございます。

ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 渡辺

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
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