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mai
東京都心, 東京都

予約の手違い

バブル評価 5 段階中 3.0口コミを投稿:2019年12月23日モバイル経由
ネット予約した際、予約送信ボタンを押したらネットが落ちてしまい、もう一度予約をしなおすと、一室分のメールが返ってきて予約完了とのこと。しかし、重複していたらと思い、電話をかけて状況を説明し、確認していただいたところ、一室分の予約ですと言われたので安心した。当日チェックインすると、2室分の予約になっていた。おかしいなと思い電話でも確認してもらったということを伝えると、一室分の支払いにしてくれましたが、謝罪もなく、状況も説明されず、、、でした。もう一声あっても良かったのでは、と思います。
滞在時期: 2019年12月
旅行タイプ:カップルでの旅行
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜ホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました
2020年9月5日に返信済み
この度はホテルマイステイズ横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂いたにもかかわらず不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。再発防止に努め指導を徹底して参りたいと思います。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント
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口コミ 255 件中 510
2019年9月11日に投稿しました

リニューアルされたからか、宿泊したトリプルルームはとても綺麗でした。ベッドの寝心地もよかったです。アメニティはポーラで私は満足です!
また、ランドマークや京急が見えるお部屋でしたので子供が電車が見えると喜んでいました。
ホテルの駐車場がとれませんでしたので近くのパーキングに停めましたが、そのほうが安くつきます。(事前にホテルの人から助言いただきました)概ね満足なのですが、朝食だけは残念。時間も7:00からと遅いので、もう少し早く始めてほしいのと、内容の大きな見直しを希望します。アパホテルさん並みにあげるか、スーパーホテルのように無料サービスにするかされたほうがよいかと。

滞在時期: 2019年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用下さいまして誠にありがとうございます。
朝食につきましてはご満足して頂くことが出来ず残念に思っております。お客様からのご意見を真摯に受け止めて改善に努めて参りたいと思います。また、駐車場は台数が少なく事前のご予約も取りにくい状況でございます。ご不便をお掛け致しますが近隣のコインパーキングをご利用頂きますようにお願い致します。また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年3月11日に投稿しました モバイル経由

黄金町駅のすぐ近くにあるホテルです。
駅から近く値段もお手頃なので、横浜でのビジネスでの利用にいいかもしれません。
みなとみらいとか中華街とかを観光したいならば、ちょっと立地は微妙かもしれません。この分、宿泊料金は安くすむ利点はありますが…
お部屋は清潔でキレイでした。

滞在時期: 2019年2月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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2019年3月10日に投稿しました モバイル経由

本当に、普通のホテルです。
汚くもなく、普通です。
駅からも近いので、便利だと思います。また、機会があれば、

滞在時期: 2019年3月
旅行のタイプ: 友人との旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年3月3日に投稿しました

仕事で翌朝三浦に行くための前泊として利用しました。

黄金町駅から徒歩2分でとても便利な場所にあります。

クチコミを見ると清掃が行き届いていない旨の書き込み
が多かったのですが特に問題はありませんでした。

たぶん、清掃係の担当によりけりではないかと思います。

部屋は若干老朽化が進んでいますが寝るだけなら問題
はありません。

ただ、壁が薄いのか隣の部屋の音がとても響きます。

機会があれば次回も選択肢のひとつにはなるホテルだと
思います。

客室選びのポイント: クイーンサイズの広めの部屋
滞在時期: 2019年2月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のホテルマイステイズ 横浜さん(その他)がこの口コミに回答しました2020年9月6日に返信済み

この度はホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はゆっくりとおくつろぎいただけた様子で喜ばしく思っております。これに甘んじることなく改善に努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。
ホテルマイステイズ横浜 フロント

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2018年11月25日に投稿しました モバイル経由

目的地に近かったので1泊。前回同様 朝食バイキングは残念すぎ。朝食付きで 予約していないと別料金1200円で提供しているようだが そんな価値はない。近くにコンビニもファミレスもあるので ファミレスのモーニングのほうがいい。サーモンと書かれた魚も表示ミス?鰆みたいだった。メニューも少ない。追加も遅い。味噌汁が無くなっているバイキングなんて初めて。
部屋の掃除も前回よりひどい。シャワーのホルダーが ピンクぬめり、シャワーカーテンかびだらけ、洗面台は洗顔している間に、排水づまりで溢れてくる。フェイスタオルにかび?黒い綿ぼこりの固まり付きのバスタオル。平日料金の約3倍の宿泊料金を取られて このサービスでは すぐ近くのみなとみらいに乱立しているホテルに期待が高まるばかり。フロントの「領収書の宛名はいかがしましょう?」「苗字だけで結構です」予約票の苗字部分をテストの丸つけみたいに ザッと丸するのはやめて 領収書名は◯◯様で と予約票に書き込むか 丸つけを客に見えないところでした方が良いのでは?私は もうリピしないからいいけどね。

滞在時期: 2018年11月
旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ホテルマイステイズ横浜のJet803391さん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年11月30日に返信済み

日頃よりホテルマイステイズ横浜をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はレストランのメニューやお部屋の清掃ならびにチェックイン時のスタッフの対応と重ね重ねご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。すぐに改善が可能なものより改善を行い、お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進して参ります。改めまして、今回のご宿泊でご不快の念をお掛けしました事お詫び申し上げますと共にお忙しい中ご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。
ホテルマイステイズ横浜 マネージャー 長田

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