penguinmama2012 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。
また今回リニュアルさせていただきました新しいお部屋で快適なご滞在をいただけましたご様子のコメントをいただき、あわせて御礼申し上げます。
様々な目的やご用件で熊本にお越しいただきご宿泊いただく皆様に、より便利で心地好いお時間をご提供できますよう、ホテルスタッフ一同これからもサービスの向上に努めてまいりますので、どうかよろしくお願い申し上げます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。

2023年6月16日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

giardino2017 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またたいへん嬉しい高いご評価のご投稿をいただきあわせて心より厚く御礼申し上げます。
ご指摘ご案内いただきましたように、私どもホテルキャッスルの施設は「年季が入ったもの」であり、最近新規に開業された新しい施設との比較においては、率直なところ、なかなか厳しさを感じざるを得ないかと存じます。
しかし、「新しいことも良いことであるけれど、古いことも、それが良いこととして皆様にお認めいただけるよう、私たちのサービスの良さをお伝えしていこう！」とスタッフ皆で話し合いながら日々お客様をお迎えしております。
私たちの「親切さ」「丁寧さ」という気持ちがきちんと目の前のお客様に伝わるように･･･というところをスタッフ皆が目的として考えて毎日に臨める職場環境を創ってまいります。
これからも私どもホテルキャッスルをどうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございます。

2023年5月3日　熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕

CoCo19910302 様
このたびは熊本ホテルキャッスルをご利用いただきありがとうございます。またたいへん嬉しいご感想のご投稿をいただき重ねて厚く御礼申し上げます。
このホテルの現在の施設は築50年を超えており、特に客室に関しましては常に新しい施設が周辺に出来てまいりますことから基本的なメンテナンスを徹底して行い、「新しい施設にはない落ち着きのあるお部屋」などを価値観としてご提供できますよう努めております。加えて様々な機能を足していくことでご利用いただくお客様皆様に支持していただけるお部屋をと考えてスタッフ一同日々真摯に取り組んでおります。
熊本城の大小の天守閣が並んでご覧いただける眺望とあわせまして、このホテルでのご滞在をこれからも是非ご堪能いただけましたら幸いに存じます。
このたびはご利用いただきまして誠にありがとうございました。CoCo19910302 様の次のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございます。

2023年5月7日
熊本ホテルキャッスル　総支配人　角田吉顕