いつもリッチモンドホテル高知にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。
今回、コストパフォーマンスの面、そしてお部屋の清掃に関してお客さまの期待に沿うことができず、大変遺憾に存じます。部屋の清掃に関しては、安心してお寛ぎ頂ける清潔な空間を提供することが私どもの務めであるにも関わらず、お客さまに多大なるご迷惑、不信感を抱かせてしまったと猛省しております。大変申し訳ございません。清掃スタッフにもすぐに共有し、日々の清掃方法、チェック体制を今一度見直して参ります。
しかしながら、フロントスタッフ、そして清掃スタッフへの温かいお言葉をいただく事ができ救われる思いでございます。
至らない点もございますが、皆さまにご満足頂けるようなホテル創りを目指して精進してまいりますので、誠に不躾なお願いではございますが、またお近くにお越しの機会がございましたら挽回の機会を頂戴したく存じます。
お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人

この度は、リッチモンドホテル高知にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、ご投稿をお寄せいただきました事重ねてお礼申し上げます。

今回、せっかく私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、シャワーカーテンが生乾き臭がしたとの事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。すぐに清掃スタッフにも共有し、改善いたします。
しかしながら、また利用させていただきたいとのお声を頂戴でき、大変恐縮ではございますが嬉しく読ませていただきました。今回お泊まりいただいたのはスタンダードツインルームでございまして、お客様のご投稿にもあるように、広さが27.7平米ございますので、ゆったりとお使いいただけるかと存じます。また、私共のホテルは全室シモンズ製のベッドをご用意しておりまして、皆様にご好評いただいております。
ホテルがアーケードに面しておりますので、近くには飲食店や居酒屋も多数あり、徒歩圏内にございます。土佐料理をお召し上がりいただけたようで何よりでございます。ホテルの朝食もお召し上がりいただき、ありがとうございます。
これに慢心することなく、さらにより良いホテル創りを目指してスタッフ一同精進して参りますので、またお近くにお越しの機会がございましたらぜひ、リッチモンドホテル高知にご宿泊くださいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　光本
支配人