母と2人でツインルームを利用させて頂きました。高齢で歩行器を利用するなど日常動作に不安があるので客室写真を見て段差が少なそうと思い決めました。予約サイトから申し込んだ後にFAQにユニバーサルルームについて書かれていたので電話で予約変更させて頂いた際もご親切に対応下さったのですが、更に後になってベッドがダブルであるとネットに間取り図が出てきたのを見て知り確認したところ、その通りとのお話で何度も申し訳なかったのですがツインに再度変更して頂きました。ホテルの客室のページにユニバーサルルームの写真がないのはなぜでしょうか?せめて間取り図だけでもあると何度も変更するようなことはなかったと思います。また、ユニバーサルルームがダブルベッドでは介助する側もされる側も不便だしゆっくり休めないと思います。お風呂に手すりなどあるようでベッド以外は介助を必要とする人にとってはとても魅力的なお部屋なのに残念でなりません。ベッドについてご一考頂けますようお願い致します。