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HI-CHEW
十日町市, 新潟県

4つ星ホテルではありえない酷い管理と対応のホテル。

バブル評価 5 段階中 1.0口コミを投稿:2018年7月11日
3泊の初日、到着後、セーフティーボックス貴重品を入れて夕食に出かけようとしたら、セーフティーボックスが物理的不具合で開かず、ホテルのスタッフを呼び開けて貰ったが、今度は閉めることができずもう一度人を呼ぶことに。貴重な時間を奪われました。

アンテナが悪いのかテレビも映りが非常に悪く見られないので、ホテルのスタッフが見に来てアンテナ線などチェックするが結局直せず。

シャワーを浴びて髪を乾かそうとしたら、壁に直付のドライヤーが壊れていた。苦情を言うと修理の係が今日はもういないので修理できないと言われた。明日まで待てとのー点張り。髪は濡れていて冷房もガンガン効いているのでこれでは寒くて風邪をひいてしまう、普通のドライヤーを持ってきてほしいとお願いしても持っていけるドライヤーはないと言われた。

部屋を替えてくれと言っても満室で、部屋がない、明日には修理の者が来るからと言うばかり。

部屋の設備が3つも壊れていて、その都度、人を呼び時間を取られ、楽しいはずだった夜が台なしになったわけです。これで風邪をひいたらと思うととても我慢できませんでした。
ついに堪忍袋の緒が切れ、強く言うとアップグレードして別の部屋を用意しますとなり、夜中の2時近くに部屋を移動しました。

別にアップグレード目的で文句をつけているわけではないのに、本当に嫌な思いをしました。
移動先の足元までガラス窓がある部屋は少しグレードの高い部屋なのかもしれませんが、高所恐怖症の私には逆に嫌でした。
その移動先の部屋でお茶を飲もうとしたら、カップの底にコーヒーの乾いた跡が付いていて気持ち悪かったです。明らかに使用済みのカップでした。

ゆっくりと休んで翌日に備えることすらできないホテルです。4つ星だなんて完全に騙されました。

立地、ショッピングモールに直結していること、レゴランドまでのシャトルバスがあることは良かったと思います。何の日だったのか、ホテルの前の道路を渡った向こう側で夜市があり、見て歩けたのが良かったです。
滞在時期: 2017年9月
旅行タイプ:家族旅行
バブル評価 5 段階中 1.0価格
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 1.0サービス
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口コミ 4,404 件中 38
2018年4月22日に投稿しました

ケイエスエルというショッピングモールの上にあります。私たち家族が泊まったのは、ホテルではなく、リゾートのほうだったので、入り口がホテルとは違い、横の半地下みたいなところでした。部屋はすごく広く、プライベートプールがついていました。高層の部屋からは夜景がきれいに見え、良かったです。

滞在時期: 2017年12月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2017年4月15日に投稿しました

シンガポールのボーダーから車で15分ほど走った繁華街。
コスト重視ならシンガポールのホテルの半額ぐらいで宿が使える
あまりリゾートホテルらしくはないが、宿泊者はプールは無料で利用できる。
朝食付きのSuperior twin Bed で7000円ほど。
朝食はビュッフェスタイルで洋食・マレー料理・インド料理。
ホテルの地下にはショッピングモールがある。
JB sentral までのバスは1.5MR、20分ぐらいの乗車は道路の込み方次第

滞在時期: 2017年4月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ケイエスエル ホテル アンド リゾートのKSLHotelResortさん(Executive Office)がこの口コミに回答しました2017年4月21日に返信済み

Dear Masao_Tak,
Greetings from KSL!
We thanked you for staying with us at KSL Hotel & Resort and sincerely appreciate your positive feedback on TripAdvisor. Look forward for the honor to serve you again in the future. Enjoy up to 13% discount when you book directly from our hotel website. You cannot get a better deal. Thanks.

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2017年1月30日に投稿しました

あまりリゾートホテルらしくはないが、宿泊者はプールは無料で利用できる。
朝食付きの2bedルームで7000円ほど。
ホテルの地下にはショッピングモールがある。

客室選びのポイント: パソコンを持っていけばフリーwifiでテレビが愉しめる
滞在時期: 2017年1月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ケイエスエル ホテル アンド リゾートのKSLHotelResortさん(Executive Office)がこの口コミに回答しました2017年2月7日に返信済み

Dear M. T,
Greetings from KSL!
Thank you for your kind review in Tripadvisor. Look forward to serve you better in the future. Enjoy up to 13% discount when you book directly from our hotel website. You cannot get a better deal.
Have a pleasant day. Thanks.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
2017年1月3日に投稿しました モバイル経由

プールがよく、ショッピングセンターの上にあり便利。ただ、客の多くが中国人でマナーがちょっと。
ホテルのベルボーイにタクシーを頼むとぼられる。ホテル内の旅行社も高い。要注意!

滞在時期: 2016年12月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
2016年12月8日に投稿しました

KSLシティーというモールに隣接していて便利な場所にあります。
使い勝手がよいと思いました。

宿代もリーズナブルです。値段の割りには部屋は広く、綺麗です。
ベッドの寝心地もよいです。ただ、ベッドの長さがやや短いので、伸びをすると足が出てしまうのが難点でした。

水回りも綺麗で、湯量、温度、排水も問題ないです。

ドアが半開きになっているとアラームがなるようになっており細かな配慮がよいです。その反面、窓ガラスの清掃がされていないのかとても汚れています。ホテルからの眺めはそこそこよいですが、もったいないです。

ホテルにはタワー1と2があります。時期にもよると思いますが、タワー1のエレベーターはいつも混んでいてロビーから部屋の行き来に時間がかかります。急いでいる時は少し困ります。

ロビーのフロアーにはスターバックスがあります。その他、隣接のモールにはいくつか食事ができる場所がありますので便利です。ただ、開店は10時なので朝ごはんを食べにいくことはできないです。

コストパフォーマンスがよいので、機会があれば再度使ってみたいと思うホテルでした。

滞在時期: 2016年12月
  • 旅行のタイプ: ビジネスでの旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
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