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口コミ 1,795 件中 16
口コミを投稿:2016年8月22日

聖イサク寺院の目の前という場所の良さと、その割には静かな環境。
部屋はやや狭いが快適。必要なアメニティは揃っている。
特筆すべきは朝食。1階の雰囲気のいいカフェでとることができる。ビュッフェの種類も豊富。特に、温かいクレープに(別のコーナーにある)イクラをたっぷりのせ、お好みでみじん切りの玉ねぎやゆで卵、それにサワークリームを添えた、イクラ・クレープが絶品。グルテンフリーのアイテムや、ホームメードのヨーグルト、デニッシュ類も大変美味しい。

客室選びのポイント: 7階は屋根裏部屋的だが、眺めがよい。
  • 宿泊時期:2016年8月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2016年4月9日

フロント、レストラン、カフェのある1階がとてもアットホーム。そして部屋の内装がほんと素敵。ミネラルウォーターのボトルやスリッパまでテーマカラーの赤が使われていて、おしゃれ。最もお安い部屋でも十分だし、イサアク大聖堂が見えるDeluxe Junior Suitesならなお良し。とにかくコンシェルジュがものすごく働き者。

客室選びのポイント: イサアク大聖堂を眺める部屋。
  • 宿泊時期:2015年7月、家族旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ロッコ フォルテ ホテル アストリアのAstoria_Managementさん(Astoria Hotel Management Team)がこの口コミに回答しました2016年4月11日に返信済み
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Dear Guest,

Thank you for choosing the Astoria Hotel and for your kind feedback.
We are happy to know that you enjoyed your stay with us and we hope to welcome you back whenever you are in St.Petersburg.

Kindest regards,
Astoria Hotel Management Team

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2015年11月9日

1人で2泊しました。
グランドホテル・ヨーロッパからタクシーで移動。300ルーブルくらいでした。
エントランスで赤いヒサシに興奮します。
チェックイン時、少し「あれ?」と思いました。
ホテルの公式サイトですでにカード決済もすんでいるのにデポジットを要求され。
なんだかグランドホテル・ヨーロッパとは違います。
パスポートも預けて、領収証(引き替え証)のようなものをもらうシステムで、結局チェックアウトまでずっと預けっぱなしでした。
部屋は3階の階段の踊り場みたいなところにある変形ルームでしたが、広くてなかなか素敵です。
眺望は3角形になった敷地の内側の部屋で、中庭と向かいの部屋が見えるだけでしたが、そのくらいはもちろん許容範囲です。
なにより、ピカピカのバスルームにひっそりと立っていたフェラガモのアメニティと赤い「A」の刺しゅう入りのスリッパにキモチが一気にアガります(笑)。 もちろんバスローブも完備。
女子のツボはしっかりおさえてますね~♪
思わず、「このホテル、好きっ!」とハートのお目々に。
一泊目は最高だったのです。
さて、朝食はモダンなインテリアのアストリア・カフェで。品数は多くないものの、必要十分です。
シャンパンも冷えてました。
エッグベネディクト以外の卵料理はオーダー可能で、ブリヌイなど、パンケーキ系の選択肢も豊富で、食べ過ぎ警報が鳴りっぱなし。
スタッフの笑顔(サービス)にはバラつきがありましたが、不快になるほどの人はいませんでした。
さすが、一流ホテル!
ビジネスセンターもフロント脇にありました。PC2台。日本語キーボードはなし。(グランドホテル・ヨーロッパもほぼ同様でした。)
問題はそのあとに起こりました。
セーフティー・ボックスが開かない・・・・。
パスワードを打ち込んでも、エラーの文字が表示され・・・・
担当者をよんだものの、待てど暮らせど来ないではありませんか!
観光客の1時間は貴重です。
電話では(拙い英語で)ラチがあかないだろうと苦情を言いにフロントまでわざわざ行きました。
そこで懸命に訴える私の言葉をさえぎって、こっちの声をかき消すかのように「ルームナンバーは?」「ルームナンバーは?」とキツい声音で連呼する気の強い女性スタッフに血圧が一気に上がりました。
出ましたね、噂の「ソ連式接客」。 日本ではありえない。
いや、たいていのヨーロッパのホテルでもここまでゲストに好戦的なスタッフにはお目にかかったことはありません。
こんなことでもなければ現れなかったホテルの本性かもしれませんね。
うんざりげんなりしてしまいました。
結果的に、一度は担当者が修理(調整)して開けてくれたセーフティー・ボックスに再び同じエラーが発生し、今度は担当者が若いエンジニアを連れてやって来て、「バッテリーを交換する」とのことで電池をならべてあれこれやってまた30分・・・。
備品のメンテナンスくらいやっとけよ、基本だろっ?!
今までの良い印象が台無しです。
ケチがつきはじめたら止まらない?
気を取り直して行ってみた最上階のスパでは、受付に誰もいない・・・
しばらく待って、ついに電話でよびました。
だいじょうぶ、このホテル???
チェクアウト時もホテル側からセーフティー・ボックスに関して結局なんの謝罪もありませんでした。
(ちなみに、グランドホテル・ヨーロッパでも同じタイプのセーフティー・ボックスでしたが、何の問題もありませんでした。)
私はこのホテルを一流ホテルとはよべません。
次回はタレオンに泊まります。

宿泊時期:2015年10月、一人での旅行
役に立った
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ロッコ フォルテ ホテル アストリアのGerold Hさん(Astoria Hotel Management Team)がこの口コミに回答しました2015年11月10日に返信済み
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Dear Guest,

Thank you very much for your recent stay at the Astoria Hotel and for sharing the review as it is extremely important for us to know your impression.

We are glad that you appreciated the interior of the hotel and breakfast at the Astoria Cafe however we are very sorry for the incident with the safety box in your room. There was the voltage drop in the city that day which was the reason the electronic locks of the safety boxes got blocked.

However, that does not excuse the fixing of the safety box took so many of your time and distracted you from enjoying your time in the city. Please accept our sincere apologies for that, we will do our best to improve our service to not let that happen again.

We hope that you have not lost the faith in the Astoria Hotel and we hope to have a chance to welcome you back again.

Kindest regards,
Astoria Hotel Management Team

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2014年9月5日

7月2度目のサンクトへ視察を兼ねて行きました
今回はアストリアに宿泊しましたがやはり部屋の備品、装飾の素晴らしさには
さすが感激いたしました
1階のレストランも朝食は美味しくいただけました
広さも十分で待たされることはないと思います
寒い季節はちょっと厳しいですがその分料金もリーズナブルのようですよ

客室選びのポイント: グレード的にもどの部屋でも問題ないですがホテル入口(広場側)オススメです
  • 宿泊時期:2014年7月、出張としての旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ロッコ フォルテ ホテル アストリアのGerold Hさん(Генеральный директор)がこの口コミに回答しました2014年9月8日に返信済み
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Dear Guest, thank you very much for your review on www.tripadvisor.ru.

We are very happy that you have enjoyed your stay in Hotel Astoria and in the beautiful city of St.Petersburg.

We all hope to have the pleasure to welcoming you back in St Petersburg and Hotel Astoria!

Best regards,
Gerold Held

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口コミを投稿:2013年8月27日

500号室に4連泊しました。
フロントやドアマンもロシア人的な感じの良さが懐かしく、親しみが持てました。
部屋とウォーキングクローゼットがはっきり分かれていたので広々とした空間でゆっくり滞在できました。
コンシェルジュも親切でこちらの要望には徹底的に対応してくれました。
朝食の会場でもウエイターがきびきびと働いていて気持ちよかったです。朝からシャンパンも開けてくれます。また朝から呑みたくなるような美味しいメニュー(特に海産物)がたっぷり並んでいました。お茶とコーヒー、オムレツはテーブルサービスしてくれます。
エステ・サウナ・美容室も完備されており文句なしの超一流ホテルでした(ロシア基準です。日本の帝国ホテルとは比べないでください)。
お部屋は落ち着いたインテリアのなかにもバレエダンサーのモノクロポスターが貼られていてセンスよかったです。
ルームサービスは基本的には24時間受け付けてくれますがロシア料理に限っては夜23時までです。アストリアブランドのミネラルウォーターは毎日お部屋に置いておいてくれますので観光に持って行くのに便利でした。
ベッドと枕は最高で、ぐっすり眠れました。
このお部屋にあったものを書きます。
固形ソープ・シャンプー・リンス・ボディソープ・ボディクリーム・バスタオル3枚・フェイスタオル2枚・プチタオル2枚・バスマット1枚・使い捨てスリッパ2足・バスローブ2着・ビデとそれ専用のナプキン・テイッシュペーパー・ドライヤー・ソーイングセット・シャワーキャップ・コスメ用コットン・綿棒・ネイルポリッシュ・櫛・たっぷりのハンガー。
トイレットペーパーはロシア規格で幅の狭いものでしたがエンボス加工の高級品でした。日本製のものと比べれば多少硬いですが充分使用に耐えます。
逆に無かったものは髭剃りセット・ハミガキセット・ブラシ・スキンケアコスメぐらいでしょう。
強いて言えばとっても古いホテルのためかエレベーターが狭くて息苦しかったです。そのかわり(?)バスタブは大きくてゴロリと寝たままお湯に浸かれるぐらいで気持ちよかったです。
アメリカとのイベントがあるのか、二日目ぐらいから急にアメリカ人客が増えました。真夏のせいもあったと思いますが皆さんラフなお姿でした。イベント会場やパーティなど正式な場でなければドレスコードは気にしない方がいいですね。VIPがいなければ今では高級観光ホテルに過ぎないという感じでした。
どこに行くにも便利ですし、ぜひまた泊まりたいホテルでした。

モスクワのホテルメトロポールで書き忘れてしまったことがありましたのでここで追記させていただきます。お部屋にあったものの追記で「フッカフカの使い捨てスリッパ2足」です。

  • 宿泊時期:2013年8月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ロッコ フォルテ ホテル アストリアのWalter C Nさん(Manager)がこの口コミに回答しました2013年9月6日に返信済み
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Dear Guest,

Thank you very much for your kind review you left on TripAdvisor.

We are very happy that you have enjoyed your stay in Hotel Astoria and in the beautiful city of St.Petersburg.

I'm sure you are still full of great impressions and I will be very happy if we stay in your hearts.

We are looking forward welcoming you in Hotel Astoria again in the future.

Your sincerely,

Miriam

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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