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口コミ 981 件中 611
2017年7月8日に投稿しました

私が泊まったのは別館のネフスキーグランドエナジーですが、部屋はリノベーション済みなのかとてもきれいでした。古いホテルだと部屋全体がちょっと臭い事がありますが、ここは本当に清潔で快適。
エレベーターがないのは初めから承知の事なので問題なし。
ちなみにチェックインや朝食のレストランはネフスキーグランド本館ですが、この情報も知っていた上での予約なので、特に面倒とも思わず。
主要観光地に徒歩圏なので便利でした。

滞在日: 2017年6月
旅行のタイプ: 一人での旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ネフスキー グランドのТатьяна Бさん(Quality Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月10日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you very much for the comments about your stay at the Nevsky Energy Hotel. We were pleased to learn that your expectations were met and you were satisfied with your choice. The high score is a strong motivation factor for the staff. Thank you again.
Fairthfully yours,
Tatiana Berkova, Quality Manager

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2017年2月3日に投稿しました

新館で4泊滞在しました。4階でエレベーターなしはちょっときつかったけど、廊下の各所にウォーターサーバーがあって便利。こじんまりの綺麗な部屋で多くを求めすぎなければ十分快適。本館レセプションの対応もよく、立地は最高です。喫煙は屋上で24時間可。シャンプー類は自分で用意しましょう。

滞在日: 2017年1月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
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ネフスキー グランドのТатьяна Бさん(Quality Manager)がこの口コミに回答しました2017年2月12日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you for staying at the Nevsky Grand Hotel and for your valuable comments. We were pleased to know that generally you were satisfied with your choice.
We wiil be happy to welcome you back to us.
Faithfully yours,
Tatiana Berkova, Quality Manager

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2016年11月6日に投稿しました

ネフスキー通りから少し中に入ったところにあり、カザン大聖堂はすぐそば。血の上教会やエルミタージュも徒歩圏、という好立地です。リーズナブルなホテルなので、多くを望むと酷なのでしょうが、シャワーを使っていて、熱くなったり冷たくなったりするのはまずいです。隣の音も筒抜けなので、覚悟の上でご利用ください。

滞在日: 2016年10月
1  役に立った
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ネフスキー グランドのТатьяна Бさん(Quality Manager)がこの口コミに回答しました2016年11月14日に返信済み
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Dear Guest,
We appreciate that you took your time and trouble and wrote a few words about your stay at the Nevsky Grand Hotel. You mentioned an excellent location and at the same time you pointed out some fields for further improvement. Thank you. We take seriuosly all guests' comments and work with them constantly.
We hope to see you again in the nearest future.
Faithfully yours,
Tatiana Berkova, Quality Manager

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2016年10月3日に投稿しました

チェックイン時に、部屋に空きがないと言われ、近くにある系列のホテルに通された。 エレベーターがなく、螺旋階段をぐるぐると4階まで歩くのは苦痛でしかなく、これを知っていたら宿泊しなかった

滞在日: 2016年9月
  • 旅行のタイプ: 一人での旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ネフスキー グランドのТатьяна Бさん(Quality Manager)がこの口コミに回答しました2016年10月5日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you for staying at the Nevsky Grand Energy Hotel and for sharing your experience with us and other travelers. We feel sorry that you did not get an information that there is no elevator in this part of the hotel. It is very important information for other people to make a right choice.
Thank you again.
Yours faithfully,
Tatiana Berkova, Quality Manage

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2016年7月31日に投稿しました

エルミタージュ美術館に近い事が一番の理由で決めましたが、
思っていたより快適でした。簡素な内装ですが清潔で
小さいながらもバスタブもあり、熱いお湯も出ました。
各階にウオーターサーバーがあり、ミネラルウォーターを
買いに行く手間が省け助かりました。
24時間営業のスーパーがホテルを出て右側50m位の所に
あり、向かいにはテレビで取り上げられたドーナツ屋に
毎日行列が出来てました。
7階には無料のインターネットサービスがあり、自分で
コンサートのチケット手配が可能です。
スタッフは皆親切ですし、朝食もまずまずですが、全てに
甘さが際立ってました。パンも種類はあるのですが甘いパンが
多く、ケチャップ、マヨネーズ、マスタードも甘いうえに、
オートミールも甘くて驚きました。
部屋は静かで眺めも良く、ハウスキーパの人達も人懐っこく
ニコニコして感じがとても良かったです。

客室選びのポイント: 道路側の上の階からの眺めは素敵です
滞在日: 2016年7月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ネフスキー グランドのТатьяна Бさん(Менеджер по качеству)がこの口コミに回答しました2016年8月8日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you for staying at the Nevsky Grand Hotel and for sharing your experience with other travelers. We were happy to learn that most of your expectations were met and you were satisfied with your choice. Your comments about breakfast menu were brought to the attention of the Restaurant Director.
We hope to see you again among our customers.
Faithfully yours,
Tatiana Berkova, Quality Manager

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