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口コミ 427 件中 16
2018年1月6日に投稿しました

11か月前にキャンセル出来ない格安料金で予約しましたが
宿泊日の3日前の午後5時に、この料金では泊まれないとホテルから英語でメールが来ました。日本の予約センターも休み 自分でも交渉しましたがそれほど英語が得意ではないので、中国の友人に話してもらい解決した感じでしたが、本当に泊まれるか不安で気分が悪かったです。
2年前に開業したにしてはメンテナンスができてないのは中国だから仕方ないのか、立地も微妙に悪く、中心部までは歩ける距離に無いので日本人向けでは有りません。
朝食は種類豊富で味も良いほう
コンシェルジュは親切に観光のアドバイスをしてくれました
料金トラブルは、ホテルサイトに掲載されていた料金で予約しただけで私は悪くありませんし謝罪も無いフォローも無いので低評価です
アップグレードしたと言ってましたが予約通りの部屋で写真以外にも破損個所が多かったです。バスルームからの景色は絶景でした。
ハードもソフトも悪い部分で中国人の気質が出てしまった感じホテルのです。破損が多いのは中国人が使ってるからかもしれません。

客室選びのポイント: クラブルームでないと上階には泊まれません
  • 宿泊時期:2018年1月、一人での旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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昆明索菲特大酒店のSofitel Kさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2018年1月16日に返信済み
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Dear Valued Guest,

We sincerely apologize for you not having a pleasant experience at Sofitel Kunming.

We have shared your feedbacks with related departments, and we have already started to resolve the challenges encountered during your stay. Your comments help us tremendously and will help to expedite the rectifications.

Hope you could give us another chance and we are confident that you will notice markable improvements upon your next visit to Sofitel Kunming.

Kind Regards,

Andre Erasmus
General Manager
Sofitel Kunming

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口コミを投稿:3 週間前

  • 宿泊時期:2018年10月、カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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昆明索菲特大酒店のSofitel Kさん(Manager)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み
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口コミを投稿:3 週間前

  • 宿泊時期:2018年10月、家族旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
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昆明索菲特大酒店のSofitel Kさん(Manager)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み
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口コミを投稿:5 週間前

  • 宿泊時期:2018年9月、カップルでの旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
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昆明索菲特大酒店のSofitel Kさん(Manager)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み
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2018年10月11日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2018年9月、友達との旅行
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