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口コミ 878 件中 27
口コミを投稿:2016年12月11日

G20成功後の杭州市、ホテルは西湖湖畔の香格里拉(シャングリラ)に滞在した。
なんとなく古き良き時代の大陸型ホテル???
ゆったりとしたスペースに時代の流れを感じさせる。
2つの棟は渡り廊下でつながっていた。
すべてが落ち着いている。西湖湖畔に立地し、朝は広大な敷地を散歩すると気持ちいいらしい(友人は散策したが、私は仕事に追われて部屋の中)。
湖の見える側の部屋に宿泊。ツィンのシングルユースで、大きなお部屋だった。
地下にあるヘルスセンターのマッサージが激高。1時間100ドル前後。G20の後遺症か? 北京の一流ホテルで50ドルいくかいかないかなので、その高さは目に余る(笑)。受けませんでした。プールは時間が合わなかったので、水着持参なれど次回にお預け。
部屋の中でインターネット環境は、WiFi,有線ともに充実。ビジネスで利用するには速さも十分だった。
24時間オープンのビジネスセンターは、カウンターがあって、そこで頼む方法みたい。FAXを日本へお願いしたが、朝早かったのか、担当者が不慣れだったのか? かなりの時間を要した。これでは24時間とはいにくいかなと思ったが、通常はリゾートなんだろうなと思えば許せる範囲か。
朝食は、ホテル側のご好意でホライゾンクラブのラウンジで取らせてもらった。バルコニーもあり、明るく落ち着いた雰囲気の中、果物中心にいただいた。皮をむくのには手間暇がかかるが、実は初めて食べた果物もあり美味しかった。

  • 宿泊時期:2016年11月、出張としての旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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シャングリラ ホテル 杭州の杭州香格里拉饭店さん(总经理)がこの口コミに回答しました2016年12月14日に返信済み
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Dear Guest, I would like to thank you for choosing the Shangri-La Hotel Hangzhou, and for sharing with us your experience. I am truly sorry that your stay did not meet our usual high standards. Your constructive comments have been discussed with the team and appropriate actions have been taken to remedy to this kind of situation in future. I do hope that we will have the opportunity to welcome you again should your travels bring you back to Hangzhou. Yours truly, Karl Karlsson General Manager

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口コミを投稿:2016年9月25日

施設は古いですが、清潔感はあり、サービスは普通によかったです。西湖の周辺を散策するのには便利だと思います。最寄りの別のホテルでコンベンションがあり、歩くには微妙に遠く、毎日タクシーで通いましたが、ベルの皆さんが迅速に対応してくれました。ニコニコ笑顔でお客様は神様というサービスではないですが、淡々とすべきことをしてくれる、といった感じでした。ルームサービスも短時間に届けてくれました。

  • 宿泊時期:2016年9月、出張としての旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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シャングリラ ホテル 杭州の杭州香格里拉饭店さん(公关经理)がこの口コミに回答しました2018年4月12日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you for taking your time in sharing your kind feedback with us. We are delighted to hear that you have taken the opportunity to stay in our hotel and had a very memorable experience. We look forward to welcoming you back to Shangri-La Hotel Hangzhou soon.
Your sincerely
Karl Karlsson
General Manage

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口コミを投稿:2016年7月17日

1982年初めて杭州西湖を訪問した時に宿泊して以来好きなホテルのひとつ。西湖周辺ではお勧めのホテル。杭州出身の友人の一人が結婚式を挙げたのもこのホテル。杭州出身者にとっても特別なホテル。

  • 宿泊時期:2016年5月、友達との旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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シャングリラ ホテル 杭州の杭州香格里拉饭店さん(公关经理)がこの口コミに回答しました2018年4月12日に返信済み
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口コミを投稿:2016年6月7日

ホテル入口に「杭州飯店」の看板があり、シャングリラ杭州ではないのか?という気になりますが、間違いなくシャングリラ杭州です。とても歴史を感じるホテルです。部屋の造りも広く、ゆったりできます。私の部屋はバルコニーが付いていました。道路を渡れば西湖湖畔です。朝食Buffetのお粥が美味しかったです。

  • 宿泊時期:2016年5月、一人での旅行
    • サービス
役に立った
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シャングリラ ホテル 杭州の杭州香格里拉饭店さん(公关经理)がこの口コミに回答しました2018年4月12日に返信済み
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口コミを投稿:2016年2月9日

西館に宿泊しました。今まで中国国内で10箇所以上のシャングリラを利用してきましたが、今回はちょっと期待外れでした。設備も古く、サービスも他と比べてしまうと今ひとつ。極めつけは。。西館からサウナを使用するには廊下からドアを出て一度外にでなければならなりません。このドアに23時以降は閉まると書いてあったので、22時に出発したものの、余裕を見て22時45分には戻ってきました。が、閉まっており、次に近いドアも同様。結局東館のメイン玄関から風呂上りの姿で入る羽目に。気温1度の中、迷子になり散々な思いをしました。結局予定していた3泊を2泊に縮めて別の宿に移る事にしました。シャングリラなら外れは無いと信じて選んだつもりなんですが。ロケーションは良いんですけどね。残念です。

客室選びのポイント: 料金も上がるでしょうが西館の方が良いでしょう。景色を求めるならレイクビューですが、湖までに道路もあり、多少離れているので、それほど期待してはいけません。
  • 宿泊時期:2016年2月、友達との旅行
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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シャングリラ ホテル 杭州の杭州香格里拉饭店さん(公关经理)がこの口コミに回答しました2018年4月12日に返信済み
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Yours truly,
Karl Karlsson
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