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ckroad
川崎市, 神奈川県

泉質のよい温泉

バブル評価 5 段階中 5.0口コミを投稿:2024年10月16日
神戸市北区の有馬温泉郷にあります。
六甲の山々など雄大な自然に囲まれた立地なので、上階にある大浴場辺りからの眺めが素晴らしいです。温泉の泉質もよく、身体が温まりました。
夕食は、色々とメニューが豊富です。朝食のビュッフェも充実していました。
ロビー天井のシャンデリアや床の絨毯は、コブシの花をデザインしたとのことです。
神戸電鉄の有馬温泉駅まで、送迎バスがあります。
滞在時期: 2024年9月
旅行タイプ:カップルでの旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0客室
バブル評価 5 段階中 4.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0清潔感
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
バブル評価 5 段階中 5.0寝心地
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテル有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました
4 週間前に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参
りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思って
おります。また、当館自慢の温泉をご堪能いただき、食事にもお褒めの言葉を頂戴
し、感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからもより快適
なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またお会いできる
日を一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 444 件中 16
2024年9月1日に投稿しました

客室に到着してすぐ、歩いていると小さいガラスの破片(ガラスのコップ?)が足の裏に刺さり、出血してしまいました。大人の私でしたから大したことなかったですが、こどもや赤ちゃんでしたら大変なことになっていたと思います。この案件は、原因や改善策等従業員の方にも共有していただき以後このようなことがないようにしてほしいとの願いから、総支配人宛のアンケートに記入しましたが、何も連絡ありませんでした。残念です。その他は快適に過ごせました。

滞在時期: 2024年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年9月19日に返信済み

この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。
お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、頂戴いたしましたアンケートを拝見させていただき、何度かお電話させていただきましたが、残念ながら連絡を取ることができず、書面にてお送りさせていただいた次第でございます。
当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。
今後は、同じ事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、またの機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年4月20日に投稿しました モバイル経由

80代の家族と利用しましたが、安心して宿泊できました。
温泉からの眺望の良さとサービスの満足度が良かったです。
お食事は、春の鯉のぼり🎏の小鉢に入った前菜も楽しませて貰いました。
どれも品のある美味しい優しい味でした。
お部屋も申し込みサイトで見たお部屋より広くてお掃除も行き届いていました。

客室選びのポイント: 春は、お庭のお花も綺麗に咲いて夏はプールの利用もできたり、ファミリーで利用しやすいと思います。9階の温泉は、脱衣所に床暖房もあり細やかな心遣いに感動しました。湯上がりに黒豆茶やグリーンティーがサービスで頂けました。
滞在時期: 2024年4月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年5月9日に返信済み

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がごゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、心より嬉しく拝読させていただきました。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2024年2月7日に投稿しました モバイル経由

日帰りプランで利用しましたが、大勢おられる接客係の方の気配りや言葉遣いが完璧なので驚きました。
各自が最適な卒のない行動をされるのですが、さらに、トップの方がインカムで指示を出されているようでした。

顧客に不快な思いをさせない緻密なシステムが出来上がってるんですね。

これは日本のホテルでもエリートに位置すると言えます。

又、トイレから廊下、温泉施設に至るまで、ホコリ一つない程、清潔にされていて快適そのもの。

カビ臭さやホコリなど無縁のホテルです。

このホテルの歴史を想像するとこれは素晴らしいことです。

料金から食事の内容も納得のリーズナブルな設定ですしリピート必至ですし、次回は宿泊で利用したくなりました。

客室選びのポイント: 平日でもお昼時はレストランは予約で埋まりますので、予約なしなら1時半頃に利用されたら良いですよ。
滞在時期: 2024年2月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年2月19日に返信済み

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。今回のご利用が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変
光栄に思っております。また、このような細やかなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ
一同感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからもより快適
なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年10月10日に投稿しました

有馬温泉の宿を選ぶときいつも迷いますが、最終的には有馬グランドホテルに落ちつきます。
接客も良く(スタッフのサービス精神が素敵です)、料理も美味しく、部屋も広くて清潔、大浴場の露天風呂も大変広くて気持ち良いです。宿泊客が多いのに、大浴場の露天風呂が混雑していることは少なく、いつものんびり入っています。

今回は中央館を利用しましたが、やはり結楽のほうが好きです。好みだと思いますが。

朝食ビュッフェは、息子や娘のお気に入り。種類が豊富で、混雑緩和の配置工夫で並ぶこともなく、快適です。
大型旅館ですが、全体に宿泊客の質も良いように思います。

滞在時期: 2023年10月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2023年10月21日に返信済み

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りま
して、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っ
ております。また、料理や浴場、朝食バイキング、スタッフのおもてなしにも大変光
栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に心からお
寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。また
お会いできる日を、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございまし
た。
支配人

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年8月26日に投稿しました

プール目当てに初めて夏に訪れました。10時前にチェックインしたのですが、その時点でプールサイドのパラソルは埋まっていましたので、9時チェックインは必須と思いました。とは言うものの、プールサイドは日陰が多く、椅子を置いてゆっくり出来ましたし、肝心のプールは人が多くても、芋洗い状態までではなく、快適に楽しめました。娘は特に滑り台がお気に入りでした。
また、今回は初めて大地ではない別墅結楽の部屋に宿泊しました。夕食のカスタム会席は選ぶ楽しみがありますが、選ぶセンスがないとダメだなと思いました。揚げ物が2品あったり、味が濃いものが続いたり、料理は全て美味しいのですが、それを楽しめない選択をしてしまいました。逆に、素材や季節や出汁など存分に堪能できる大地の懐石の凄さが身に染みてよくわかった次第です。ですが、娘の食べたいもの中心(コロッケ、メンチカツなど)を選んで料理をあげたら、娘がいつも以上の食欲でバクバク食べていたのは嬉しかったです。こう言うところにカスタム会席の良さがあるのかなと思いました。
朝食バイキングもかなり久しぶりだったのですが、ここ最近いつも看板を見るだけでお預けだったメニューたちと出会うことが出来ました。美味しくいただけました。
あとは、大浴場に行ったのも、別墅結楽ができる前に行ったきりだったので、久しぶりでしたが、やっぱりすごく綺麗で清潔です。温泉露天風呂やサウナ含めて堪能出来ました。ただ、せっかくサウナも水風呂もあるので、屋外で休憩する場所がもう少しあればなと思いました。でも大浴場が混んでるかどうかがリアルタイムにわかるのすごくいいですね。
と言うことで、夏は夏ですごく魅力あり楽しむことができましたが、私個人としてはやはり冬の深夜にゆっくりと温泉を楽しみたいので、迷うところです。来年はいつ訪れることになるかはわかりませんが、またお世話になります。ありがとうございました。

客室選びのポイント: 夏休み中は混んでいるので、何事も早めに動くと良いと思います。
滞在時期: 2023年7月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2023年9月12日に返信済み

この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。ご利用いただきましたダイニング時分時での「カスタム会席」や、大浴
場に細やかなご感想を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ご滞在中、お子様にも楽し
くお過ごしいただけたご様子、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができてお
りましたら幸いでございます。おかげさまで屋外ガーデンプールもこの夏の営業を終
了させていただきました。これからも、いつお戻り頂いても、心地よくお過ごし頂け
るよう一同一層努力して参ります。またのお越しを心よりお待ち申し上げておりま
す。ご投稿有難うございました。
支配人

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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