神戸市北区の有馬温泉郷にあります。
六甲の山々など雄大な自然に囲まれた立地なので、上階にある大浴場辺りからの眺めが素晴らしいです。温泉の泉質もよく、身体が温まりました。
夕食は、色々とメニューが豊富です。朝食のビュッフェも充実していました。
ロビー天井のシャンデリアや床の絨毯は、コブシの花をデザインしたとのことです。
神戸電鉄の有馬温泉駅まで、送迎バスがあります。
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genkikun
京都市, 京都府初の正月三が日訪問
有馬グランドホテルの口コミ
口コミを投稿：2025年1月8日
今回年末に行くことが出来なくなり、電話で問い合わせした結果、初めて正月三が日に訪問することになりました。正月三が日は色んなイベントがあると聞いていたので、チェックイン開始時間に合わせて到着しました。今回は最近リニューアルされた北館5階を予約したのですが、チェックインしようとしたら、結楽2階と同じクラブフロア専用受付に通されたので、フロントが混んでいる中、ゆっくりチェックインすることができました。初めて訪れた北館5階の部屋は結楽2階の部屋を小ぶりにした感じで小学生娘と3人で泊まるには十分でしたが、小ぶりな分、夕食をとるリビングとベッドルームが筒抜けであり、神戸牛を焼いた煙がベッドルームに充満したのはイマイチでした（空気清浄機が備え付けであるので、時間と共に解消しましたが）。また、結楽2階では露天風呂の横の休憩スペースの簡易ベッドでゆったりするのがお気に入りなのですが、北館5階は休憩スペースがなく、休憩しにくかったです。北館5階はベランダがあるので、そこで休憩出来たら嬉しいと思いました（色んな事情があってそうしていないとは思いますが）。また、正月イベントのビンゴに参加しました。そこそこ参加費がかかりましたが、その分、景品がたくさんあり、持っていた５枚中３枚ビンゴになって景品を頂いたので、娘は喜んでいました。あと、翌朝の餅つきにも参加しました。つき立ての美味しいお餅を食べれるのはもちろん、餅つき体験も出来たので、娘も非常に良い体験できたと思います。加えて、今回は夕食と朝食は部屋で頂きました。私が甲殻類アレルギーなのですが、きっちり対応頂き、安心して美味しい和食を食べることができて、嬉しかったです。また、大浴場にも訪れたのですが、常に清潔感が保たれていて、安心して使うことができました。料理や温泉が良いのはもちろんのこと、その辺りが他の旅館とは違い、本当にきっちりされているので、価格に見合った価値があるなと改めて思いました。また、いつか正月三が日に訪問できたら良いなと思います。
滞在時期： 2025年1月旅行タイプ：家族旅行
価格
客室
立地
清潔感
サービス
寝心地
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有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました
2025年1月30日に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、ご滞在中は料理提供時の煙の件や、露天風呂の休憩スペースにつきまして、お客様のご期待に添うことができず心苦しく思っております。
お客様のご感想は担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。
そして今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、料理や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねてお礼を申し上げます。
今回このような高い評価を頂戴し、大変光栄でございます。しかしながら、ご滞在中は料理提供時の煙の件や、露天風呂の休憩スペースにつきまして、お客様のご期待に添うことができず心苦しく思っております。
お客様のご感想は担当部門とも共有し、今後の参考とさせていただきたく存じます。
そして今回のご旅行ではこのような思いをされたにもかかわらず、料理や温泉にお褒めの言葉を頂戴し、恐縮でございます。
これからもお客様に心からお寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
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口コミ (445)
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口コミ 445 件中 1 ～ 6 件
ckroad
川崎市, 神奈川県
156128538
滞在時期： 2024年9月
有馬グランドホテルについて質問する
26 役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年11月4日に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。お客様が今回のご滞在を快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参
りまして、有馬温泉での思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思って
おります。また、当館自慢の温泉をご堪能いただき、食事にもお褒めの言葉を頂戴
し、感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからもより快適
なご滞在を提供することができますよう、一層精進して参ります。またお会いできる
日を一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
Global05641450587
半田市, 愛知県
1
客室に到着してすぐ、歩いていると小さいガラスの破片（ガラスのコップ？）が足の裏に刺さり、出血してしまいました。大人の私でしたから大したことなかったですが、こどもや赤ちゃんでしたら大変なことになっていたと思います。この案件は、原因や改善策等従業員の方にも共有していただき以後このようなことがないようにしてほしいとの願いから、総支配人宛のアンケートに記入しましたが、何も連絡ありませんでした。残念です。その他は快適に過ごせました。
滞在時期： 2024年8月
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有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年9月19日に返信済み
この度は有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、重ねて御礼を申し上げます。
この度、ご指摘いただきました件では、大変なご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
部屋の清掃が行き届かず、ガラスの破片が落ちているなど、あってはならないことでございます。
お怪我をされましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、頂戴いたしましたアンケートを拝見させていただき、何度かお電話させていただきましたが、残念ながら連絡を取ることができず、書面にてお送りさせていただいた次第でございます。
当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となり、私どもの至らなさを猛省しております。
今後は、同じ事象が二度と発生しないように、管理体制を見直し、清掃後の点検を徹底して改善に努めて参る所存でございます。
まだまだ至らぬ点が多々あるかと存じますが、またの機会がございましたらまたのご来館を心よりお願い申し上げます。
ご投稿有難うございました。
支配人
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
kaokazu102805
大阪市, 大阪府
1718
モバイル経由 
80代の家族と利用しましたが、安心して宿泊できました。
温泉からの眺望の良さとサービスの満足度が良かったです。
お食事は、春の鯉のぼり🎏の小鉢に入った前菜も楽しませて貰いました。
どれも品のある美味しい優しい味でした。
お部屋も申し込みサイトで見たお部屋より広くてお掃除も行き届いていました。
客室選びのポイント： 春は、お庭のお花も綺麗に咲いて夏はプールの利用もできたり、ファミリーで利用しやすいと思います。9階の温泉は、脱衣所に床暖房もあり細やかな心遣いに感動しました。湯上がりに黒豆茶やグリーンティーがサービスで頂けました。
滞在時期： 2024年4月
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有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年5月9日に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。お客様がごゆっくりとお寛ぎの時間をお過ごしいただけたご様子が伝わって参りまして、心より嬉しく拝読させていただきました。これからも全てのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々精進して参ります。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
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Vacation672140
大阪府
152162
モバイル経由
日帰りプランで利用しましたが、大勢おられる接客係の方の気配りや言葉遣いが完璧なので驚きました。
各自が最適な卒のない行動をされるのですが、さらに、トップの方がインカムで指示を出されているようでした。
顧客に不快な思いをさせない緻密なシステムが出来上がってるんですね。
これは日本のホテルでもエリートに位置すると言えます。
又、トイレから廊下、温泉施設に至るまで、ホコリ一つない程、清潔にされていて快適そのもの。
カビ臭さやホコリなど無縁のホテルです。
このホテルの歴史を想像するとこれは素晴らしいことです。
料金から食事の内容も納得のリーズナブルな設定ですしリピート必至ですし、次回は宿泊で利用したくなりました。
客室選びのポイント： 平日でもお昼時はレストランは予約で埋まりますので、予約なしなら1時半頃に利用されたら良いですよ。
滞在時期： 2024年2月
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1 役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2024年2月19日に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。今回のご利用が、お客様のご期待に添うご滞在になりましたこと、大変
光栄に思っております。また、このような細やかなお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ
一同感激しております。お客様の言葉を励みにさせていただき、これからもより快適
なご滞在を提供することができますよう、一層サービスの向上に努めてまいります。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございました。
支配人
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。
kaosayu
305
有馬温泉の宿を選ぶときいつも迷いますが、最終的には有馬グランドホテルに落ちつきます。
接客も良く(スタッフのサービス精神が素敵です)、料理も美味しく、部屋も広くて清潔、大浴場の露天風呂も大変広くて気持ち良いです。宿泊客が多いのに、大浴場の露天風呂が混雑していることは少なく、いつものんびり入っています。
今回は中央館を利用しましたが、やはり結楽のほうが好きです。好みだと思いますが。
朝食ビュッフェは、息子や娘のお気に入り。種類が豊富で、混雑緩和の配置工夫で並ぶこともなく、快適です。
大型旅館ですが、全体に宿泊客の質も良いように思います。
滞在時期： 2023年10月
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
有馬グランドホテルの有馬 グランドホテルさん(その他)がこの口コミに回答しました2023年10月21日に返信済み
この度は数ある旅館の中から有馬グランドホテルをご利用いただきまして誠に有難う
ございます。ご滞在中、お客様が快適にお過ごしいただけたご様子が伝わって参りま
して、有馬温泉での楽しい思い出作りのお手伝いができましたこと、大変嬉しく思っ
ております。また、料理や浴場、朝食バイキング、スタッフのおもてなしにも大変光
栄なお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもお客様に心からお
寛ぎいただけるホテルを目指しサービスの向上に努め、日々精進して参ります。また
お会いできる日を、一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿有難うございまし
た。
支配人
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。Tripadvisor LLCの見解ではありません。