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KintaJR
日本

バスルームだけが残念

バブル評価 5 段階中 3.0口コミを投稿:2023年7月31日
神戸は好きな旅先で、一度泊まってみたいと思っていたホテルだったので、今回行けて嬉しかったです。「ミッドセンチュリー」のお部屋を選びましたが、室内も写真で見たより高級感があって、何も問題はありませんでした。
スタッフさんもベルボーイの方までみな感じが良く、唯一あまり愛想がなかったのはクロークデスクの人くらいだったかな。ポートライナーの駅に直結してるので交通の便もよく、何と言っても景色が最高だし、部屋でゆっくりルームサービス朝食を楽しんだりもできました。

唯一ちょっと問題だったのはバスルームで、壁が鏡張りの洒落たデザインだったのですが、まずその鏡にカビみたいな妙な黒い汚れがたくさん目立っていて、調べたら「シケ」っていうんですね。落ちるものではないようなので、古さのせいということで許容しましたが、お湯をためて入浴したら、今度はどこかから妙なピロピロした長いゴミがいくつも・・・。自分の体についてた糸ゴミ?と思いましたが、どう見ても違うようなので、結局気持ち悪くなって入浴は諦めました。
さらに問題だったのはシャワーヘッドで、あんなに直立したまま下も斜めも向かないシャワーヘッドは初めてで驚きました。水を弱めに出さないと下向きに降ってきてくれず、床と平行な感じで出てしまうので、浴びようとしてバスタブの端のほうへ移動したら、底面が斜めになってる部分で足がすべり、滑り止めもなかったので思いっきりバスタブ内で転倒し、大あざが2つもできてえらい目にあいました(-_-)。
ホテルではリラックスのバスタイムも楽しみのひとつなので、「ハイクラスホテル」で初めて入浴を諦めるはめになったのは残念でした。
でもそれ以外特に文句をつける点はなかったので、また機会があれば、今度はまた別タイプのお部屋を試してみたいと思っています。
滞在時期: 2023年7月
旅行タイプ:一人での旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
神戸ポートピアホテルPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました
2023年9月11日に返信済み
uikoroicbb 様

この度は神戸ポートピアホテルをご利用賜り誠にありがとうございました
折角 ホテル宿泊を楽しみにされていたのに バスルームの清掃不備で
ご不快な思いをさせてしまい 誠に申し訳ありませんでした
また バスタブ内で転倒されたとのことですが その後 お加減は如何でしょうか
今後はかかることのなきよう 施設の点検 清掃には十分 注意して参ります
uikoroicbb 様のまたのご利用を従業員一同 心よりお待ち申し上げております
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 1,550 件中 813
2023年7月19日に投稿しました

オーバルクラブいいですね。初めてクラブルームに宿泊しました。スタッフの対応、アフタヌーンティ、アペリティフタイム、朝食全て満足しました。アメニティも揃ってます。しいて言えばテレビか普通でした。スマートテレビのホテルが増えてきたので今後の改善必要とは思います。また泊まりたくなるホテルです。クラブラウンジはそれなりに広くてゆっくり出来ました。ケ―キ、ソフトドリンク頂きとてもおいしく、アペリティフタイムはアルコールも種類多くワンプレートオードブルもおいしくいただきました。朝食も少数精鋭って感じでした。スタッフの対応は挨拶からさすがで気分良く滞在出来ました。有難う御座いましたけど

滞在時期: 2023年6月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
神戸ポートピアホテルのPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年7月23日に返信済み

Quest36246575134様
この度は神戸ポートピアホテル オーバルクラブにご来泊賜り誠にありがとうございました
また お褒めのお言葉をいただきましたこと 大変有難く 重ねてお礼申し上げます
ご指摘いただきました テレビの件は今後の設備更新の参考とさせていただきます
Quest36246575134様のまたのお帰りを従業員一同 お待ち申し上げております


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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年6月5日に投稿しました

朝食を30階のGOKOKUで食べました。ビュッフェスタイルで美味しかったですし、何より景色も良くて大満足でした。また、接客も素晴らしかったです。

また、ホテルのHPにフィットネス&スパがあると書いており、それが決め手でここのホテルに泊まったので、いざチェックイン時に大浴場は。。。?と聞いたら「ありません。」と言われ、よくよくHPを見たらホテル内にある別施設?のような感じらしく。宿泊者は無料で使えると勘違いしてしまったので、使えないのは仕方がありませんが、HPをもう少し分かりやすくしてほしかったです。

滞在時期: 2023年6月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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神戸ポートピアホテルのPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年7月23日に返信済み

mayumiiiiiin様
この度は神戸ポートピアホテルをご利用賜り 誠にありがとうございました
朝食レストラン お褒めいただき 重ねてお礼申し上げます
ご指摘いただきました ❝大浴場❞の件ですが 係の言葉不足で大変申し訳ございません
mayumiiiiiin様がお調べいただいた通り 当ホテルには 本館4階に フィットネス&スパ 「LUANA」と
いう施設がございます ご宿泊のお客様には 有料にはなりますが 屋内プール、ジム、サウナ・浴室、テニスコートが
ご利用いただけます 
今後 いただきましたご指摘をホームページの編集 接客に活かして参ります

mayumiiiiiin様のまたのご利用を従業員一同 お待ち申し上げております




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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年5月30日に投稿しました

コンサート後の宿泊に利用しました。
ホテルは高級感と清潔感に溢れていて
とても気持ちよく過ごせました。
是非また利用したいです。

滞在時期: 2023年5月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
神戸ポートピアホテルのPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年7月23日に返信済み

エミ6384254様
この度は 神戸ポートピアホテルをご利用賜り 誠にありがとうございました
また ご滞在に際し ご満足いただけたようで 嬉しい限りです
これからも お客様にご満足いただけるよう 日々 サービスの向上に努めて参ります
エミ6384254様のまたのご利用を従業員一同 お待ちしております

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年4月27日に投稿しました

西宮で法事があるため、前夜最終便で神戸空港へ。近くのポートピアホテルに1泊することにしました。久しぶりに親子3名で1室。カジュアルで使いやすいお部屋でした。翌朝の朝食は本館30階。あいにく天気は雨模様、景色は今一つでしたが、朝食の内容が素晴らしく、特に野菜の充実度がうれしかったです。朝から淡路の玉ねぎ、にんじんのラぺなどでもりもりのサラダです。トッピングもドレッシングも種類が多く迷いました。温野菜もしかり。ローストビーフはお丼でいただけるとのことで、ホテル一押しのメニューだったようですが、私は盛り合わせたサラダにローストビーフだけつけていただきました。わさびを少しのせて。完璧な朝サラダです。そのほかクリスピーベーコンとか、白いんげん豆の煮込みなど目はあれこれ迷いますが、いかんせん胃袋の限界と法事の時間が。母は2泊すると思っていたらしく、翌日の朝食と眺めに期待していました。残念ながら私の仕事の都合で1泊だけ。次回は是非連泊して、もう一度あの朝食と眺めにチャレンジしたいです。
そうそう、スタッフの皆さんもとてもフレンドリーでたった一泊でしたが、気持ちのよい滞在となりました。

滞在時期: 2023年4月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
神戸ポートピアホテルのPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年7月23日に返信済み

Uma1966様 
この度は神戸ポートピアホテルをご利用賜り誠にありがとうございました
また お褒めの言葉をいただき 重ねてお礼申し上げます
本館30階 GOCOCU はその名の通り 地元 兵庫(五国)のこだわりの
食材をふんだんに使用したワンランク上のブッフェレストランです
次回 お越しいただく際は 地上100メートルから眺める 神戸の街並みと
バラエティー豊かな料理を是非 お楽しみいただければと思います
 Uma1966様 のまたのお帰りを従業員一同 お待ち申し上げております

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年2月13日に投稿しました

南館17時チェックインのデラックスルームを3人で満喫しました。
特に翌朝のGOKOKUでの朝食は、日曜でもあったため40分待ちでしたが、
待った甲斐もあり、料理のバリエーション、美味しさ、ボリュームなどすべてに満足でした。
案内された席がシティビューでもあり、部屋からは見れなかった眺望も楽しめました。

滞在時期: 2023年2月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
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    • 清潔感
    • サービス
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
神戸ポートピアホテルのPortopia Hotelさん(支配人)がこの口コミに回答しました2023年2月27日に返信済み

Sherpa19850657105 様
この度は 神戸ポートピアホテルをご利用賜り また 嬉しいコメントをいただき 誠にありがとうございます
日曜日とはいえ 40分もお待ちいただき申し訳ございませんでした 繁忙日は 本館2階 南館4階のレストランも
オープンして対応させていただいておりますが 待った甲斐があった と言っていただけたのは本当にうれしい限り
でございます 3月からは 地上110メートル 屋上展望テラス「ソラフネ神戸」も再オープンいたします
Sherpa19850657105 様には 是非また 神戸ポートピアホテルへのお帰りいただききますよう 
従業員一同 心よりお待ち申し上げております

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