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口コミ 112 件中 510
口コミを投稿:5 週間前

京都1泊10万超えホテル訪問、今回はアフタヌーンティーで。18時スタート可のアフタヌーンティーは(京都のホテルでは)ここだけだったというのもある。近年のホテル建設ラッシュでこんなところにホテルが出来ていたとは知らなかった。場所は京都らしい風情のある最高の場所。まあ春と秋の観光シーズンはごった返すこと間違いなしで(仮にインバウンドが復活しなかったとしても)、タクシーなんか利用した日にはどうにも動かないだろう・・・とは思うが、それでも早朝や夜の散歩には良いかもしれない。COVID−19の感染者が激増し数日前までは相当数いた観光客がピタッと来なくなった時期に訪れた為、非常に雰囲気が良く地元の人間でも一度は泊まってみたいと思わせる風情があった。
ベルの青年は非常に丁寧な接客で好感が持てた。他スタッフも取り立ててのスマイル等はなかったが、さりげなく気の利いた丁寧な応対でかえって「京都らしい」と感じた。他の方も書いてらしたがレセプションの方は日本語が苦手?しかしすぐに近くの日本人スタッフがフォローに入っていたので全く問題はなかった。
アフタヌーンティーはお味はそれなりに良くて、お茶とのペアリングというスタイルも面白いと思った。一つ一つはスモールポーションだが、最後には満腹に(男性にはちょっと物足りないかもしれないが)。ガッツリとしたスイーツがないので後味もさわやかで最後まで気持ちよく楽しむことができた。
一番驚いたのが「チョコレートがあまり好きではない」と軽く伝えただけにもかかわらず、それに対して全く違う品を用意してくれたこと。大抵は他の品に置き換える(同じものが2品とかになる)、トッピングをかえる、少々の飾りくらいは変更なしで、別にこちらとしてもそれで当然くらいの気持ちでいたのだが(アレルギーではなく単なる嗜好の問題なので)。電話をしてから30分後の到着だったが、ココアのスフレはマロンのスフレに、それに合わせてトリュフを何か別のものに代えてあった。他にももう一皿全く違うものに代えてあり、よくそこまでしてくれるな・・・という感動とパティシエのプライドを感じた。ただインスタ映えはしないかも。
今回は閑散期でスタッフもよりパーソナルな接客ができたのかもしれないし、繁忙期にはひょっとすると雑になるのかもしれない。しかしなかなか良いホテルです。1泊10万超えでも機会があれば宿泊してみたいかな、ここは。

利用時期: 2020年12月
    • 立地
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
施設からの回答:2 週間前に返信済み

Connector802930様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中レビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

アフタヌーンティーをお楽しみ頂けたとのこと、大変嬉しく存じます。
またメニューのアレンジにつきましても大変嬉しいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後も皆さまに心地よくお過ごしいただけるおもてなし、サービスをご提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。

またの機会に、Connector802930様をパーク ハイアット 京都へ再びお迎えする機会がございますことをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

パーク ハイアット 京都

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2020年12月14日に投稿しました

ビューデラックスキングに1泊。
HPの写真に魅せられて宿泊。
自分の目で見る景色はHPの写真以上で、大満足。

部屋は、ホテル自体が新しいのでハード面は申し分ありません。
広さも満足です。
ただ、バニティールームにスツールがあればもっと良かったかも。
ソフト面は発展途中というところでしょうか。
とても気遣いがあり、しかも的確に対応されるスタッフも多く見受けられましたが、素っ気なかったり首をかしげる対応の方も何人か見受けられました。
全体に、落ち着いた柔らかい対応に若干欠けていた気がします。

コロナ対策は、コロナ用のアメニティーが部屋にあるのは良かったのですが、パブリックスペースの消毒薬の配置が少ないように思いました。

朝食は洋食と和食を1食ずつ。
家人の和食も良かったですし、私の洋食も満足のいくものでした。
チーズのサイドのサラダが、和食の炊き合わせのように、野菜ごとに味を変えてあったのが印象的でした。
メインにはパンケーキを選びましたが、大き過ぎず食べやすかったです。
KYOTO BISTROは、夕食とカフェタイムにも利用。
食事の セレクションは多くはありませんが、美味しくいただけました。
オープンキッチンは眺めていても楽しいです。
ただ、スタッフの目配り、気配りは1日を通して今ひとつのようでしたが。

ダイニング八坂は予約が取れずに今回は見送り。
次回に期待します。

利用時期: 2020年12月
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
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施設からの回答:2 週間前に返信済み

skipper85様、

過日はパーク ハイアット 京都をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またご多用の中レビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルでのお食事、特に朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。
パブリックスペースにおける消毒液につきましても、貴重なご意見頂戴しありがとうございます。
頂いたご意見をスタッフ間で共有し、改善へ繋げていく所存です。

サービスの点に関しまして、細やかで貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。スタッフ間での共有はもとより、教育・指導を徹底し今後のサービス向上に繋げて参りたく存じます。

今後とも皆さまにご愛顧いただけるよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めてまいりますので、
skipper85様をまたパーク ハイアット 京都にお出迎えできる機会をいただけることを心よりお待ち申し上げております。

パーク ハイアット 京都

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2020年12月12日に投稿しました

子供の誕生日を祖母と過ごさせるために滞在しました。
各所に消毒液設置、サーモカメラでも体温監視がされており、チェックイン時の座席、KYOTO BISTROでの食事も(混雑していないからというのもありますが)距離を取って案内していただき、市中で会うよりもよほど安心して過ごすことができました。
スパの入浴も完全予約制で、他人との接触がありませんでした。
さらに部屋にはアメニティとしてマスク・携帯用消毒液があり、食事の際もKYOTO BISTROでも部屋食でも必ず個包装の消毒ワイプが出されました。

子供への配慮(豆柴のぬいぐるみをいただき、ずっと抱いて過ごしていました)、アレルギー対応もしていただき感謝しております。
チェックインもチェックアウトも待たされずスムースでした。外国人スタッフの方もいらっしゃいましたが、日本語で話されていました。
朝も夜明け前からエントランスの夜露をモップ掛けされていて、早朝散歩に出た際に足元を気にせずに歩けました。

正直外国人観光客向けのホテルだろうと思っていましたが、海外のパークハイアットより日本人好みの対応だと感じました。もちろん海外からの宿泊者がほとんどいない今だからかもしれませんが、オープン直後のレビューのようなことは全くありませんでした。だからこそ日本人の方はこの機会に泊まっておくべきだなと思います。

利用時期: 2020年12月
旅行のタイプ: 家族旅行
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施設からの回答:2 週間前に返信済み

yuke2017様、

この度は、パーク ハイアット 京都をご利用いただき誠にありがとうございます。
特別な日に当ホテルを選んで頂けましたこと、とても嬉しく存じます。

またご滞在中は、スパやホテルでのお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
とりわけ当ホテルの新型コロナウィルスの感染拡大防止のための衛生安全面のサービスにつきましてご評価を賜り、大変光栄に存じます。
頂戴しました温かいお言葉の数々は、私共にとっても大きな励みとなっております。
頂戴しましたお言葉を励みに、これからも安心安全に旅を楽しんでいただけるよう更なるサービスの向上に精進してまいります。

yuke2017様を再びお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パーク ハイアット 京都

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2020年12月9日に投稿しました

客室、パブリックスペースなど空間がすばらしい。立地と環境も東山のど真ん中で申し分なし。デラックスツインから八坂の塔をはじめ京都の街並みを見下ろす景色も素晴らしい。オプションの京大和の朝食もとても良かった。アメニティもさすが一流ホテル。ワールドオブハイアット経由での予約でオンラインチェックインができてチェックインがスムーズだった。スタッフは感染防ぐため距離をとりながら、親切なコミュニケーションをしてくれた。英語だけを話すスタッフがいますが英会話の勉強になった。

利用時期: 2020年12月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hyatt Hotelsの協力のもとに集められた口コミ
役に立った
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施設からの回答:2 週間前に返信済み

Relax30348956380様、

この度はパーク ハイアット 京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

またご多用の中レビューにご協力を賜り、貴重なコメントをいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
頂戴したお言葉を励みとし、これからも“ラグジュアリーゲストハウス”として、皆様のご期待を越えた多彩な体験をしていただけるよう、更なるサービスの向上に精進して参る所存です。
また当ホテルでの空間やサービスのほか、お食事、特に京大和様のご朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。Relax30348956380様を再びお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パーク ハイアット 京都

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2020年11月25日に投稿しました

11月の連休で利用させていただきました。最高のおもてなしと部屋でゆっくりできました。デザートで注文したアップルパイとシュークリームがとてもおいしかったです。また立地も良く早朝の空いてる時間に清水寺まで散歩出来ました。連休を楽しくむことが出来ました。

利用時期: 2020年11月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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施設からの回答:2020年11月26日に返信済み

SMALLFLAT12345 様、

この度はパーク ハイアット 京都をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、このような温かいお言葉をいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、ゆっくりとお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
またご滞在中は、近隣の散策やホテルでのお食事をお楽しみいただけたようで何よりでございます。
歴史ある寺院や神社、風情ある通りなど、ご来訪いただく皆さまには京都の街並みを存分にお楽しみいただけましたら幸いです。
頂戴しましたお言葉を励みに、更なるサービスの向上に精進してまいります。

SMALLFLAT12345 様を再びお迎え出来ますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

パーク ハイアット 京都

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