7月の連休を利用し京都、大阪のマリオットホッピング。当方マリオットチタンメンバーとして宿泊。

当初は、連休中故アップグレードは全く期待していなかったが、1泊目のウェスティン都ホテル京都ではジュニアスイートへアップグレードされたので、若干の期待を胸にホテル到着。

ラウンジでのチェックインを勧められ抹茶を頂きながら待っていると、ベテランと思わしき女性が慌しく近寄ってきた。テーブルに置いてあったティータイムに頂いたケーキやサンドイッチの入っている(お重のような)お皿をおしのけ、この注意書きにサインしろとのこと。その対応にもビックリだが、アップグレードの可否(結果なし)、レイトチェックアウト(結果16時)についての説明は一切なく、不明な点はプリンスワン(部屋の内線)から聞いてくれとのこと。
その対応がその後のトラブルを招く。

気を取り直し、そのまま部屋に行き不明点をプリンスワンで確認しようにも、誰も電話に出ない…。
ホテル選びを誤ったかと後悔する。

再度、気を取り直しクラブラウンジへ再訪したところ見習いバッジをつけているT女史の接客に心温まる。連休中のイベントとして中庭で行われていた焚き火パーティを勧めてもらい家族と共に楽しんだ。

翌日の朝食は素晴らしかった。テイクアウトのマリトッツォをクラブラウンジで頂き、エクスプレスチェックアウトを終え次のホテルに向かっていると、何故かホテルから電話が。
こちらはエクスプレスチェックアウトに対応していないとのこと。(キードロップの箱はあった。勿論ベテラン女史から説明はない) チェックイン時に行ったカード確認情報を元に支払い手続きを取った。

スタッフにより接客のレベルにばらつきがある。
忙しくとも甲斐甲斐しく説明や手助けをしてくれるスタッフがいる一方、大事なことも説明しないスタッフもいる。連休中で忙しかったのもあるだろうが、その点はプロであって欲しいと思わされた。

母の快気祝いでお世話になりました！

マリオット・プラチナとホテル側のご配慮で
グランド・デラックス・スイ一トへUG頂きました。

スタッフの方々はマリオットと言うより
プリンスホテルのスタンスが色濃く出ているように感じました。

また、''いと桜''でのお食事やクラブラウンジでのアフタヌーンティーなど、どれも大変美味しく頂きました。

特筆すべき点は、クラブラウンジでのカクテルタイムでシャンパン が振る舞われていた事（スパ一クリングワインではなく）

徒歩、5分圏内の宝ヶ池公園では野生の子鹿やアヒルや鴨などにも遭遇出来、貴重な体験をさせて頂きました。

ホテル自体が緑豊かな環境にある為、最高に癒やされました！

次回はパ一トナ一や友人達とも遊びに行かせて頂きます★

ありがとうございました！