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口コミ 254 件中 1015
口コミを投稿:2017年9月16日 モバイル経由

こちらでの口コミの評価が低いですが、
大変素敵な滞在になりました。

201の「渡月」に泊まりましたが、お部屋に案内された時、もっと保津川がはっきりと見えるのかと思ってましたので少し残念だった以外は 文句無しです。
201はスイートなので そこそこお値段も張りますが 朝食も付いていましたし 部屋付きの露天風呂の湯質も良く堪能しました。
お願いした事もすぐに対応してくれましたし、丁寧で温かいサービスでした。
開業から2年以上経ち ソフト面もこなれてきたのではないでしょうか。

16時半から18時半まで「茶寮 八翠」で
シャンパンデイライトというサービスが有り
、テラス席に案内して下さいましたが、保津川の眺めも良く ドライフルーツのおつまみ付きで シャンパンのお代わりも こちらがお願いしなくても注ぎにきて下さいました。

朝食を頂いた「京 翠嵐」も 格式有る古い建物を上手に残し 新しい家具や建具などと融合させていて 京都らしい雰囲気を味わえます。
和食と洋食があり、主人と一つずつ頂きましたが どちらもまずまずでした。

お勧め出来る宿です。

宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
6  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年9月15日 モバイル経由

本当は純和風の旅館と温泉を希望していたので、外資の入った感のあるこのホテルはあまり期待していませんでした。
でも接客はとても感じがよく、こちらの要望や質問にも全く不満のない対応をしてくださいました。
どうしても外国客を意識したサービスの色合いが随所に見受けられるのは仕方ないでしょう。
その上で敢えて個人的に理想を言うと
館内での朝食、夕食のレイアウトは、私などは個々のテーブル毎にプライベートが保てる
仕切りがあるともっと落ち着けるので可能ならそういう嗜好にも期待しています。
部屋のトイレに男子小用のアサガオ型があると嬉しいです。
あくまで我儘な私見ですので割り切って受け止めて下さい。
とても良い静養になり感謝しています。
また伺いたいと思います。ありがとうございました。

宿泊時期:2017年9月、一人での旅行
4  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年9月6日

宿は桂川沿いにありますが、部屋から川の景色は見えません。
うなぎの寝床で、静寂は味わえますが、無料の温泉はありませんし、宿のなかでもアクティビティを求めすぎたか、滞在の時間で暇を持て余しました。暑くて暑くて、もう外に出かける気力がなかったので。
玄関近くのカフェでは、ウェルカムドリンクでシャンパンの用意がありましたが、アルコールは苦手なので…。
高級な宿で、お料理もたぶん一流、サービスもまあまあでしたが、一度行けばもういいかな。

客室選びのポイント: 温泉付きの部屋があったような…。
  • 宿泊時期:2017年8月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
翠嵐 ラグジュアリーコレクションホテル 京都のSuiranManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月8日に返信済み

この度は翠嵐ラグジュアリーコレクションホテル京都にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。 しかしながらこの度は、ご期待を上回るご滞在経験をご提供出来なかった事を誠に残念に思います。

これからも施設やおもてなし等、皆様によりご満足いただけるサービスをお届け出来るよう精進して参りますので、何かお気付きの点がございましたら、どうぞご遠慮なくお知らせくださいませ。

スタッフ一同、再びお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げております。

不適切な返信を報告する
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年8月8日 モバイル経由

8月6日から2泊で利用させていただきました。関東に住んでいますが、京都は毎年夏に訪れています。以前から気になっていた当ホテルなのですが敷居が高く感じて去年は行かずじまいでした。
今年は勇気を出して連泊の予約、第一印象はスタッフのあたたかさ。
私が経験不足なのかもしれないのですが、凡ゆるホテルの接客の中でも1番に感じました。
荷物が多く、少しそぐわない格好で行ってしまったのですが距離感をとても大切に頂き、話しやすい雰囲気を作ってくれ、気持ちよくチェックインを済ませ部屋へ
その時に案内して下さった李さん?女性の方なのですが親切、そして素敵な笑顔でゆっくりと丁寧に説明してくださり今回の旅行の主役はこの宿だな、と即決で思いました。
部屋は広く、清掃も行き届いており水周りにもホテルの配慮を感じ取られワクワクしてきました。
時間は22時過ぎ、コンビニも近いし夜食を買いがてら少し散歩へ。桂川のせせらぎを聴きながらホテルの庭園を散歩しました。
翌日市内観光へ、レセプションを通る時みなさんが雨の心配をしてくださり率先して傘を貸し出してくれました。
ドアマンの方も素敵な笑顔で送り出してくれて気持ちよく観光できました
早く宿に帰りたいと思い、大雨の中ホテルの駐車場へ入るとホテルのスタッフがすぐに傘を持ってきて迎えてくれました、その時も笑顔で話しやすい雰囲気を作ってくれ、疲れていた体もホッと安らぎました。
チェックアウト時は少し混んでいたのですがみなさんのご配慮のおかげで気持ちよく手続きできました。
1つ荷物をロビーに置き忘れたのですが、すぐに対応してくださりみなさん最後まで笑顔で送り出してくれて、最後までお世話になってしまいました。
機会がありましたら家族で泊まりにいきたいと思います。
ホスピタリティ溢れる素敵な宿にまた必ずお世話になりに来ますのでよろしくお願い致します。

宿泊時期:2017年8月、カップルでの旅行
4  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年7月25日 モバイル経由

毎年、御手洗祭りの頃宿泊させて頂いております。渡月橋から近いのに敷地内は静寂な環境、お部屋に掛け流しの温泉、掃除が行き届いたお部屋、従業員の方全てがプロ意識で仕事をされており 京都を満喫できる場所。
騒ぐ子供さんは連れて行かない方が良いですね。他の宿泊者の方の迷惑になりそうです。

宿泊時期:2017年7月、カップルでの旅行
4  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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