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口コミを投稿:4 週間前 モバイル経由

いつも利用させて頂いてます
清潔感やスタッフの対応満足させてもらってます
朝食の唐揚げ揚げたてですごく美味しかったです
来月もよろしくお願いします

利用時期: 2021年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテルユニバーサルポートのUniversalPort Marketing-departmentさん(マーケティング)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み

いつも、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。
楽しくご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後もより快適にご利用頂けるように、またオフィシャルホテルとして、
より楽しくご滞在いただけるように親切・丁寧を心掛けて精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:4 週間前 モバイル経由

客室のソファに金髪の毛がたくさん落ちており、服にもついていました。もちろん金髪の人は誰もいません。また、荷物を事前に送ったのですがちゃんと管理されてなかったのか、こちらから申し出るまで荷物のことを気づかれていませんでした。中には貴重品を入れていましたので、残念です。
 身内に基礎疾患持ちの障害者がおり、コロナが落ち着いたらみんなで旅行に行こうとusjのオフィシャルホテルを何件か実際に宿泊し、下見をしておりました。
今回ユニバーサルポート様を利用してみて、良いところありましたが悪い点が印象に残ってしまいました。
荷物管理、客室の清掃を見直していただきたいです。

利用時期: 2021年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ホテルユニバーサルポートのUniversalPort Marketing-departmentさん(マーケティング)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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口コミを投稿:4 週間前

8月下旬に宿泊しました。部屋をアップグレードしていただいたのですがとても素晴らしく、朝食も種類が豊富で満足しています。
ただ、これまで3回宿泊しているのですが、今回含めて2回顔全体にミミズ腫れのようなものが出来、ひどい痒みに襲われました。一緒に宿泊した恋人は3回とも何もないので、もしかしたら洗剤が私にあっていないだけかもしれないです。
スタッフの方の対応も毎回素晴らしいので、また腫れが出るかは分かりませんが、機会があれば宿泊したいです。

利用時期: 2021年8月
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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ホテルユニバーサルポートのUniversalPort Marketing-departmentさん(マーケティング)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み

この度、数あるUSJエリアのホテルの中からホテルユニバーサルポートをリピートしてご宿泊いただきまして、いつも感謝しております。また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。

その後の容態はいかがでしたでしょうか。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:5 週間前 モバイル経由

接客サービス、朝食等は、とても良かったです。
しかし、部屋のソファの隙間や下が飴やお菓子でギトギトでした。。

利用時期: 2021年9月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテルユニバーサルポートのUniversalPort Marketing-departmentさん(マーケティング)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら折角のご利用にもかかわらず、お部屋の清掃が不十分であったため、
お客様にはご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。
ご指摘頂きましたことは、既に担当者へ改善の指示を致しました。
皆様に安心してご利用頂けるよう精進して参りますので、
今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2021年9月2日に投稿しました モバイル経由

コロナ禍もあり、貴重な時間として号室のグレードアップ提案をいただき、幸せな時間を過ごすことができました。丁寧な接客やまた翌日のコース提案や案内とくださり心に染みました。また大阪へ旅行する機会がありました時は、必ずこちらのホテルを利用したいと思います。ありがとうございました!

利用時期: 2021年9月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ホテルユニバーサルポートのUniversalPort Marketing-departmentさん(マーケティング)がこの口コミに回答しました2021年9月2日に返信済み

この度はホテルユニバーサルポートをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。客室もアップグレードし、大変満足いただいたようで誠に光栄に思います。
当ホテルのクルーへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けますように、サービスに細心の注意を払い、維持をしていく所存でございます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

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