昨年12月に利用させてもらいました。今回(2022年9月下旬)2回目の利用となります。チェックインの際、フロントのスタッフさん(女性)が自分の苗字を間違えて呼び上げたので、その時点でガッカリ。読めなかったら、「お客様、お名前をいただけますか?」とやんわりと尋ねなさいと教わっているはずです。しかし、いきなり適当に呼び上げたものだから、もうその時点でそのスタッフさんはフロント失格です。チェックインの時点でゲストの気持ちを暗転させてしまっては、部屋、食事、大浴場がいくら素晴らしくても、そのホテルの印象は最悪になってしまいます。フロントスタッフの皆様、今後気を付けてください。
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