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“浜松で一番のホテルです。”

オークラアクトシティホテル浜松
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オークラアクトシティホテル浜松
浜松市のホテル / 旅館で81軒中 1
Certificate of Excellence
口コミを投稿:2017/01/02 モバイル経由

最近書いた口コミの宿泊した月を勘違いして書いていました。正しくは9月17日でした。プロレス観戦の際にアクトタワーホテルさんの関連施設であろう場所で試合があるので、観戦したあとすぐにお部屋でゆっくりできるのと、高層階のホテルなのが一番の魅力です。シングルでないお部屋が独立したシャワーブースなのだと思ってましたが写真を見ると違うようなのですが、ネットのお部屋のタイプごとのお風呂の写真はお部屋と一致しているのでしょうか?

宿泊時期:2016年 9月、一人での旅行
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2017/01/05に返信済み

洋子 川 様
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
私共のホテルでは、コーナーツインルーム、コーナーダブルルーム、デラックスツインルーム、スイートルームの4タイプのお部屋にシャワーブースをご用意しております。
いくつかのタイプのお部屋をお選びいただくご宿泊プランに関しましては、一部スタンダードツインルームなど上記4種類以外をお選びいただいた場合に掲載の写真と、お泊りいただく部屋のお風呂とが異なってしまう場合がございます。
今回いただいたご意見を参考に、誤解を招かぬようご紹介内容を再度見直させていただきます。大変貴重なご意見をいただき、誠にありがとございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

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口コミ 610 件中 8793

口コミを投稿:2017/01/01

浜松を代表するホテルですよね。
窓から見える夜景もきれいでした。
まあ期待も大きかったのでこんなもんかなと。
フロントの対応は笑顔も少ないが普通かな。
特に感動もない。

  • 宿泊時期:2016年 12月、家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2017/01/05に返信済み

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。
しかしながら、あかろん様のご期待に副える接遇ができなかったこと、大変心苦しく存じます。
今回頂いた貴重なご意見を大切にし、満足いただけるご滞在を提供できるようサービスの向上に努めて参る所存です。
あかろん様のまたのお越しをお待ち申し上げております。ご投稿誠にありがとうございました。

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口コミを投稿:2016/12/25

いつも利用するバーがクリスマス3連休前のせいか、混雑していたが、店員が2人しかいなく、対応が悪かった。

  • 宿泊時期:2016年 12月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2016/12/29に返信済み

Saginman 様
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、バーのご利用では配慮不足でご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
今回のご指摘を真摯に受け止め、状況におけるスタッフの配置や、スタッフの気遣いなどおもてなしの心を基本とした接遇に関してもう一度見つめ直し、業務に励んでまいります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

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口コミを投稿:2016/12/24

ホテルは綺麗で快適に過ごせました。朝食も地元の名物もあり楽しめますし、チェックアウトも正午までなのでゆったりと過ごせます。ひとつだけ改善して欲しいのは、浜松駅からホテルに向かう通路で、一部屋根が付いていないところがあり、雨天では濡れてしまう点でした。

  • 宿泊時期:2016年 12月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2016/12/29に返信済み

196nakamura 様
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松でのご滞在に私共をお選びいただきまして、重ねて感謝申し上げます。
快適にお過ごしいただけたようで、またご朝食に関しましても、浜松の名物をお楽しみいただけ大変嬉しく存じます。
また、浜松駅からの通路につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
雨の場合に、浜松駅東口から出られ、動く歩道を2本渡っていただき、戻るようにして階段で1階へと降りていただいて正面玄関よりお入りいただく方法もあるのですが、お荷物がある場合はやはり、2階の入り口からお入りいただく方が便利かと思います。
通路の件に関しましては、196nakamura様よりいただいたご意見を大切にし、今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
今後もさらに快適なご滞在を提供できるようサービスの向上や商品の開発に努めて参ります。196nakamura様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。

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口コミを投稿:2016/12/19

43階に宿泊させていただき、窓からの眺めに感激しました。部屋の質感はごく普通でした。残念だったのは便器及び便座蓋の裏側に汚物が付着していた事です。掃除をした方が気が付かなかったのかかなりがっかりしました。

客室選びのポイント: トイレの清掃をしっかりお願いします。
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  • 宿泊時期:2016年 12月、一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2016/12/21に返信済み

kuru1015 様
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
浜松でのご滞在に私共をお選びいただきましたのに、清掃が行き届いておらず大変申し訳ございませんでした。夜景をお楽しみいただき、おくつろぎのお時間をお過ごし頂けるところに、ご不快の念をお掛けしてしまい、心からお詫び申し上げます。
kuru1015様からのご指摘を真摯に受け止め、客室施設の清掃と清掃確認を見直し、再度徹底するよう努めて参ります。
今後ともオークラアクトシティホテル浜松をよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠にありがとうございました。

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口コミを投稿:2016/12/17

うなぎの夕食付プランで宿泊しました。お店の予約をホテル経由で取る必要があるのですが、忘れていたところ、ホテルの方が気を遣って連絡を頂けました。チェックインの際、クーポンと地図を受け取り、迷うことなくお店に到着。うなぎ重は作りたてですので、とても美味しかったです。ホテルの部屋はシングルでしたが、十分な広さ。高層階ですので、夜景はきれいです。朝食はブッフェですが、和食のコーナーにはうなぎ飯があります。うなぎの大きさはご愛敬ですが、だし汁でお茶漬にもできるので、朝ごはんでもいけます。駅ビルから連絡通路で傘が要らずに到着できるのも良いですね。

客室選びのポイント: どの部屋も高層階なので、眺望は良いと思います。
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  • 宿泊時期:2016年 12月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2016/12/21に返信済み

hidekisakai 様
この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、丁寧なご意見をお寄せいただき、重ねて感謝申し上げます。
今回のご投稿から、うなぎのご夕食付プランにご満足いただけた様子が伺え、大変嬉しく拝読したしました。
また、私共の朝食では、地場産食材をご宿泊の皆様にお召し上がりいただきたいと、浜松近辺の食材を使用したお料理を数種ご用意させていただいております。朝食の鰻御飯もお召し上がりいただけ大変嬉しく存じます。
また浜松にお越しの際はぜひお立ち寄りください。hidekisakai様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

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口コミを投稿:2016/12/03

出張で使いました。日本旅行のJRセットプランの一番お得なだったのですが、タイミングがよかったのか、コーナーツインに無料アップグレードしていただきました。東向きのお部屋でしたので、富士山ビューで、日の出ビューででした。とても眺めのよいお部屋だったので、バイキング朝食付きプランだったのですが、差額を払って、朝食をルームサービスにしていただきました。ゆっくりできて大満足でした。

客室選びのポイント: 海が見える南側をすすめる人が多いですが、海は遠くに見えるだけで、オーシャンビューというわけではありません。北側は遠くにアルプス山脈と富士山が見えます。東側は富士山と日の出、西側は夕日を楽しめます。ゆえ...
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  • 宿泊時期:2016年 11月、出張としての旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
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オークラアクトシティホテル浜松のオークラアクトシティホテル浜松さん(お客様担当マネージャー)がこの口コミに回答しました2016/12/07に返信済み

この度はオークラアクトシティホテル浜松をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。また、浜松でのご滞在に私共をお選びいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
お仕事のお疲れを少しでも癒していただけたでしょうか。
お忙しい中、ご丁寧な感想をいただき、感謝いたしております。お部屋にご満足いただけた様子がうかがえ、また、富士山や日の出もご覧いただけたようで、私共も大変嬉しく存じます。
今後ともご満足いただけるご滞在を提供できるよう、サービスの向上や商品の開発に励んでいく所存です。
ご投稿ありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

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オークラアクトシティホテル浜松の追加情報

住所: 〒430-7733 静岡県浜松市中区板屋町111-2
場所: 日本 > 中部地方 > 静岡県 > 浜松市
設備・サービス:
ネット接続完備のビジネスセンター ジム/フィットネス・ルーム 無料高速インターネット (WiFi) レストラン ルームサービス プール バリアフリー
ホテルのスタイル :
浜松市のホテル / 旅館で81軒中 1
価格帯: ¥9,441 - ¥32,370 (スタンダード ルームの平均価格に基づきます)
ホテルクラス:4.5 つ星 — オークラアクトシティホテル浜松 4.5*
客室数: 322
予約オプション:
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