この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はいろいろとご不満な点が多くあったようで、誠に申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただきましたのが、ご投稿いただきましたお客様（日本人）と違い、海外からのお客様のみでしたので、英語が不慣れな者の対応だったため、いろいろと誤解もあったようでございます。

当館のチェックイン受付は通常16時～20時・チェックアウト10時となっております。ただしお客様のご予約いただきましたプランは（楽天トラベル経由）は通常より平日限定でお値段をお得（1泊3,800円）にさせて頂いております関係で、17時～20時・翌朝9時アウトでのご案内でございました。なお、ご到着が遅れたら追加料金を頂くというようなことは決してございません。現にご到着は21時頃でしたが、追加料金は頂戴しておりません。
チェックアウト時のお部屋ご利用延長に関しての追加料金は、通常プラン（10時アウト）のお客様との公平性を保つために、頂戴させて頂いております。

当館の表玄関は朝7時30分になりませんとご利用いただけません。ただし、夫婦岩へ早朝お散歩にお出かけのお客様や、伊勢神宮等に早朝からご出発いただくお客様のために、裏口は朝4時～7時30分まで開放しております。（お見送りに関しましては省略させて頂いておりますのでご了承くださいませ。）

御滞在中ゆっくりと過ごして頂く為に、従業員はお部屋に立ち入らないようにしております。
その為、お布団敷き、連泊時のお部屋の清掃サービスは行っておりません。
(連泊の際のアメニティー・シーツ等は2日分をお部屋にセットさせて頂きます。)
なお、連泊で御宿泊のお客様にも、一旦、午前10時にはお部屋を空けて頂いておりますのでご了承くださいませ。

衛生局の指導により「おにぎり・お弁当・お惣菜・カップラーメン・クーラーボックス」等のご飲食物のお持込は固くお断させて頂いております。（お菓子・ジュース等は大丈夫です。）御食事は外出時にお願いしております。

Wifiは申し訳ございませんが、一部の客室を除きご利用いただけません。
フロント・ロビー周辺でのご利用でお願いしております。

客室に茶器の御用意はございません。（御有料300円）。ただし、グラス・お湯はフロントでご用意させて頂いておりますのでご安心くださいませ。（20時まで・無料）

今回のお客様も同様でございますが、乳幼児のお子様ご同伴の場合でも、予約時に申告なくご同伴されるお客様がおられます。乳幼児方といえども何のご用意もなくご宿泊頂く事は出来ません。必ずご同伴の際は事前に御連絡をお願いします。

ましてや海外からご投稿者様がお友達をお招きして、当館を代理でご予約いただいたのですから、英語の件も含め、もう少し事前にご相談いただけたらと思いました。今回、投稿頂いた不満点も、予約いただきました楽天トラベル様のサイトにほぼ記載させて頂いております。
それを理解した上で、他のお宿さんにお泊り頂くのは、当館ではありがたいことと思っております。それはご宿泊頂いた前と後の印象に大きな差が生じないからでございます。
もちろん、当館の至らない点も数多くあるのは十分承知でございますが、せっかくの旅行でお客様にがっかりしてほしくないからです。今はネットに情報がたくさんございます。口コミ等も大切ですが、最低限お宿から発信されている情報を読んだ上で、楽しい旅行になるようにしてください。

またのご機会がありましたら、是非お待ち申し上げております。　　　

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
宿の改装は随時進めておりますが、まだまだ手付かずな部分も多くあり、お客様にはご不便をかける場合もあり恐縮します。

当館は伊勢・二見では唯一の天然温泉の民宿です。
泉質は単純アルカリ泉で特に女性のお客様からはお肌がスベスベになると、大変ご好評頂いております。

伊勢志摩は季節によって様々な景色が楽しめる風光明媚な土地でございます。
またのご機会がございました是非、お待ち申し上げております。