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口コミ 293 件中 813
口コミを投稿:2017年11月19日 モバイル経由

部屋の広さや綺麗さは全く問題ない。
最寄り駅は路線が複数あるので観光に便利。ただ、駅からは少しあるく。
ホテルの周辺にはコンビニがあるので困らない。便利。

宿泊時期:2016年12月、友達との旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ロイヤルトン ホテル 上海(美侖大酒店)のWang Yさん(总经理)がこの口コミに回答しました2017年11月20日に返信済み

この度は、Mercure Shanghai Royalton でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。

またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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口コミを投稿:2017年9月14日

  • 宿泊時期:2017年9月、出張としての旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Accorhotels.comの協力のもとに集められた口コミ
この口コミは TripAdvisor LLC またはパートナー企業のものではなく、ユーザー個人の主観的な意見です。
ロイヤルトン ホテル 上海(美侖大酒店)のWang Yさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月15日に返信済み
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This response is the subjective opinion of the management representative and not of TripAdvisor LLC nor of its partners.
口コミを投稿:2017年7月17日

キングサイズベッドの部屋に1泊しました。清潔で広い部屋でした。部屋に文句はありません。
ホテルは上海国際体操中心のなかに立地しています。ホテルの周りにはマクドナルド,スーパーマーケット(22時まで営業)やスターバックスがあります。
最寄の中山公園駅からラッフルズシティのなかを突っ切って,団地を通り,国際体操中心の裏口(かなり狭いので大きな荷物があると厳しいかも…)から入るのが近道です。
次回上海を訪れる際も宿泊したいと思います。

  • 宿泊時期:2017年7月、一人での旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
役に立った
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ロイヤルトン ホテル 上海(美侖大酒店)のWang Yさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月18日に返信済み
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Dear Guest,
We very much appreciate your comments regarding your stay at the Mercure Shanghai Royalton.
It is always a pleasure to receive positive feedback. I will share your comments with our team. I am sure that this feedback will serve as an encouragement to all of our staff as we strive to continuously improve the quality of our services.
Thank you again for sharing your experience. We are excited welcoming you back again soon and to make you 100% satisfaction.
Sincerely,

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口コミを投稿:2017年6月24日

どの様な基準で部屋を客に選んでいるのかわからないが、部屋をグレードダウンしておいて予約時の価格が請求されるなんてありえない。
ex.予約はバスタブ付きの部屋⇒バスタブ無し

宿泊時期:2017年3月
役に立った
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ロイヤルトン ホテル 上海(美侖大酒店)のWang Yさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年6月26日に返信済み
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Dear Guest,
Thank you for taking the time to tell us about your experience at the Mercure Shanghai Royalton. I am sorry that your experience did not meet your expectations, please allow me to express my sincerest apologies.
At Mercure, we strive to provide a superior service experience for every customer, therefore your feedback is very important to us. The points you were not satisfied with fully, I have addressed this to the manager concerned for making sure that we work on adequate improvements and meeting your needs and expectations better in future.
We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future.
Sincerely,

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口コミを投稿:2017年5月9日

まず最初に部屋に入った瞬間、予想以上に洗練されて広い部屋で嬉しくなりました!アメニティも各種揃っており、Wi-Fiもストレスのない速さで快適に利用できました。
残念だったのは、ガラス張りの浴室にきれいなバスタブがあってぜひ使いたいと思ったのですが、どうしても栓が閉まらず、実質使えませんでした。また、有線LANポートとLANケーブルまで用意されていたのに、接続しても通信できませんでした。いずれもフロントに申し出れば改善されたかもしれませんが・・・
特筆したい点は、カードキーを抜いて外出しても電力の供給が絶たれず、各機器の充電が滞らないというところです。その他ベッドや水回りなど全く問題なく、2泊快適に滞在させていただきました。
しかし、あろうことかチェックアウト時にノートパソコンを部屋に置き忘れてしまいました!上海からバンコクに着いた空港で気づいたのですが、帰りの便は上海経由であるものの単なるトランスファーで、最低限の時間しかありません。日本への発送を依頼するも、リチウムイオンバッテリーが入った機器は保安上扱えないとのこと。結局航空会社のサポートの方がロイヤルトンホテルに説明・空港への手配をしてくれて、帰りの便に合わせて接客マネージャーさんが空港まで届けてくれたので、無事受け取ることができました!それまでのスタッフさんの対応、マネージャーさんの親身できめ細やかなメール対応に、大変感謝しております。
また上海に行く機会があったら、是非利用させていただきたいです。

  • 宿泊時期:2017年4月、一人での旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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ロイヤルトン ホテル 上海(美侖大酒店)のWang Yさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年5月10日に返信済み
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Dear Guest,

I thank you very much for your most recent stay at Mercure Shanghai Royalton and appreciate that you have taken the time sending us your review.

All ratings and constructive comments are very valuable for us in order to continue raising the bar of services.

Great that you have enjoyed staying with us overall. We hope your next visit will be as pleasant as the previous one.

Sincerely,

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