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口コミ 2,985 件中 49
口コミを投稿:2017年7月29日

まさに、ビッグサンダーマウンテンの世界で、アメックスのFHRのおかげでコスパが抜群によかった(もちろん、下記するように、高級ホテルとは言い難い点も多々あり、人口1万人のセドナでは最高級ホテルという理解をしました)。FHRのおかげで、予約していたCasita StudioをとなりのCasita Roomにぶち抜いてくれました(HPがわかりにくいのですが、要は部屋が3つで一つのブロックを形成しており、真ん中がStudioで両端がRoomです)。部屋ごとの特徴があり、Studioはベッドが、クイーンサイズと小さいですが、居間があり、かなりSpaciousですが、シャワールームしかないです(ついでに言えばゴミ箱もなかった)。一方、Roomのほうは、ベッドはKingでバスタブがあります。Studioにはレンジもあり、外で買ってきたものを「チン」できます。Studioの部屋には暖炉があり、典型的な米国の雰囲気です。ルーム41でしたが、眺めが木に遮られるのが少し残念でしたが、部屋以外からもセドナの雰囲気は満喫できます。ただ、シャワーも昔風で固定式でしたが。。。あと、山間のせいか夜は涼しく、過ごしよいですが、天気も結構崩れました。問題になっていたWIFIですが、我々の部屋でもあまりよくないときもありましたが、おおむねは問題なかったです(持ち込みのルーターはダメでした)。
 食事ですが、メインダイニングは、軽いものが中心です(ステーキなどはない)。味は、米国にしては、おいしいのではないでしょうか。外に行こうと思っていたのですが、スパの時間やツアーの時間の都合で、利用せざる負えなかったもう1か所のChe Au Chi については、朝も含め3回利用しましたが(詳しくは、直接書き込みましたが)、味はさることながら、出てくるのがあまりに遅いので、2日目の外部ツアーに行く時には、時間指定でルームサービスにしました(がそれも、10分以上遅れて時間通りにはきませんでした)。ほかの方も書かれていますが、食事は、このホテルの大きな問題です。
 スパは全米1位という評価を受けたこともあるということでした。腕はいいと思いますが、値段は高く20%のチップを自動的にとられてしまいます。また、60分のコースで、大部屋で順番に名前を呼ばれますが、最後に呼ばれ時間通りに終わったので、60分ではなかったように思います。
 リゾートホテルでカート移動の、5-10分徒歩で行く範囲というのは、良くあることです。ただ、炎天下はきついです。我々のところからは5分くらいでしたのでよかったですが、端の方だと悲惨かも。。(電話のつながりが悪いときがあるので、私たちは徒歩と半々でした)。
 また、wake up call の1回は、頼んだ時間に、鳴らなかったので(米国のホテルではありえないことではないですが)すが、念のためにかけておいた自分の目覚ましで起きました。また、買ってもいない英字新聞が請求されていました。それと、良くわからなかったのは、環境対策で水でペットボトルはなるだけ減らすということで、浄水器が置いてあったのですが、おいてある水筒を使用すると、4ドル払えと書いてありました。結局ペットボトルの水を買う羽目になりましたが、要はアルミの水筒を買ってほしいということでしょうか(確かに、割安です)。部屋も3晩中1日は、ベッドがセットされていないありさま。
 一方、チェックアウトは早朝5時代にかかわらずスムーズでした。簡単に言えば、担当者による差が大きすぎ、サービスの標準化がされていないのです。
 一番の問題点は、子供にやさしくないです。キッヅクラブもないし、特にスパ、朝食の場所、いくつかあるプールも一つを除き、activityも含め完全に子ども(16歳以下)禁です。我々は外部のツアーを頼んでいたのでよかったですが。そして、レストランがどうしようもなく、かつ外部に行くのが大変。
 ということで、子供が小さい点、いい加減なことが多く、日本人感覚では1流とは言えない(米国では、外部からの買い込み食事が多く、細かさがなく、時間感覚が緩いのでしょうからこれでも1流なのかも)点があり、次回泊まるとすれば別の(FHRの)ホテルになるかなあと思います。

  • 宿泊時期:2017年7月、家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エンチャントメント リゾートのAshley Sさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月1日に返信済み
Google 翻訳

Thank you for your thorough review. We take your feedback to heart and hope you will return in the future for a better stay.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2017年5月6日

新婚旅行でセドナに決まった時点で、ホテルはここと決めていました。(主人が)
日本の旅行会社にて、飛行機・宿泊・フェニックス空港の往復の送迎を申し込み、
主人とはこれが初めての海外旅行なだけに不安もたくさんありましたが
フロントの方はじめ、コンシェルジュ・レストランの方も皆さん
とても優しくフレンドリーだったので最後まで不安に思う事もなく過ごせました。

到着が夜遅かったのですが、外にフロントがあることにビックリしながらも
とても紳士なフロントマンがホテルの案内を隅々まで丁寧にしてくれました。

お部屋につくと、旅行会社へ新婚旅行と伝えていたからか
ベッドの上に薔薇の花びらで作られたハート模様と
ワインとフルーツが用意されており、さすがリゾート!といった感じです。

2日目と4日目にレンタカーを借りたかったので
コンシェルジュに恐る恐る拙い英語で説明すると
とっても優しく対応していただけて直ぐに手配していただけました。
料金もきちんとこちらが不安にならないよう
先方に細かく聞いてくれとても安心できました。

朝食会場でも皆さんフレンドリーで料理もおいしかったです。

グランドキャニオン・アンテロープ・モニュメントバレー・ホースシューベント等
ツアーで2人とも毎日クタクタで最終日はスパ受けたいねということになり
前日に急遽スパの予約をしに行ったのですが、なかなか空席が見つからない中
全力で空席を探してくれて私がこのコース、主人がこのコースなら大丈夫!!
と結果、自分たちが望む時間帯で二人ともスパを受けることが出来ました。

5泊しましたが、名残惜しい気持ちで日本へ帰国し
また絶対セドナに来たい!泊まるならエンチャントメントで!
と主人と約束しました。

一つだけ残念な点を挙げるとすればWi-Fiです。
セドナの中でも山奥にあるので普通の電波はつながらず
準備したポケットWi-Fiは使いものにならず
ホテルのWi-Fiを使用していましたが、電波があまりよくなかったです。

  • 宿泊時期:2016年9月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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口コミを投稿:2017年1月3日

スパを目当てに宿泊しましたが、評判以上に素敵で、ぜひとも連泊してゆっくりしたいところです。敷地は広く、ロッジ風の部屋〜受付〜スパなど移動はすべてカートの送迎があります。無料のハイキングなどホテルが実施するアクティビティがいくつか用意されていますが、事前に予約することをおススメします。スパにあるカフェが美味しいので、朝ごはんやランチはヘルシーなオーガニックメニューをいただくことができます。

客室選びのポイント: ジュニアスイートくらいがちょうどいい大きさ
  • 宿泊時期:2016年12月、友達との旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2016年12月25日

このホテルのお勧めは何といっても4大ボルテックスの1つボイントンキャニオンが目の前にある立地でしょう。CASITA KINGを予約してカチーナウーマンビューをリクエストしていましたが、想像を超える部屋からの眺めでした。小雨上がりの夕方にチェックインしましたが、カチーナウーマンと虹がコラボで迎えてくれてテンションもあがらざる負えない状況でした。
部屋はどの部屋からもレッドロックが見えますが、やはり代表岩のカチーナとノウルが木に遮られず屋内からも見えて、中心のclubhouseに至近、駐車場も隣接するブロック16や17(RNo.116-316,117-317)周辺の部屋はおすすめだと思います。
リゾートからカチーナウーマンとノウルへのボイントンキャニオンビスタトレイルへは、宿泊者専用のゲートを使えば1時間もかからず簡単にアプローチできました。帰りは道を間違えて一般のトレイルヘッドに出てしまいましたが、ホテルゲートまで結構距離がありました。トレイルエンドのカチーナふもとからリゾートを見ると、「よくぞこの場所にホテルを作ったな」と感心する景観でした。
まだ日差しが強くなる前の午前中にきれいに整備された芝生ベンチの上で鳥の声や風の音を聞きながら、また、絶景レッドロックビューの中央プールで日光浴をしながら等、リゾートならではの心と体をリラックスさせる時間が過ごせました。
夜、敷地内にはそれなりの明かりがあるのですが、リゾート内から見える星の美しさも素晴らしく、ベランダから北斗七星や天の川を見ながらゆっくりコーヒーなどを楽しむ事ができました。
よく記事になっているSPAもとても贅沢な施設で、屋内・外に1つづつ大人限定のプールがあり、屋内にあるジム、男女別のジャグジー、サウナが無料で使用できます。
難点は食事でした。車で出かけるのも面倒で、周辺にはリゾート以外何もないので朝・夕はホテル内で済ます事になりましたが、CLUB HOUSE棟にあるレストラン3つはどれも価格に見合う料理ではなく、あくまで絶景付きの料金と割り切って利用しました。絶景は間違いありませんが、日没後は真っ暗です。どれもそれ程大きくはありませんが、予約は不要で並ぶことなく利用できました。3つのレストランの内、カジュアル系のview180°とTii gavoは同じメニューでワンランク上のche-Ah-Chiのみしっかりしたコース料理になります。che-Ah-Chiのドレスコードもスマートカジュアルで、特に半パン、T-シャツでなければOKのようです。料金を意識しなければイタリアン?のche-Ah-Chiが美味しいと思います。
それでも、食事のマイナスを補うだけの絶景リゾートがここにはあると感じて満点評価にしました。
この後、オーベルジュのクリークサイドコテージも利用しましたが、セドナの違うシーンが味わえるので甲乙つけがたいと感じました。壮大なレッドロックビューと癒しのどちらを重視するか、車があるか、星空も楽しみたいか、プールやスパへのこだわり、アップタウンでの食事や買い物は?、等の目的や手段に合わせて選べば良いと思います。

客室選びのポイント: カチーナビュー RNo.116-316,117-317
  • 宿泊時期:2016年5月、カップルでの旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2016年7月18日 モバイル経由

グランドキャニオンに行く前にセドナに立ち寄りランチをしました!ハンバーガーをいただきましたがとってもジューシーで美味しかったです。景色もよく、いつかここに泊まりたいなあと思いました。

宿泊時期:2016年7月
役に立った
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