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サトシ 宮

クラビの楽園です。

バブル評価 5 段階中 5.0口コミを投稿:2023年10月31日
とても素敵な滞在になりました。
思い出を作るためにスタッフの方たちがたくさんおもてなしします。
今回は2泊しましたが、滞在中のクラブラウンジでもゆったりと楽しい時間を過ごすことができました。スタッフのVaniturをはじめとするスペシャリストがたくさんいました。タイで作られたワインが提供されたり外国人に嬉しいサービスでした。朝食はアラカルトで楽しめました。
その日私たちはアクティビティでアイランドホッピングがあったので、アラカルトで注文して美味しい料理がちょうど良い量とクオリティで楽しめたのは助かりました。

全てのスタッフに感謝します。
滞在時期: 2023年10月
旅行タイプ:友人との旅行
バブル評価 5 段階中 4.0価格
バブル評価 5 段階中 5.0立地
バブル評価 5 段階中 5.0サービス
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この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ソフィテル プーキートラー クラビSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました
2023年11月3日に返信済み
Bonjour Vacationer701385,

Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on TripAdvisor.

We are thrilled to read that you have found "paradises" and appreciated our hospitality. Please rest assured that I will personally share your kind compliments with Vanitar. Thank you.

Look forward to welcoming you back for another Magnifique experience.

Yours sincerely,

Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.
この回答はTripadvisor LLCのものではなく、施設管理者の主観的な意見です。
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口コミ 4,304 件中 27
2023年2月11日に投稿しました モバイル経由

私たちはタイのビーチリゾートにはおそらく10回近く訪れています。いつも大体4スター以上のホテルに滞在しています。Krabi地域は今回が初めてです。私は、旅行サイトを通さず、滞在するホテルのリザベーションチームにダイレクトメールを送り予約します。ですので、メールのやり取り、確認メールはホテル直です。Sofitelはチェーンなので、大元にメールを2回しましたが、音沙汰がなかったため、その後Sofitel Krabi の独自のホームページから今回の滞在を予約しました。

残念ながら、今回の滞在は良かったが、マイナス面が際立ちました。
初日から、3日間連続のインド人クレイジーな結婚式(ゲストは300人だったらしい)にタイミングが運悪く合ってしまいました。他のゲストがいるにもかかわらず、DJブースをプール側に設置し、プールサイドでのパーティも4-5時間、ビーチクラブよりもうるさく、さらに朝5時までパーティが続き、廊下でも叫ぶは歌うわで朝5時まで騒がしかったので眠れませんでした。

多くのスタッフがそれに翻弄されていたのもあるとは思いますが、(二晩連続朝5時までのパーティーに多くのスタッフが駆り出されていた)、スタッフ間インフォメーションとスタッフへの教育がなっていないと思うことが多々ありました。
チェックイン時、以前メールで再度確認した内容、クラブミレジウム特典を普通の部屋に付ける事の金額を4倍の請求をされました。予約メールを見せても「その従業員はやめたし、彼が間違っている」といわれ、上司に確認もせず、イライラのままのチェックインとなりました。メールやウェブサイトを見直し、チェックインを担当した人が間違っていることを証拠をそえ、他のレセプションの人にその旨伝え、さらに違う額を言われたが、その人はちゃんと上司に確認を入れたので、提示された金額を呑みました。(もちろん去年10月末の確認メールを送った際の金額より増えています) スパのスタッフ、レストランも英語がなかなか通じなく、今までプーケット、サムイ、カオラックにある多く5スタの中で一番コミュニケーションに困りました。
ホテル施設はすごく綺麗で、素敵なデザインだし、修繕などちゃんとされていました。プールもとても大きく、子供(11、15)たちだけでなく大人も楽しめるアクティビティがたくさんありました。
フレンチ系なのでデザートやご飯はおいしかったです。

もっとスタッフ教育に力を入れたら、他の5スターに近づけると思います。

滞在時期: 2023年2月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ソフィテル プーキートラー クラビのSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました2023年2月13日に返信済み
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Bonjour ‘kaoruo466’,

Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on TripAdvisor.

You have provided us with some very detailed and valuable feedback. This information has already been shared with the management team for each of the particular departments. Please accept our apologies for any inconvenience caused and be assured that we take your feedback quite seriously, as we are always working on better ways to deliver service to our guests.

Guest experience is our number one priority at Sofitel Krabi and we are disappointed when sometimes we do not get it quite right. Thank you for making the effort to communicate the positive aspects of your stay, which is also shared with our teams.

We hope that this experience will not impair your trust in Sofitel Krabi and we sincerely hope that you give us another opportunity to better serve you again in the future.

Yours sincerely,


Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2023年1月17日に投稿しました モバイル経由

ロビーは開放感があり、建物やお部屋もクラッシック、プールやビーチも美しかった。
ただ、幾つか気になった点もあります。
~ 廊下ですれ違っても、挨拶するホテルスタッフが少ない。人によっては正面から来て避けないことも。
~Mayaの室外のシートでは、椅子のほこりや蜘蛛の巣が気になるので、拭いた方がよいかも
~蜘蛛の巣や何かのフンは廊下の天井や手すりにも多い
~バスタブ使用後に水を抜いていたら、使用に気づかなかったのか、洗われていなかった?(次の使用時ざらつきあり)
~ウェブチェックインの意味は無さそう?(チェックイン後に案内のメールあり)
~Accorからの予約確認メールに記載されていたロクシタンのアメニティーは既に契約終了で無くなっているとの事
~何かと「ぬるい」。紅茶やお粥などなど勿体無いです

クラブのスタッフの方はとても良くケアして下さいました。
食事はビーチ沿いに左の方へ少し歩いたところのローカルフードがかなり美味しかったです。

滞在時期: 2023年1月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ソフィテル プーキートラー クラビのSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました2023年1月18日に返信済み
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Bonjour Storyteller646804,

Sawasdee Kha! Warmest Thai greetings from Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your review on TripAdvisor.

We have well noted your feedback. Please accept our apologies for any inconvenience caused and rest assured that I will personally address this with our Management in each section in order to achieve further improvements.

Once again thank you very much and we are glad that you enjoyed the rest of the stay.

Yours sincerely,


Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2022年4月6日に投稿しました モバイル経由

とても素晴らしいクラブラウンジでした
何故ならば
ベラさんが
いたからです
あなたは
キャストの好みを把握して
キャストの好きな飲み物を提供してくれ
また
初めての訪問である私達にクラビの素敵な場所も教えてくれました
あなたの情報は
適確で素晴らしいです
英語がよく理解出来ない私にも優しく接してくれました
色々なホテルのラウンジを使っていますが
ベラさんの様に素晴らしいスタッフはどこにも見当たらないです
滞在中
ラウンジにきてゆっくり楽しい時間を過ごせました
ありがとうございます

滞在時期: 2022年4月
旅行のタイプ: 友人との旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ソフィテル プーキートラー クラビのSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました2022年4月6日に返信済み
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Bonjour taptin11,

Sawasdee Kha! Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for taking time to share your wonderful review on TripAdvisor.

We are happy to know that you appreciated our Club lounge and the service from Khun Bella, our talented butler at Club Millesime. Please rest assured that I will personally share your warm compliments with her, as this will be highly demotivating for our hard-working Heartist.

Look forward to welcoming you back to our beautiful resort.

Yours sincerely,


Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2021年12月28日に投稿しました モバイル経由

部屋が古い。例えばプラグの位置が悪く、充電がしにくい。部屋がカビ臭かった。
またスーツケース置き場が小さく、床で広げるしかない状況だった。アメニティもロクシタンと過去レビューにあったが、今は変なタイブランド。次に朝食会場。朝6時に行ったら、若い女性スタッフに「10時半からです!」と言われた。そんな遅い朝食あるかと確認したら、6時半との事。朝食の種類も5つ星にしては少なく、味もイマイチ。スタッフのやる気も無い。せっかく期待して泊まったが、ここも含めアコーグループのホテルは今後泊まりたくない。

客室選びのポイント: プライベートビーチが無いため、プールで遊ぶ事がメインになります。
滞在時期: 2021年12月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
1  役に立った
この口コミはTripadvisor LLCのものではなく、メンバー個人の主観的な意見です。 トリップアドバイザーでは、投稿された口コミの確認を行っています。
ソフィテル プーキートラー クラビのSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました2021年12月29日に返信済み
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Bonjour Kattsun0804,

Sawasdee Kha. Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for sharing your review on TripAdvisor.

We are disappointed to read that you did not have an enjoyable stay with us. Your feedback and the room experience and breakfast experience has already been shared with the management team for each of the particular departments. Please accept our apologies for any inconvenience caused and be assured that we take your feedback seriously, as we are always working on better ways to deliver service to our guests.

Guest experience is our number one priority at Sofitel Krabi and we are disappointed when sometimes we don’t get it quite right. We hope that this experience will not impair your trust in Sofitel Krabi and we sincerely hope that you give us another opportunity to better serve you again in the future.

Best regards,


Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年12月13日に投稿しました

2泊3日の滞在において、ホテル主催のホン島ツアーを利用し、食事はほぼ全てホテル内で済ませ、ゆっくりと過ごしました。ホン島までのスピードボートは15分ほどで到着し、ボートのスタッフの方にはラグーンでの家族写真撮影にも快く応じていただき、乳幼児連れとしては非常に安全で効率的な滞在でした。クラブラウンジも利用しましたが、子連れでも暖かく出迎えていただき、毎回軽食をお皿に盛って出してくれました。尚、Tripadvisorでイタリアンレストランに関する辛口コメントを見かけましたが、味もサービスも問題なくとても満足しました。お皿一つとってもこだわりのあるレストランなので、価格は妥当だと思います。全体的に静かに過ごしたい大人向けリゾート風ではありますが、キッズクラブ、屋外遊具、キッズプールもあるので子供が遊べないわけではありません。ですが、島に行かず敷地内で3日を超えると子供は飽きるかもしれません。リッツと比べたらクラブルーム+ホテル主催のツアーを利用しても高すぎないので、人混みを避け、ホテル周辺でゆっくり過ごしつつ1日くらいは離島に行きたいという人にはちょうど良いリゾートだと思います。ソフィテル系列ですがここのアメニティはロクシタンです。

客室選びのポイント: プールに直接アクセスできる部屋は海の方向を向いておらず、建物の中でもだいぶ端の方に位置するので、同じ価格帯ならプレジデントスイートのほうが良いです。尚、スーペリアルームでも1階なら海&プールの方向に出ていけるので便利です。
滞在時期: 2020年10月
2  役に立った
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ソフィテル プーキートラー クラビのSiripun Petchaiさん(Other)がこの口コミに回答しました2020年12月14日に返信済み
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Bonjour Marylebonnie,

Thank you very much for staying with us during your recent trip to Krabi and for sharing this wonderful review on TripAdvisor.

Glad to read that you and your family had an enjoyable stay with us and that you appreciated our facilities and services in particularly at our club lounge, the trip to Hong Island, and the dinner at Venezia restaurant. Your satisfaction means a world to us.

We can’t wait to welcome you and your family back to our beautiful resort.

Yours sincerely,


Siripun Petchai
Guest Experience Manager – Sofitel Krabi Phokeethra Golf & Spa Resort.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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