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口コミ 3,144 件中 49
2017年11月25日に投稿しました モバイル経由

1970年代にアトリウム建築の代表作として、その名を馳せたジョンC ポートマン設計によるボナベンチャー。
フライトの都合でLAダウンタウンで一泊することになり、あまりトリバゴせずにふと頭に浮かんだので宿泊。Rateは$400+で、一応スイート(コンパクトな)。

が、結論から言うと、時代の先端を行くデザインの行く末を見せられた気がして、売り物だったシースルーエレベーターに乗る度に悲しくなりました。

部屋はとにかく冷たい印象で、バスタブはまるで日本のビジネスホテル並みに小さく、浅く、どうやって入るのかと悩んだくらい。(スイートなのに、シャワーカーテン式!) リネン、アメニティー、コーヒーセットなども、とてもWestinスタンダードとは思えないくらい貧弱(日本が頑張り過ぎ?)。館内のメンテナンスも酷く、斬新なデザインだっただけに、余計失望感を煽ります。

フロントスタッフも所謂アメリカの平均点で、ホスピタリティーや温かさは期待してはいけません。(頼んだり、聞いたりしなければ、何もしてくれないし、聞いたとしても面倒くさい顔をされるのは普通です)

同じセグメント、価格帯であれば、昨年出来たInterconの方をお勧めします。(来ている人も流行りに敏感な感じの人達が多い)

が、私個人は、こういうモダンなデザインを競ったホテルは$200〜300迄なら出しますが(大都市にて)それ以上払うならば、クラシックでストーリーがあるホテルかな…と。

宿泊時期:2017年10月
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ウェスティン ボナベンチャ ホテル アンド スイーツのHong Tさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年11月26日に返信済み
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Dear HITOSHI F,

We would like to begin by thanking you for taking the time to provide us with feedback. With your valuable feedback, we are able to continuously improve the operational deficiencies of our hotel. We strive to meet and exceed the expectations of all of our guests. For this reason, we am disappointed to hear that we did not reach this goal for you.

According to the translation, the area of improvement are renovation. We sincerely apologize that the furniture of our guestrooms and facilities was found unappealing. We wish for all aspects of your stay from the hospitality offered by our associates to the features and design of the rooms and building leave our guests feeling renewed and rejuvenated at the end of their stay. We do hope that that our dedication to service and meeting your needs made up for the physical layout of our facility.

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2017年10月16日に投稿しました

3泊の一人旅、独特の形の建物は迷わず到着できます。多分映画の「シ-クレットサ-ビス」で登場したホテルかと思いながらロビ-に入ると広くてオ-プンなラウンジの一角にはスタバも!噴水のトンネルなどなかなかの雰囲気です。
EV、部屋も年代は感じますが、場所的にはやはり利便性の良い・安心なホテルだと思います。レッドタワーの部屋でしたが、窓からの高層ビルの1日の変化に魅了しました。お部屋に置かれたかわいいメッセージも良かったです。また、一人で楽しみに行きます。

  • 宿泊時期:2017年10月、一人での旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
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ウェスティン ボナベンチャ ホテル アンド スイーツのAaron Hさん(Marketing Team)がこの口コミに回答しました2017年10月17日に返信済み
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Thank you for the great review. We are so glad to read your comments and know that you enjoyed your stay. We are constantly committed to improving our guest’s overall experiences and we do hope to see you again soon!

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2017年9月17日に投稿しました

さすが高級ホテルでホスピタリティに富んでいて、コンシェルジェにはシャトルバスの手配等でお世話になりました。ただ高級ホテルらしからぬテナントも入っており、ちょっと意外でしたが、subwayは重宝しました。

  • 宿泊時期:2017年7月、友達との旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
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ウェスティン ボナベンチャ ホテル アンド スイーツのAaron Hさん(Marketing Team)がこの口コミに回答しました2017年9月20日に返信済み
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Thank you for staying with us recently and taking the time to give us a great review of your experience. We are delighted to know that you found our service and accommodations so much to your liking. We'll make sure to share this review with our team so that our high quality standards are constantly being upheld! We hope to see you back again soon.

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2017年7月22日に投稿しました

仕事で4泊しました。
とにかくその形が独特でおもしろい。
中はその形状に合わせるようにやや使いづらい感じは正直ありますが、旅行に来たと思えば楽しめると思います。
設備は、若干古めかしい感じがありますが、じゅうぶんだと思います。
スタッフの対応はフレンドリーで非常によかったと思います。
値段は、繁忙期につき高かったです。ビジネスで助かりました。

  • 宿泊時期:2017年7月、出張としての旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ウェスティン ボナベンチャ ホテル アンド スイーツのAaron Hさん(Marketing Team )がこの口コミに回答しました2017年8月15日に返信済み
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We appreciate your valuable feedback and glad that you chose to stay with us. And we are delighted that you enjoyed the atmosphere as well as our staffs hospitality. We are constantly committed to improving our guest’s overall experiences and hope to see you again.

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2017年5月16日に投稿しました モバイル経由

外から見たことはありましたが、初めて泊まりました。外観重視の設計なので部屋は変形した形状であまり快適ではありません。Westin系なので、ベッドは素晴らしいのですが、水周りはシャワーの圧や排水の状況に経年変化を感じます。バスタブも狭く、マイナスポイントです。一度は泊まりたいと思っていたので、これで終了です。コスパの面からも次はありません。

宿泊時期:2017年5月、一人での旅行
役に立った
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施設からの回答:2017年5月18日に返信済み
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Dear Toshiohyogo,

Thank you for taking the time providing feedback regarding your recent visit. With your feedback, we are able to continuously improve the operational deficiencies of our hotel. We strive to meet and exceed the expectations of all of our guests. For this reason, I am disappointed to hear that we did not reach this goal for you.

Our hotel is defined by the quality of service that we provide to our guests. I want you to know that any comments and suggestions we receive from our guests are taken seriously, and I will forward your concerns to the appropriate team to ensure this is an isolated issue that is corrected moving forward. Once again, please accept our sincere apologies for the encounter.

We hope that one day you will still allow us the opportunity to regain your confidence at The Westin Bonaventure Hotel and Suites. Thank you once again for allowing us the opportunity to improve.

Thank you very much,
Your Service Team at The Westin Bonaventure Hotel & Suites

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