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口コミ 5,634 件中 16
口コミを投稿:2015/05/09

エクスぺディアのサイトからこのホテルを予約した。
当日フロントでチェックインした時クレジットカードを提示した。
この時 宿泊費を課金された。それ以外にも不明の課金あり。
エクスぺディアのサイトの予約時に課金され、当日フロントで課金され、2重に支払ったので後日返金要求をしたが、半年たった今でも返金されない。
エクスぺディアが言うには、ホテルが言うには、私が予約だけして宿泊しなかったので明細も無いし返金できないと言ってると言ってるらしいが、宿泊当日フロントでクレジットカード提示して宿泊してるのにこの言い分はおかしい、またエクスぺディアも 
ホテル側が返金できないと言ってるから返金できないの一点張りで全くお詫びの言葉一つも無い。多分 相手が根負けしてあきらめればお金が2重に手に入るというホテル側のまたエクスペディア側の魂胆があるのではと思われる。
ホテルの設備や当日のフロントの対応には問題は感じられなかったが、後日2重に請求してることが判明しても返金に応じないのでやはり確信犯の可能性もある。
偶発的に問題が起きたのかはわからないが、返金に応じられないしか言わない態度からは二度とこのホテルもこのホテルグループもエクスペディアも利用する気は無い。

  • 宿泊時期:2014年 12月、一人での旅行
    • サービス
2  役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
ヒルトン フォート ローダーデール ビーチ リゾートのJohn Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015/06/02に返信済み

予約時の混乱についての私の謝罪。フロントオフィスチームの誰かが、あなたがこの機会に関するに伸ばしている必要があります。まだ対処されていないこれは、Hilton.comを介しヒルトン会社に手を差し伸べるしてくださいする必要があります。よろしく。

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
口コミを投稿:2014/09/15

だいぶ早めの到着でしたが、問題なくチェックインが出来ました。
スタッフは親切で、また部屋など館内も清潔にされていたと思います。
ウォータータクシーの駅がホテルを出てすぐ左手にあるので、とても便利でした。(1日20ドル)
ビーチまで距離がありますが、ウォータータクシーに乗ればとても綺麗なビーチに行くことが出来ます。
朝ごはんも美味しく、満足できる宿泊でした。

  • 宿泊時期:2014年 7月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
役に立った
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ヒルトン フォート ローダーデール ビーチ リゾートのJohn Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2014/09/17に返信済み
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Rebyū to sotchokuna komento o itadaki, arigatōgozaimasu. Sore wa anata ga hirutonfōtorōdādērubīchirizōto de no taizai o tanoshinda yō ni kikoeru. Watashi wa kyūka-chū ni hassei shita kanōsei ga ari gomeiwaku o okakeitashimasu. Watashitachiha, anata ga sugu ni modorimasu koto o negatte imasu. Yoroshiku.

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口コミを投稿:2014/09/05

空港からタクシーで14ドル程だった気がします。
事前にこのサイトで早めのチェックインが可能という事だったので、12時過ぎには着いたかと思います。噂通りすぐに部屋に入れました。
部屋は角部屋でダウンタウンと日の入りが良く見えました。
トイレの扉が襖みたいに両開きになる以外は特に不便はなかったです。
プールにはホテルで用意された浮き輪やバスケコートがあり、子どもたちはそこで楽しんでいました。卓球も人気で常に誰かがやっていてやれませんでした…
朝のバイキングはとても美味しかったです。オムレツは好きな具を指定して焼きたてを提供。またワッフルも焼きたてをくれ、美味しかったです♪必要かは分かりませんが、一応ウェイターのために1ドルを置いておきました。
ホテルを出ると船が見えていたので、暑いの覚悟で徒歩で行きました‼30分スーツケースをガラガラしながら行きましたが、道が悪く一部歩道もないのでタクシーなどの利用をお勧めします。無論他に歩いている人はいませんでした。

  • 宿泊時期:2014年 7月、家族旅行
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
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ヒルトン フォート ローダーデール ビーチ リゾートのJohn Aさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2014/09/08に返信済み

レビューしていただきありがとうございます。私はあなたがヒルトンフォートローダーデールビーチリゾートでの滞在を楽しんだことを読み取ることが嬉しく思います。私たちは、あなたがすぐに返すことができます願っています。よろしく。

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口コミを投稿:2014/01/14

ホテルには朝8時頃に到着してしまったのですが、快くチェックインさせてくださり本当に助かりました。上層階で海の見えるお部屋で素晴らしい眺めでした。お部屋の中はとてもきれいでしたし、シャワーのプレッシャーもとても良かったです。 ホテルから徒歩でショッピング、レストラン等にも行けて便利でした。フロントデスク、ポーター、レストランのスタッフの対応がとても良かったです。空港からは無料シャトルは出てないのでタクシーを使いましたがチップ込みで$24程でした。クルーズの出発日の朝はとても混んでいてホテルからタクシーがつかまりにくいので、シャトル等の予約をしていた方がいいかもしれません。

  • 宿泊時期:2014年 1月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
ヒルトン フォート ローダーデール ビーチ リゾートのAndreas Iさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2014/02/17に返信済み
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Thank you for the review of your stay at the Hilton Fort Lauderdale Beach Resort. We are pleased you enjoyed your stay, and that our team offered friendly and helpful service. We hope you can return soon.

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この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
口コミを投稿:2011/03/04

オアシスオブザシーズに乗船するために前泊2泊しました。
ビーチの目の前でショッピングにも便利!
 特に朝のバイキングはおいしかったです。バスルームのお湯もたくさん出て良かったです。3歳の娘が一緒だったのですが対応もばっちりでした。
しかし1階のピザレストラン、JCBカードが使えませんでした。ヒルトンなのに何故?ここだけががっかりでした

  • 宿泊時期:2010年 11月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
4  役に立った
この口コミ情報はTripAdvisor LLCのものではなく、トリップアドバイザー会員の主観的な意見です。
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