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口コミ 1,328 件中 510
口コミを投稿:2015年5月17日

タイのアナンタラというローカルなホテルグループが経営するリゾートで、4月18日から3泊しました。マレーの空港からシープレーンで現地に向かったのですが、現地の環境は、最高でした。こんな環境で、何もしない3日間を過ごせたら、とてもリフレッシュして帰ることができるだろうと期待をしたのですが、その期待は、残念ながら裏切られてしまいました。レストランの中で一番、ホテルの推薦するシーというレストランに2回予約をして行きました。1回目は、2日目の朝食が日曜日だったので(朝食は、日曜日のみの営業です)行ったのですが、メニューが決まっていて、朝からフルボトルのシャンパンが含まれています。お酒を飲まない人のことが全く配慮されていなくてがっかりです。それに、朝から、信じられないほどの量の食べ物が出てきます。どれも、そこそこな味ではあるのですが、絶対に食べられないほどの膨大な量の食べ物が出てきます。今の時代に料理の内容では無くて量で歓迎するレストランがあることが信じられなかく、私は、閉口してしまいました。レストランとしては、水中にあり、食事をしながら、綺麗な魚が泳いでいるところを眺めながら食事ができるので、悪くは無いのですが、兎に角、レストランの客の歓迎の仕方が受け入れがたく、とても残念でした。また、3日目の夜に、また、同じレストランに行きましたが、夜は外の海が暗い関係で、レストランのガラスの汚れがとても目立ち、あまり良い気分ではありません。また、メニューですがセット料理は、2種類なのですが、和食系の創作料理と洋食系の創作料理でした。両方をオーダーしたのですが、和食系の料理の方は、とても食べられるような味ではなかったので、残念ながら、ほとんと残してしまいました。それから、ここのレストランの一番の問題は、ワインレストランということもあるのでしょうが、客は酒を飲んで当たり前という店側の態度が、接客に表れている点です。残念ながら、私は、お酒が飲めないので、とても不愉快な思いをしました。丁度、3週間ほど前に、パリの三ツ星レストランで食事をしたばかりで、お酒が飲めない私でも、程よい量のワインをすすめられ、料理の量、味ともにとても素晴らしく、とても幸せな気分に浸ったばかりでしたので、その接客の雲泥の違いに、ただただ残念という思いしか残りませんでした。しかも、料金は、パリの3星レストランよりも高いということで、私の様な一般人には少し納得がいきませんでした。こんなところで美味しい料理は望まない。すてきな海があるから良いではないかという考えられるような方にお勧めなのかもしれません。前日の夜に、ファイヤーという和食のレストランにも行ったのですが、こちらのレストランも期待とは、ほど遠い内容の料理でした。どこのレストランも空いていて、ここのホテルに関しては、この島の環境を楽しむ場所であって、あまり、食事などには期待せず、ルームサービスなどで、食事を済ませている宿泊客も多いのかもしれません。部屋に関しては、オーバーウォータービラに宿泊したのですが、エアコンの音が大きくて気になった以外は、本当に快適な部屋でした。島の大きさも、一回り散歩をして30分くらいと程よい大きさで、早朝に朝日に向かって行うヨガも、とても気分が良いものでした。海も大変綺麗で、どこかに行かなくても、部屋の下の海が水族館の水槽みたいで魚がたくさん眺められます。特に、最後の日の夜、私達の部屋の明かりに吸い寄せられて、マンタが来たのにはとても感動しました。くれぐれも、レストランの事が無ければ、とても良い休日が過ごせたと思うと、残念でなりません。

客室選びのポイント: ウォータービラでは、海岸から部屋の中が見えるような部屋があったので、なるべく桟橋から遠い部屋をリクエストすると良いかもしれません。
  • 宿泊時期:2015年4月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
7  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
アナンタラ キハバー ヴィラズのJean-Marc Mさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015年5月27日に返信済み
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Dear Kiyotakechan San,

Thank you for taking time to share your feedback about your recent experience with us. Your constructive comments are highly appreciated as it aids us to pinpoint the areas where we should focus for improvement, so as to provide our promise of delivering gracious hospitality.

I am sorry to learn that you were not totally happy with your dining experience at our resort for which I send you my apologies. I wish to assure you that we have taken your comments on board and have already applied these into our service training and taken the necessary measures to prevent these issues from happening to future guest.

Kiyotakechan San, I once again thank you for staying with us and I hope these few incidents did not mar your overall perception of our brand.

I would be happy to personally discuss this matter further with you and I would appreciate if you could kindly e-mail me at jmapoon@anantara.com

Sincerely yours,
Jean-Marc

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2014年4月4日 モバイル経由

ラグジュアリー感は、さすがだなと思いました。ヴェリやディグとは格が違います。
モルディブには、2箇所しかない水中レストランのうちひとつがキハバにありますが、コンラッドに比ると断然こっちがいいです。1食ひとり200ドル以上しますが、せっかくいくならトライするべきだと思います。

  • 宿泊時期:2013年9月
    • 価格
    • 立地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
アナンタラ キハバー ヴィラズのAnantara Kさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2014年4月8日に返信済み
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Dear mxz1714,


Thank you for your review regarding our underwater restaurant Sea, we appreciate the comments from our guests as it nourishes us with important information that allows us to enhance our product and improve our service with continuous assessment. Our Sea restaurant is unique as it stands on a reef and It is the world’s first underwater restaurant that has wine cellar. We also host wine dinners from the well-known wineries around the world.

Thank you for sharing your review on Trip Advisor, I truly appreciate your feedback.


With kind regards,
Lionel

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年8月19日

これまでコンラッド(昔のヒルトン時代)、ソネバフシ、そして今回のキハバと3回モルディブに行きましたが、今回が一番良かったと思います。以下参考になるかもしれない事項を思いつくままに書きます。
・家族4人(子供12歳、10歳含む)で行きました。予約をネットのEXPEDIAで行い、オーバーウォータープールヴィラに泊まりました。キングベッド1つとエクストラが2つ用意されていました。家族連れだと水上コテージはお断りというリゾートもある中で、こちらは泊まることは全く問題ありません。他にもオーバーウォータープールヴィラには子供連れがたくさんいました。もちろん柵がなく海に簡単に落ちてしまう箇所もあるので、子連れの場合注意は必要ですが、そこは自己責任となっています。そのため、12歳未満の子供がいる場合には、最初に念書にサインが必要となります。私もサインしました。それから、旅行会社のパックでは、水上コテージには年齢制限が書いてありますが、そんなことは実際ないのだということが今回良くわかりました。
・ちょっとホテルの件から話がそれますが、航空券もネット(EXPEDIA)で同時に取りました。予算があまりなかったので、航空会社だけはケチって中国南方航空にしました。中国南方航空にした段階でリゾートの宿泊日数は3泊4日となります。その結果、家族4人分の航空券とキハバの宿泊代だけで100万円を切りました。これ以外にホテルで支払うことになるsea plane代が10数万と晩飯代(家族4人で1食2~3万を覚悟)がかかるほか、マーレでは空港等のフルレホテルを別途ネットで予約したので、その分が約5万円(2室)かかりました。最終的に、我が家の場合、キハバでnight fishing、marine fhotoといったエクスカーション(ただし、長男と私の2名分のみ)にも参加したり、みやげ物もリゾートで購入したので、トータル138万円かかりました。それでも普通のパックで行くよりは、かなりの格安になります。
・中国南方航空は、広州でのトランジットが必要です。日本-広州間はJALとのコードシェア便で、行きはJALの機体、帰りは中国南方航空の機体でした。日本-広州間は日本人の旅行客も多かったですが、広州-マーレ間は、99%中国人の客で時折しも尖閣諸島でもめている最中でしたので、非常に心細い思いをしました。機内の食事もまずいですし、中国人の圧倒的パワーに驚かされました。リゾートの高級感に価値を見出し、行き帰りの質を落としてもかまわないという人には、一応お勧めです。それと、広州でのトランジットですが、荷物は成田で預けてから受け取ることなく、自動的に転送されます。また、広州では入管のところで、左手にあるトランジット専用の航空会社のカウンターに行き、広州-マーレ間のチケットを受け取ってから、これもトランジット専用の入管手続きの窓口で手続きを済ませ、再度ターミナルに戻る形となります。帰りも同様です。その手続きは比較的スムーズでした。待ち時間は、通常2~3時間程度ですが、私達の場合、行きに広州-マーレ間の飛行機の出発が2時間遅れたために広州の空港で4時間ほど待たされました。
・マーレに到着してからですが、これまでの2度の旅行では首都のマーレ市内に船で行き市内のホテルに泊まりましたが、これは結構疲れるので、今回は空港島にあるフルレホテルに泊まりました。ホテルのバスが待ってくれているので、それに乗り込む形となります。税関を出たあとにリゾート関係者やツアー関係者がうようよしていますが、フルレホテルのバスはバスターミナルに行って初めて見つけることができました。ホテルに到着すると、キハバから翌朝のsea planeの出発時間が届いており、私たちは翌朝AM5:30にフルレホテルを出発しました。ホテルからsea planeの乗り場まではホテルのバスが出ます。朝食は4:30からやっていたと思います。
・なお、ここで重要なことをお知らせします。EXPEDIA等のネットでリゾートを予約した場合、あらかじめリゾート側にメールで、宿泊者名、生年月日、年齢、パスポート番号、男女別、日本での住所、電話番号、メールアドレス、予約した部屋タイプ、リゾートの宿泊日、到着便名、到着予定時刻、出発便名、出発予定時刻、マーレでの宿泊ホテル名、その泊日、その他リゾートへの要望(early check-inなど)を事前にお知らせしておく必要があります。Sea planeの出発時刻は、前日にならないと決まらないようであり、我々が移動中に決まるので、その出発時刻を聞くのが、マーレ到着後です。したがって、マーレでどこのホテルに泊まるかをリゾート側に知らせておく必要があります。ここがパックでのツアーとの違いです。
キハバへのメールは、アナンタラグループのH/Pを見れば出ています。なお、返事は1日ぐらいですぐに帰ってきます。こrは全体的に言える事ですが、キハバのロジ面での対応は素晴らしいものがありました。私の場合、事前にearly check-inをお願いしておきました。もし可能ならば、そうしますという返事がありました。追加料金は発生しませんでした。このため、前述のとおり朝5:30の出発となったのですが、お陰でリゾートで長く時間を過ごすことができ、泊数の少ない我々にとっては非常に有難かったです。なお、リゾートについてからですが、ずうずうしくも帰りもlate check-outもお願いしました。3:45がリゾートをsea planeが出発する最終なのですが、通常12:00のcheck-outを14:00まで延長してもらいました。これも、本来は6万円程度を支払えば、late check-outは担保されるそうです。しかし、担保なしでも、お願いをしておき、そのときの部屋の空き状態次第で可能ならば、リゾート側のサービスとしてlate check-outを認めてくれるようです。
・ホテルに到着してからについてお話します。ここはいろいろな人が素晴らしさを書いていると思うので、できる限り簡単に書きます。check-inはレセプションでの手続きも何もなく、30分ほど朝食用レストラン(platesと言う)で朝食をとり、そのまま部屋に通されました。お客さんには、面倒を見てくれるスタッフが1人付きます。夕食は予約必要で、そのほかのエクスカーションも予約が必要ですが、すべてそのスタッフを通じて予約をしました。私のつたない英語でも十分コミュニケーションは取れました。なお、リゾートに日本人スタッフはいませんでした。また、オーバーウオータープールヴィラからの移動では、電動カートを利用することもでき、そういうときにそのスタッフを呼んでいました。すぐに来るわけはありませんが、10分もすればやってきます。
・部屋のすばらしさは、事前にネットや旅行会社のパンフで見ていたまんまでした。子供たちは、早速プールで泳いだり、海に下りてみたり大はしゃぎ。海の水深は浅く、1.3m程度だと思います。透明感ですが、完全に底が見えます。魚はヴィラ近くに昼間は基本的にいません。夜は、ヴィラの下のライトに魚が集まってきます。シュノーケリングを楽しむ時には、ヴィラからではなく、近くの浜、もしくはダイビングセンター近くの海に岩場があるのでそこに行きました。ヴィラでも陸から遠いほうは岩場があるのかもしれませんが、私達のヴィラは陸に一番近いほうだったので、そういう感じでした。部屋のDVDではCDも聞けます。8月は雨季ですが、モルディブの雨季は何日も連続して一日中雨という日は少ないのではないかと思います。私達の場合も、3泊4日のうちで雨っぽかったのは1日だけでした。
・食事は、モルディブの中ではおいしいほうだと思います。それと、朝食だけではなく、昼も宿泊代金に含まれていました。これは予想外で、出費が少なくすんだ理由のひとつでもあります。ただし、昼は飲み物を頼むとその分だけchargeされます。全般的に朝より昼食の方がおいしかったと思います。晩飯は、高いです。家族4人で2~3万円は覚悟しないといけません。それから、水中レストランは夜は子供連れはお断りになっています。昼食はOKですし、見学だけと言うのも事前にスタッフに頼めばアレンジしてくれるとのことです。個人的は、高かったですが、鉄板焼きレストランはおいしかったです。
・そのほか、スタッフのホスピタリティも素晴らしいものがあります。よく訓練されていると思います。施設も全体的にまだ新しいですし、非常にリラックスできます。なお、日本人観光客は少なく、私たちとほかには2組ぐらいしか見かけませんでした。韓国とおもわれる組が一組、あと多かったのは中華系です。
・いずれにしても思い出に残る旅行になるのは間違いないと思いますので、是非お勧めします。

  • 宿泊時期:2012年8月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
16  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
口コミを投稿:2012年1月27日

オーバーウオータープールヴィラに4泊しました。部屋にもプール(8mx6m)があります。部屋のプールの底には銀色のLEDライトが輝きます。部屋は300㎡ありますがプールとバルコニーと客室内部が150㎡ずつです。客室はモロッコの宮殿がコンセプトで白いインテリアです。このホテルで有名なのは①メインプールが世界初、5色のカラーライトプール。夕暮れを彩る時間帯は極上です。②水中レストランは夕食時専門で1人220ドル+20%(税金とサービス料)しますが人生でも経験できない時間です。料理の味もおしゃれで最高でした。選べるメニューから選んでいくフルコースです。ビーチは常に掃除していて高級感満点。ハネムーナーには最高の思い出になると思いますよ。主にヨーロッパからのセレブがほとんどでした。バー環礁にあるのでシンガポール航空だったので空港そばのフルレホテルに1泊しました。

客室選びのポイント: やっぱり水上が素敵です。。
  • 宿泊時期:2012年1月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
9  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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口コミを投稿:2017年8月4日

  • 宿泊時期:2017年8月、友達との旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Minor Hotelsの協力のもとに集められた口コミ
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
アナンタラ キハバー ヴィラズのDylan Cさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月12日に返信済み
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