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口コミ 3,415 件中 16
2015年8月31日に投稿しました

家族でオーシャンビュー1部屋とプールビュー1部屋をホテルのホームページから予約したのですが、なぜか当日プールビューが最上階のプール付きの部屋にアップグレードしてくれ、ラッキーでした。オーシャンビューの部屋からの眺め(写真参照)は綺麗でした。プールビューもなかなかの眺め(写真参照)で、ベランダのベッドで横になっていると優雅な気分になりました。朝食はたくさん種類があり、スパーグリングワインもあって、朝からたくさん食べてしまいます。ただ、海もプール(温水のはずなのに)も冷たくて、日本人には厳しい環境でした。プールで泳いでいる人はあまりいませんでした。ベランダのプールにはお湯を入れることはできませんでした。結局テネリフェで泳ぐことができなくて残念でした。

客室選びのポイント: ホテルのホームページから早めに予約すること
  • 宿泊時期:2014年11月、家族旅行
    • 立地
    • 清潔感
    • サービス
役に立った
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クレオパトラ パレスのAlejandro Cresp... Dさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015年9月3日に返信済み
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Dear yshrhn,

Let me first thank you for taking time to write us your comments. Regarding your comments, I inform you that our pools have temperatures established by regulations, however, depending on the time as you well said (if it is summer or winter) guests could feel the water cold or warm. The most important thing is that you contact our staff anytime you need anything and they will do their best to assist you.

Although all three swimming pools are around 25 ºC and 27 ºC. Sometimes tough, if there are clouds and wind, it may be cold when leaving the pool by not having sunshine to heat you afterwards.

I´m very sorry about your negative impression and I will transmit your comments to maintain our standars of quality. Despite this, we hope you have enjoyed your stay with us at Cleopatra Palace.

We look fordward to welcome you soon.

Best regards,

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機械翻訳で日本語を表示できます(内容の参考程度にご利用ください)。 翻訳を表示しますか?
2017年8月6日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2017年8月、カップルでの旅行
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クレオパトラ パレスのAlejandro Cresp... Dさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月9日に返信済み
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2017年8月6日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2017年7月、カップルでの旅行
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クレオパトラ パレスのAlejandro Cresp... Dさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月8日に返信済み
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2017年8月5日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2017年7月、家族旅行
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クレオパトラ パレスのAlejandro Cresp... Dさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月8日に返信済み
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2017年8月5日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2017年8月、カップルでの旅行
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クレオパトラ パレスのAlejandro Cresp... Dさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月8日に返信済み
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