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口コミ 226 件中 38
2020年1月20日に投稿しました

オーシャンビューのお部屋た。部屋自体にはあまり文句はなく、眺めも良い感じ。
ただホテルとしては致命的な騒音。夕方から朝方にかけて外の鳥の鳴き声が大き過ぎて部屋の中でも寛ぐことができなく、非常に残念であった。
せっかくリゾート地にきたので朝はゆっくり好きなだけ寝たいと思っていたのに、残念。また壁も薄いので外でスーツケースを引いている音もかなり響く。残念ながらリピートはないかなという感じ。

利用時期: 2020年1月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hilton Grand Vacations の協力のもとに集められた口コミ
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
オーシャンタワーバイヒルトングランドバケーションズのHiltonGrandVacationsさん(International Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました4 週間前に返信済み

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。

この度のご滞在が、imhmhtktd様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
折角お越しいただきましたのに、快適にお過ごしいただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
頂戴しましたご感想は該当部門の責任者に報告し、今後の改善に向け努めて参る所存でございますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

この度はご来館いただき、誠に有難うございました。

Sincerely,

Mayu Asahina
International Guest Experience Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2020年1月13日に投稿しました

リニューアルして間もなくなので、ウオシュレットも付いて8階オーシャンビューの部屋と言う事で快適でしたが。一晩中止まらない換気扇類?も低音と中音に種類のゴウゴウとした音が気になって、HGVC全般にそうですが、キッチン、トイレ、バスルーム共に落ち着いて入って居られないレベルの換気音してます、オーシャンタワーは24時間スイッチの切ようが無いので困りました。
それと、ホノルルじゃああるまいし宿泊者の駐車が30ドル以上もするのは酷い話だよねーレンタカー以外じゃ行きようが無いのにねー

客室選びのポイント: 30号室以上の部屋ならばオーシャンビューで夕日も見れる
利用時期: 2020年1月
    • 寝心地
    • 清潔感
    • サービス
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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
オーシャンタワーバイヒルトングランドバケーションズのHiltonGrandVacationsさん(International Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました4 週間前に返信済み

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。

この度のご滞在が、kanenori5123様のご期待に沿えるものでございませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
換気音につきまして、頂戴しましたご感想はマネージメントチーム全体と共有し、今後の改善に向け努めて参る所存でございますので、
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

次回こそはご満足いただけますよう、スタッフ一同精進して参りますので、
誠に恐縮ではございますが、今後ともご愛顧のほどお願い申し上げます。

Sincerely,
Mayu Asahina
International Guest Experience Manager

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2020年1月6日に投稿しました

車椅子を借りられるか問合わせたら、緊急用のみと、言われましたが、バレーパーキングのカウンターで借りられます。トラムが動き出すのが、6時からなので、それ以前に、ご出発なさりたければ、セキュリティがメインエントランスまで、送ってくれます。フロントデスクで、全て手配してくれます。ジャグジーは3ヶ所有りますが、1つは冷たいプールに入ってからでないと、たどり着けません。他の1つはプライベート用です。あと1つは日陰がないので、夕方行った方が良いですよー!海岸に降りたければ、海に向かって、左端まで行くと階段が有ります。

利用時期: 2019年12月
  • 旅行のタイプ: カップルでの旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hilton Grand Vacations の協力のもとに集められた口コミ
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オーシャンタワーバイヒルトングランドバケーションズのHiltonGrandVacationsさん(Resort Director)がこの口コミに回答しました2020年1月13日に返信済み
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Thank you for your review. We will work to improve the availability of wheelchairs for our guests. I am grateful to hear you were accommodated with one, and security was able to assist as well. Also, it is great to see you enjoyed our rooms and location. We hope to see you again soon.

Wilbert Lee
Resort Director

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2020年1月4日に投稿しました

レジャーの少ないハワイ島で、ゆっくりできるホテル。
宿泊した部屋はオーシャンタワーでもリノベーションがされておりきれい。
ラグーンビーチのウミガメがすてき

利用時期: 2019年12月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hilton Grand Vacations の協力のもとに集められた口コミ
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2020年1月4日に投稿しました

ショップも少なく、また、スタッフが営業時間内にどこかに行ってしまっていて空いてない所が多かった。また、食べ物もカップラーメンくらいしか売って無いのでシャトルで近くのマーケットプレイスに行くしかないです。

利用時期: 2019年12月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hilton Grand Vacations の協力のもとに集められた口コミ
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オーシャンタワーバイヒルトングランドバケーションズのHiltonGrandVacationsさん(International Guest Experience Manager)がこの口コミに回答しました2020年1月9日に返信済み

平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。
また、貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。

この度のご滞在が、nm1222様のご期待に沿えませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご感想はマネージメントチーム全体と共有し、
今後の改善に向け誠心誠意努めて参る所存でございますので、ご容赦賜りますようお願い申し上げます。

次回こそはご満足いただけますよう、スタッフ一同日々精進して参りますので、
誠に恐縮ではございますが、今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願いいたします。

Sincerely,

Mayu Asahina
International Guest Experience Manager

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