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口コミ 5,047 件中 27
2017年9月21日に投稿しました モバイル経由

オーシャンフロントを所有していますが、オーナーサービスの不手際でオーシャンビューのしかもパーキングが見える部屋にアサインされました!
講義をするも、反省の色もなく、あきれ返りました。結局せっかくのバケーションが台無しになりました。。。高い金払ってるのに!

宿泊時期:2017年9月、カップルでの旅行
8  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
施設からの回答:2017年9月23日に返信済み
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Aloha and thank your review. We are saddened to hear that your stay with us was not to your satisfaction. We truly apologize for not meeting your expectations as a valuable and loyal owner. We would be grateful for the opportunity to further discuss your stay at our resort and the shortcomings you experienced with your villa and service. If you’d like, please email us your preferred contact information to experiences@westinkaanapali.com and a Westin team member will reach out to you directly. Please accept our apologies for the experiences that have rendered you to write and unfavorable review about our resort. We look forward to hearing from you soon.

Mahalo,
The Westin Ka‘anapali Ocean Resort Villas

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2017年6月19日に投稿しました

マウイ島には5回以上滞在してますが今回、初マウイ1人旅でwebから直接予約をして3泊滞在しました。
近隣のウエスティンホテルより騒々しくない点、無料シャトルバスが運行しているので車が無くても楽しめること、リゾートフィーが無い点を考慮して選びました。

滞在前からスタッフ様よりアクテビティ予約の件でメールのやり取りをしていて迅速な対応で嬉しく思いました。

部屋はオーシャンビューを予約しましたが、実際は遠くに海が見える程度ほぼゴルフコース、マウイで宿泊したホテルの中で最悪でした。

ホテル内には小さなコンビニがありスタバのコーヒー、サラダやフルーツ、スナックやお酒、サンドイッチ等の軽食を買う事が出来ます。
キッチンは思った以上に充実しているので暮らすように滞在できます。

滞在中、日本人ゲストは私だけだし日本語を話せるスタッフは誰も居ませんでした。

プールはパラソル付きチェアーが異常に少ないので争奪戦です。

  • 宿泊時期:2017年5月、一人での旅行
    • 立地
    • 客室
    • サービス
3  役に立った
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2017年3月14日に投稿しました モバイル経由

お正月の3日から、2泊しましたが、何しろ高いです。オーシャンフロントを予約しましたが、値段ほどの部屋でも、景色でもありません。ですが、立地は最高!カアナパリのリゾート地は、美しい海に綺麗な町なみが最高です。まわりの環境が素敵なので、シティビューで宿泊してもいいかもしれないです。カアナパリには、日本人は愚か、中国人も韓国人もほとんどいません。のんびりしたい方には、オススメですが、物価が本当に高いです。

宿泊時期:2017年1月、カップルでの旅行
2  役に立った
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ウェスティン カアナパリ オーシャン リゾート ヴィラスのWestin Villas Eさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年3月15日に返信済み
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Aloha pawnoto,
Thank you for taking the time to provide your comments. Your experience is important to us and we apologize for not meeting your expectations. We would be delighted to have the opportunity to discuss the events which you have posted. If you’d like, please send me your preferred contact information so that one of our team members will be able to reach out to you. Thank you again for your feedback and we look forward to hearing from you soon.

Mahalo,
The Westin Ka'anapali Ocean Resort Villas

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2016年8月15日に投稿しました

2歳11ヶ月の息子と一緒の家族旅行に訪れました。ここに来るのは2年ぶり。相変わらず過ごしやすいリゾートでした。
まず、マウイ島の気候が最高(ホテルの良さではありませんが)。昼は暑く、プールや海で遊ぶのに最適。夕方以降は風が涼しくなり、部屋にいてもクーラーは全くいらないほど。ラナイでのんびりと海を見ながら過ごすなんてことも、気持ちよくできます。
ホテルは、ホテルコンドタイプ。キッチンや洗濯機、乾燥機などの設備が部屋の中にそろっているため、子連れでも安心して暮らすように滞在できます。ただし、アメニティは少なめです。洗剤(洗濯用)や簡単な調味料、インスタント食品等を少し持って行くと非常に便利だと思います。
オンザビーチのため、(部屋によりますが)眺めも最高です。特に、今回泊ったところは6階(最上階)のオーシャンフロントだったため、なおさら良かったです。
全体的に、日本人は少なめ。夏休みですが、ホテル内ではほぼ出会わないです。ファミリー層が多いため、子連れで騒いでも気になりません。反面、大人だけで落ち着いたリゾート滞在を目的としたら、少し外してしまうかもしれません。

客室選びのポイント: 海、中庭の見える部屋がお勧め。場所によっては、駐車場ビューや隣のビルしか見えない場所もありそうです。
  • 宿泊時期:2016年8月、家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
4  役に立った
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2016年6月5日に投稿しました

隔年オーナーとして利用し始めて10年以上になりますが、海や空の青さは変わらずに私たちを迎えてくれます。訪れる度に木々が高くなっているのも印象的です。1週間の滞在では予定を立てず、プールサイドで読書したり、何もせずに時間を過ごす…このスタイルはこれからも変わらないでしょう。日本でカアナパリが懐かしくなると、ヴィラに据えられたライブカメラの映像を見て力をもらっています。

宿泊時期:2015年9月
役に立った
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