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口コミ 2,128 件中 16
2021年2月4日に投稿しました モバイル経由

おしゃれなインテリア、1Fのカフェはとってもよかったです。
朝食も1度、1階のレストランで食べました。おいしかったです。地下にジムもあり、長期滞在でも楽しめました。
ですが、フロントスタッフの愛想は最悪です。忙しいのはわかりますが、丁寧さのかけらもありません。アメリカのホテルだなーと、思いました。英語ネイティブでない日本人の私が、聞き返しても、同じスピードとトーンで話すフロントスタッフ。おもてなしとは、程遠いです。
部屋のバスタブにお湯を張ろうとしたら、噂通りの錆水が出てきました。
エレベーター前の部屋だったのですが、夜中まで廊下で騒いでいる人もいました。おそらく、地下にクラブみたいなのがあるのですが、そのお客さんが間違えて、上まで来てル人で、うるさくて寝れませんでした。
おしゃれでいいんだけど、次は泊まらないかな笑

利用時期: 2020年3月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年8月21日に投稿しました モバイル経由

急遽NY延泊が決まったのでずっと気になってたエースホテルに。一泊だけで充分でした。一番安い部屋にしたのですが、2人だとスーツケースを広げることもできず、、
ただインテリアは文句のつけようのないほど好み。フロント対応もよかったし、ロビーのバーも楽しかった。暮らすように旅するというにはもってこいの部屋かもしれませんが、一番小さな部屋に2人は無防です。また、周囲にあまり観光地らしいものもないので観光には不便かも。スーパーのターゲットが近くにあるのは◎
ずっとバスタブなしのホテル宿泊だったので、バスタブは最高だった。窓もあるし、備え付けのシャンプーもサラサラです。次泊まるならもっと広い部屋抑えると思います。

利用時期: 2019年8月
旅行のタイプ: カップルでの旅行
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年5月13日に投稿しました モバイル経由

良かった点:
・SMALLのカテゴリーの客室だったが、十分な広さがあり、スーツケースも余裕を持って広げられた。デスクがあってそこで食事を取ったりお茶を飲んだり出来た。
・ハウスキーピングも毎日きちんとなされていた。室内は非常に綺麗だった。落ち着いた雰囲気の過ごしやすい客室だった。
11階の部屋だったので階下の騒音はありませんでした。
・地下鉄の駅が近い

微妙だと思った点:
・今回の滞在中、客室内でミニバー等全く利用していないのにもかかわらず、後から請求があった事。なお、旅行会社のツアーで行ったので、宿泊代金は事前に旅行会社を通して支払い済みだった。旅行会社からホテルにこの件について連絡してもらいましたが返信がないとの事で、この請求に関しては、旅行会社から返金されました。
・1階にあったレストランは閉店しており、改装中だった。
・1階のロビーはいつも多数の人がいて騒々しい。低層階の客室だとうるさいと思います。

※一度こちらに口コミを書いたのですが、書き直しして再掲しました。

利用時期: 2019年4月
旅行のタイプ: 一人での旅行
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
エース ホテルのChristina Dさん(Brand Relationship Manager )がこの口コミに回答しました2019年5月15日に返信済み
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2019年2月20日に投稿しました

エースホテルシリーズは好きでロサンゼルスでも宿泊していますが、お風呂が狭くて使いにくいでした。ツインの部屋に3人宿泊でしたが部屋自体は充分に広くて、3人のスーツケースを広げてもスペースは広くてよかったでした。エースホテルはシャンプー、コンディショナー、ボディソープが備えられていますが香りもよく、帰りにボトル買いしました。

客室選びのポイント: お洒落だがお風呂が狭い
利用時期: 2018年11月
  • 旅行のタイプ: 友人との旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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エース ホテルのTimAceHotelさん(Managing Director )がこの口コミに回答しました2019年2月23日に返信済み
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Thank you for the feedback. Unfortunately, you left a review of Ace Los Angeles on the Ace New York Trip Advisor page -- in NY, we have beautiful, wide, 4-claw tubs that are stunning!

So when next in NYC, come take a bath at Ace New York.

Tim A
tim.anctil@acehotel.com

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2019年1月29日に投稿しました モバイル経由

ニューヨークに行くことが決まり航空券より先にここに泊まりたくて予約しました(笑)
雰囲気、デザイン等とてもかっこよく自分までかっこよくなったように思える数少ないホテルの一つだと思います!特にスタッフの対応はフレンドリーで良かったですね。

利用時期: 2019年1月
旅行のタイプ: 一人での旅行
役に立った
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エース ホテルのJeff Bさん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました2019年1月29日に返信済み
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Thank you for staying with us and for saying how cool you think we are! I would love to host you again in New York next time you are here. Look forward to seeing you again!


We are opening an Ace Hotel in Kyoto very soon too!

Jeff Butler
Front Desk Management Team
nyc.fdmgrs@acehotel.com

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