３年ぶりのハワイ旅行のため以前から宿泊してみたかったカハラホテルに初めて宿泊させていただきましだ。スタッフの方々はみな丁寧
で素晴らしく本当に宿泊できて良かったです。自転車も借りられたの海だけではなくサイクリングも楽しむことができました。ワイキキの喧騒から離れのんびりとした素敵な時間を過ごすことができました。アメニティが充実していたのでとても助かりました。次回もぜひ宿泊したいです。テレビのメッセージが素晴らしかった。

私がここで見たもの。岩場でくつろぐ、大小のカニたち。波間で飼い主とじゃれ合う、人懐っこい目をした大型犬。波打ち際、椰子の木陰でリハビリに励む私の家族。記憶に残る料理。添えられたアロハの心。そして。神々の国から放射される、荘厳極まるあの朝陽。

とても、ラグジュアリーホテルのオペレーションとは思えない状況が多すぎます。
特に、他の投稿にもありましが、偶然かもしれませんが、白人スタッフのアジア系の人達に対するサービスには、唖然としました。コロナ禍であることを承知で滞在していますが、コロナ対策について、あまりにも杜撰で適当でした。
１週間で１００万円以上の部屋に対しているにも関わらず、スタッフが部屋に入るときに土足で入ってきた。
その場で脱ぐよう話しても、脱がない。
これは、コロナ禍に於いては、靴の底から感染してしまうケースがあるのをホテル側は、わかっているはずなのに、全く徹底されていない。
ルームクリーニングのスタッフの一人がグローブをしていなかった。
イタリアレストラン於いても、同様でサービスする気があるのか無いのかわからない。
何回もオーダーを間違える。ナイフやフォークをセットする時に音をてる。
注意すると、しかとされ、且つ、ムッとされた。
どちらが客かわかりません。
一泊一万円のホテルなら諦めますが。
ゲストリレーションの日本人スタッフ数人が改善に向けて、どんなに頑張ってもそう簡単に改善されることは困難だと思います。
ラグジュアリーホテルのサービスを望まないで、ロケーションの良さと綺麗な海に入ることだけを目的にするなら、いいホテルだと思います。