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口コミ 5,503 件中 27
口コミを投稿:3 週間前

私が忘れたのはまずいのですけど、部屋の金庫に入れた日本円入りの財布と定期入れを取られました。気が付いたのは、飛行機の離陸後です、直ぐに客室乗務員にホノルルに電話したいのですがと問い合わせましたが、機内からは電話が出来ませんとの冷たい答え、仕方なく成田に到着後に旅行社を通して、現地のエージェントに連絡してもらいました。当日の回答は現物は有りませんでしたとの回答。今後も捜索いたしますとも言っていただきました。しかし金庫を開けられるのは私と、ルーム担当だけですから捜索は簡単だと思いましたが、旅行社が休日で休みのため回答が無いので私自ら国際電話をかけ、現地エージェントに再度ホテルに確認しましたが、有りませんとの冷たい回答。財布には円の現金とクレジットカート゛。定期入れにはスイカ定期と自動車の免許証が入っていました。停止手配と再発行手配をしなければならず、大変残念な結果となりました。また部屋もストリートビューの一階で眺めも悪く、ベランダの前を従業員が通りまさしく最低の部屋でした。レストランはオーシャンビューで良い眺めですが、早くいかないと良い席は望めません。味は結構いけました。帰国して三日たちますが、旅行社も現地エージェントも音沙汰は有りません。チェックアウトのルーム確認で金庫がロックされていれば、中に忘れ物が有ると直ぐに気が付くはずです。日本では金庫内の物は直ぐに判明しますけど、ハワイの一流ホテルのルーム担当も信用がおけないのが、とても残念だし、もうこのホテルには二度と泊まることは無いと思います。私の忘れ物から始まった事件ですけど二度とやらないように注意しなければととても反省しています、お金と時間を沢山無駄にしました。ホノルルのホテルは日本人スタッフがフロントに居るところにした方が無難です。アウトリガーは立地は最高ですけど、日本人を阻害している感じで親切心がございません、旅行の最後に本当に気分の悪い思いをいたしました。この出来事以外は初めてのハワイ旅行は最高に素晴らしい旅でした、このホテル以外でまた来たいです。

  • 宿泊時期:2018年9月、カップルでの旅行
    • 価格
    • 客室
    • サービス
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
アウトリガー ワイキキ オン ザ ビーチのOutriggerManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました2 週間前に返信済み
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Aloha, rjjtsamu:
Thank you for your feedback. We are very disturbed and sorry to hear about the service you received. We clearly did not meet your expectations for which we apologize. Your feedback is important to us, and will help us with training and reinforcement with our staff members, and to identify areas in need of improvement. Mahalo Nui Loa.

With warm Island Regards,
Outrigger Waikiki Beach Resort

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口コミを投稿:4 週間前 モバイル経由

25年前から毎年ここのホテルに泊まっていますが、今年は、特に日本人が増えてます!
今年から、いい部屋に泊まるとラウンジが使え、朝も夜もかなりの品数でとても良い感じでした。夕方にはラウンジからサンセットが見えます!
ただ、私たち家族の大好きだったチャックスがなくなっていたのが一番悲しかったです。

宿泊時期:2018年9月、家族旅行
役に立った
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アウトリガー ワイキキ オン ザ ビーチのOutriggerManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました3 週間前に返信済み
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Aloha and thank you for taking the time in providing such positive feedback about your recent stay with us at the Outrigger Waikiki on the Beach. We want to thank you for being such a loyal guest and we are thrilled to hear you enjoyed our Voyager 47 Club, be assured that this feedback will be shared with our entire team. We look forward to welcoming you and your family back in the near future.

Warm Island Regards
Outrigger Waikiki on the Beach

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口コミを投稿:2018年9月2日

クラブシティビューのお部屋を利用しました。
4泊すると1泊無料になるので、結構リーズナブルに泊まれました。
シティビューのお部屋でもラナイが30度くらい海側に向いているので、高層階であればかなり海が見えます。
またクラブ付きのプランだと、11階以上の高層階になるようです。
またクラブを利用できるので、朝食と早めの夕食を軽くとることができます。
海辺でロケーションもよく、ホテルのプールのソファーをキープして、ビーチに遊びに行くことも可能です。
小さいながらもスパもあり体を温められます。
日本語の掲示は多いですが日本語ができるスタッフがほとんどいないようですので、その点だけは注意が必要です。

客室選びのポイント: クラブフロアのプランを選択する
宿泊時期:2018年8月、家族旅行
1  役に立った
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アウトリガー ワイキキ オン ザ ビーチのOutriggerManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月3日に返信済み
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Aloha, ミュ〜やん:

We appreciate you taking the time in letting us know how your recent stay was with us. Our host appreciate your compliments, and acknowledgement of their efforts. Your feedback will be shared with all of our team members. Mahalo Nui Loa. Until next time, warm Island Regards from us all.

Outrigger Waikiki Beach Resort

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口コミを投稿:2018年8月28日

言うまでもなく良いホテル。超高級までいかないが、格式ある雰囲気やブルーノートやレストラン!どれをとっても素晴らしい。一概に言えないがベッド上にある枕とクッションの数が多い、これが良いホテルの一つの目安。無駄に多い様に思うが意外と便利。そして振り返り思うが良いホテルほどその数が多かった。

宿泊時期:2017年12月
1  役に立った
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アウトリガー ワイキキ オン ザ ビーチのOutriggerManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年9月3日に返信済み
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Aloha, 酢だ正輝:

We truly appreciate you for taking the time in providing such positive feedback about your recent stay with us at the Outrigger Waikiki Beach Resort. We are delighted to hear you enjoyed our beachfront resort amenities, and the ocean front suite. Our host appreciate your compliments and acknowledgement of their efforts. Be assured that this feedback will be shared with our entire team. Mahalo Nui Loa for your 5-star rating of our resort. We hope to welcome you back in the near future.

Warm Island Regards
Outrigger Waikiki Beach Resort

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口コミを投稿:2018年8月22日

毎年夏休みのハワイ旅行ではいろいろなホテルを試しています。
今年はアメリカの雰囲気が感じられるホテルにしようと日本人客が少ないアウトリガーにしました。
エクスペディアでセール中だったパーシャルオーシャンビューを予約しましたが,お昼12時に到着して前のクリーニングが早く終わっていたのをフロントが確認して,15時まで待たずにすぐに部屋に入れてもらえました。臨機応変です。
部屋に入ってみるとパーシャルオーシャンビューなのに,部屋の中からでも視界の50%くらい,ラナイに出ると視界の70%くらいは海で,11階からの景色に感動しました。
3日目くらいまでアウトリガーのパーシャルオーシャンビューはパーシャルなのに景観がすごいなと思っていたのですが,フロアマップの部屋の位置をよく見てみると,最前列(オーシャンフロント)の部屋から1つ後ろ街側のDXオーシャンビューの部屋をあててくれていたようでした。
お盆終盤の時期だったのに,早くお部屋に入れ,たまた空いていたのかいい形式のお部屋にもしてもらえ,最高の滞在でした。

部屋の実用性
日本以外はウォシュレットなどないのが当たり前なのでその点は仕方なし
しかしトイレや洗面,シャワーの水流はかなり強く,お隣のロイヤルハワイアンと比較しても水回りの使い勝手は大変よかったです。
アメリカ人向けなのか部屋もお隣のロイヤルハワイアンやシェラトンよりもかなり広く感じました。ソファーやベッド寝転がって大きな鏡越しからでも海が見えます。
洗面室もかなり広くてスペースに余裕があり,シャワー,洗面,トイレが同じ空間でもそれなりに離れているので日本人からすると,抵抗なく使いやすいです。
我が家では,日本でも夏はシャワーのみなので,ハワイでノーバスタブは全く気になりません(ハワイでバスタブなど全く不要だと思います)。
アウトリガーは一応バスタブありますが,普通に水流が強めのシャワーだけで十分快適です。
アメニティはココナッツのいい香りがします。

我が家は,朝起きてすぐにビーチでパラソルとチェアのセットを借り,日中は借りたパラソルを拠点に朝から夕方までボディボードをしたり,パラソルの下でうたた寝をしたり,ランチはテイクアウトしたご飯やスムージー,アイスをまたビーチパラソルの下で海を見ながら食べるの繰り返しで,ビーチで借りたパラソルの下で,ダイヤモンドヘッドと海を見ながら,1分でも長く,のんびりした時間をすごします。
遠浅でボディボードがしやく,ワイキキ中心地にも近いロイヤル真正面のビーチが一番お気に入りですが,アウトリガーはビーチで遊ぶにもランチやおやつを調達するにも大変便利な立地です。
昼も夜もどこに行くにも便利。
リピート確実の最高の滞在でした。

  • 宿泊時期:2018年8月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
3  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
アウトリガー ワイキキ オン ザ ビーチのOutriggerManagerさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年8月26日に返信済み
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Aloha,

Thank you for taking the time in providing such positive feedback about your recent stay with us at the Outrigger Waikiki Beach Resort. We are delighted to hear you enjoyed our beachfront resort location. Mahalo Nui Loa for your 5-star rating of our resort. Be assured that this feedback will be shared with our entire team. We hope to welcome you back again soon in the near future.

Warm Island Regards
Outrigger Waikiki Beach Resort

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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