両親の希望で久しぶりにヒルトンに泊まりました。約7年ぶりくらいの宿泊です。
ハワイは去年と同じように今年も日本人少なめでした。

私たちはレインボータワーのラグーンサイド(角部屋)にコネクティングルームで2部屋予約しましたが、JTBで予約の際には片方の部屋13時入室確約でお願いしてあったのに実際には用意されておらず、１時間程度ですが待ちました。
チェックインの列は何年経っても行列で、たくさんの人が並んでいてもカウンターは2、3しか開いていないと言ういつもの光景。
これが嫌で最近はヒルトンを避けていたのですが、全く改善されていないようです。
それはチェックアウトも同じ。
11時のチェックアウトにたくさんの人が並ぶことは分かっているだろうに、やはり2つしかカウンターが開いておらず、30分以上待ちました。
10時半前に並び始めたのですが、もっと早くから並ぶ必要があったようです。

私たちはコネクティングルームなので2部屋使用しておりましたが、2日目の清掃は片方しか行われておらず、タオル補充もカップ交換なども何もなし。
ルームキーパーへ電話し、ちょっと待ってと言われたまま電話が切れました。
もうそこへ電話するのが面倒だったのでJTB経由でタオル補充などの連絡をしました。
40分後くらいに届けて下さったのですが、ゴミ袋のような袋にカップとコーヒーを入れ、ふん！という感じで渡されて終わり。
遅くなってごめんね、など会話は全くなし。なんだか頼んだこちらが悪いかのような対応で悲しくなりました。
一時が万事このような対応でもう仕方ないよね、と諦めて気にしないようにはしましたが、リピートはもうありませんね。
娘が初めて泊まったハワイのホテルなので色々思い出もありますけど、ヒルトンはもういいかな、と言う感じです。
部屋自体は広くて快適でした。
ただ、高層階に泊まると朝夕はエレベーターになかなか乗れません。
日本人からすればまだ乗れるのでは？と思われるエレベーターにいつもなら乗らない欧米人なのに、ぎゅうぎゅうになっても乗らないとなかなか下へ降りることができないエレベーターでした。部屋数が多いので仕方ないですね。

2023年8月、ラグーンタワーの4階オーシャンフロントのお部屋に宿泊しました。
子供が小学校低学年ですので、プールはちょうど良い年齢でスライダーも楽しめました。
ただ長いスライダーは出来ない時間も多く、短いものしか出来なくてガッカリした事も多かったです。

ラグーンでは魚がすごく多くて、大きなシマアジもいてびっくりでした。子供には魚すくい網があったら良かったです。
定期的な給水日があるのか、帰る前日は水が多くなって透明度が落ちてました。

サービスはとても良かったと思います。日本人が多いとは言え外国ですので、日本と同じ対応を求めるのは違うと思います。少しぶっきらぼうに感じる時もありましたが、海外の接客ってそんな感じですよね。

これだけはどうしても変えて欲しい！と思うのはカッティングマット。
小さくてもカッティングボードかまな板が欲しい。

欲を言えば取説も分かりにくい。
テレビ見ないと気づかない…

低層階だったけど、移動時間が少なくて良かったです。