シェラトン系だからと、期待して行ったものの、非常に失敗でした…。
ホテルの日本語を話すスタッフの対応が悪すぎる。バスルームの栓が壊れていて汚い。そして何と言っても壁が薄すぎて、隣の部屋の声が全て聞こえます。これが本当に辛かったです…。安いツアーにしてしまったので、次は必ず良いホテルに泊まって、嫌な思いをしない旅行にしたいです。さらに表示
- 公式サイト
- 010 1 808-922-4422
- 無料Wi-Fi
- プール
- ビーチ
- レストラン・飲食店
シェラトン系だからと、期待して行ったものの、非常に失敗でした…。
ホテルの日本語を話すスタッフの対応が悪すぎる。バスルームの栓が壊れていて汚い。そして何と言っても壁が薄すぎて、隣の部屋の声が全て聞こえます。これが本当に辛かったです…。安いツアーにしてしまったので、次は必ず良いホテルに泊まって、嫌な思いをしない旅行にしたいです。さらに表示
Aloha,
Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at the Sheraton Princess Kaiulani. We are always looking for ways we can improve to make our guests experiences better. We apologize if your stay did not meet the Sheraton standard that you have come to be familiar with. Our team works very hard to provide our guests with the superior customer service they deserve and we are sorry if you did not feel this was evident during your stay. I will make sure to share your insights with our management team so that they may address them accordingly. Again thank you for your time.
Mahalo,
Kristen K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team
親子3世代の旅行で宿泊しました。
ツアーの部屋指定なしで宿泊しましたがタワーの10階で部屋からの眺めは辛うじて海が見える部屋でしたがコネクティングルームでしたので便利で良かったです。
ツインの部屋で広くもなく狭くもなくといった広さでのアメニティーは充実していました。
WIFIの繋がりも速度も良くコーヒーも毎日補充してあり申し分なかったです。
ただ1つだけの難点がお風呂場の排水口に砂が詰まっているのか排水が非常に遅く使いづらかったです。
ビーチやプールに行くときはプールサイドで無料でタイルの貸出しあり便利です。
ホテルのプールは非常に深く子供は入れませんでした。
立地、値段、サービス、雰囲気ともに良かったです。
Aloha,
Thank you for your kind feedback. We are happy to hear that you enjoyed your recent stay with us and that you and your family had a pleasant vacation. we look forward to welcoming you all back again soon.
Mahalo,
Kristen K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team
ワイキキであればと保険なで色々いけます。トロリーバスの発着やツアー参加されるのであれば集合場所も近いです。ただ建物は古いかなぁ。ドライヤーのコンセントが曲がっていて使えなかったり 明かりの明度の調節やコンセントが少ないのが残念です。
Aloha 249mutsumih,
Thank you for your helpful feedback following your recent stay at the Sheraton Princess Kaiulani. We are happy to hear that you enjoyed your stay and that you found our central location to be very convenient. We hope to have the opportunity to welcome you back again soon.
Mahalo!
Kristen K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team
ワイキキのメイン通に位置した好立地です。トロリー乗り場も近く、非常に便利にすごせました。
大人2人、幼児1人で利用しましたが、ベットも大きく、使いやすかったです。
シャワーの勢いが弱く、排水溝の流れが悪いのは他の方の口コミ通り。
気になる方は利用しないほうがいいかもしれませんが、多少は我慢できる人はとてもいいホテルかと思います。
個人的にはホテルのプールが利用しやすく、大満足でした。
割と深いプールなので子どもは注意が必要です。浮き輪の利用は禁止。
身体に巻きつけるタイプ、手にはめるタイプの補助具の利用は可能。
貸し出しタオルもしっかりとした生地で使いやすかったです。
Aloha k g m s 0122,
Thank you for your insights. We appreciate you sharing your feedback with our team as we work hard to make improvements that will provide our guests with better service and experiences. we hope to have the opportunity to welcome you back again soon.
Mahalo!
Kristen K.
Sheraton Princess Kaiulani Guest Experience Team
3泊しましたが、使いはじめてすぐにバスタブの排水口の流れが悪くなり、そのまま悪化する一方でした。入浴に関してはストレスが溜まるので、立地、サービスは申し分なかったのですが3ポイント。
部屋は14階オーシャンビューでした。
Aloha,
Thank you for providing our team with helpful feedback on how we can improve for our guests. We sincerely apologize for the issues you faced with your room during your recent visit and have shared your insights with our management team so that we may address your concerns. Thank you for your time.
Mahalo
立地は問題なしでした!アメニティは少ないものの快適に過ごせました。お風呂のカランとシャワーの調節が繊細すぎましたが。。。
お風呂場の換気扇は機能してませんでした。。。(笑)
Aloha,
Thank you for providing our team with helpful feedback on how we can improve for our guests. We sincerely apologize for the issues you faced with your room during your recent visit and have shared your insights with our management team so that we may address your concerns. Thank you for your time.
Mahalo