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口コミ 1,763 件中 27
2015年2月18日に投稿しました

このホテルは価格を除き5つ星のレベルには程遠く、サービス、アメニティにおいて3~4つ星レベルでした。
まずロビーに到着してもスタッフはこちらを眺めているだけで荷物は自分で運ばなければなりませんでしたし、人手不足のためかチェックインに1時間ほど待たされました。またお部屋のシーツは汚れており、バスタブに貯まる水が茶色く透明ではありません。なぜかテレビのリモコンもありませんでした。シーツとリモコンはお願いすると対応いただけましたが、結局お風呂の水は改善されず、また部屋変更等その後の連絡も無く呆れました。
このホテルは開業して間も無く集客プロモーションに力をいれているようですが、プロモーションよりホテル内部のソフト面を今一度見直すべきです。

  • 宿泊時期:2015年1月
    • 価格
    • 立地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
3  役に立った
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アウトリガー モーリシャス ビーチ リゾートのPieter vさん(General Manager)がこの口コミに回答しました2015年2月20日に返信済み
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Dear Valued Guest,

Our sincere apologies that your stay was not to your expectation.

Regrettably as you arrived several hours prior to the check in time and the resort was heavily booked we were unable to accommodate you straight away. Rest assured that it was not due to a lack of manpower and we respected your decision to bring your own luggage to the room.

Once again our sincere apologies that we had to change the sheets after your arrival and rest assured that corrective action has been taken to avoid repetition in the future.

We hope that you had a safe onward journey and that perhaps in the future you will have the chance to stay with us once again.

With best wishes

Pieter van der Hoeven
General Manager

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2017年7月30日に投稿しました モバイル経由

宿泊時期:2017年7月、カップルでの旅行
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アウトリガー モーリシャス ビーチ リゾートのcyrillecarmonaさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年8月1日に返信済み
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2017年7月22日に投稿しました

  • 宿泊時期:2017年5月、家族旅行
    • 価格
    • 寝心地
    • サービス
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アウトリガー モーリシャス ビーチ リゾートのcyrillecarmonaさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月24日に返信済み
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2017年7月21日に投稿しました

  • 宿泊時期:2017年7月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • サービス
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アウトリガー モーリシャス ビーチ リゾートのcyrillecarmonaさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月24日に返信済み
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2017年7月21日に投稿しました

  • 宿泊時期:2017年7月、カップルでの旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
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アウトリガー モーリシャス ビーチ リゾートのcyrillecarmonaさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月22日に返信済み
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