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口コミ 1,311 件中 510
2018年5月20日に投稿しました

マカオでの有名なショー、「ザ・ハウス・オブ・ダンシング・ウオーターショー」を観た後、ホテル1階にあるBeijin Kitchenに立ち寄りました。
洗練されたデザインの店内。サービスも手際よかったです。遅い時間でしたので、品数は少なめにしましたが、とても満足しました。

宿泊時期:2018年1月、家族旅行
役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
グランド ハイアット マカオのGrand Hyatt Mさん(Manager)がこの口コミに回答しました2018年5月23日に返信済み
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Dear ckroad,

Thank you for taking time to share your dining experience with us. We are delighted to learn that your dining was overall enjoyable, this is a great encouragement to us and we will certainly to share your kind compliments with our team.

Thank you once again for your feedback and we look forward to welcoming you back to Beijing Kitchen in the near future.

Yours sincerely,
Grand Hyatt Macau Management Team

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2017年11月6日に投稿しました

バーチャルな世界のような綺麗さです。
先ずはロビーにはその季節を表現するようなアートフラワーとデコレーションが配置されていて、部屋は凄く綺麗で機能的なレイアウトでゴージャスなバスタブからは外の景色を臨めます。
残念なのはガラスが汚れていて、折角の景色が綺麗に見えないことです。
朝食会場も清潔感があり良かったです。
総体的に美味しかったですが、もう少し南国の果物の種類を楽しみたかったです。

客室選びのポイント: 上層階の角部屋がお勧めです。
  • 宿泊時期:2017年11月、出張としての旅行
    • 寝心地
    • 客室
    • サービス
役に立った
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グランド ハイアット マカオのGrand Hyatt Mさん(Front Office Manager)がこの口コミに回答しました2017年11月13日に返信済み

kuni様

この度はグランド ハイアット マカオにご宿泊いただき、また、ご滞在中の素晴らしい体験をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご滞在が想い出深いものとなりましたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。私どものサービスや施設に注目していただき本当に感謝いたしております。

ガラスが汚れていたこと、朝食の果物の種類が少なかったとのご指摘、申し訳ございませんでした。ご意見を参考にしかるべき対応を取り、サービスと施設の更なる向上に勤めることをお約束いたします。

是非、またお越しいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

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2017年10月12日に投稿しました

台風で橋が閉鎖された時に緊急時にのみ開通される橋から渡ってきました。
食事もとれておらずルームサービスを頼みました。
味はそれなり。お値段はハイアットならでは。。。でした。
人気のショーを見るにはアクセスも良いのではないでしょうか。

宿泊時期:2017年2月、カップルでの旅行
1  役に立った
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グランド ハイアット マカオのGrand Hyatt Mさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年10月20日に返信済み

いくみやび様

この度はグランド ハイアットマカオにご宿泊いただき、また、お忙しい中ご滞在中のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

大変な天候でございましたが、無事ホテルまでお越しいただけたと拝読し安堵いたしました。ルームサービスに関してご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご意見を活かし、今後とも精進してまいる所存です。価格に関するご意見は、さっそく料飲部門にフィードバックをしていきたいと存じます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

Chua Thin Thin
ホテルマネージャー

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2017年9月18日に投稿しました

宿泊前日にハイアットから明日台風が接近するが大丈夫かとの電話がありそこで初めて台風の存在を知りました。深刻に考えていませんでしたが台風ハトの直撃により交通手段が断たれ、チェックインが大幅に遅れて夜になってしまいました。部屋はグランドファウンテンビューキングですが台風によりお向かいの噴水は完全停止しており意味がありませんでした。部屋はシンプル、モダンで綺麗でしたが台風の影響なのがシャワーの水量がかなり悪く、またお湯も高温にならず、ぬるま湯状態でお風呂に浸かりました。ディナーもホテル内のレストランでオーダーブッフェを頂きましたが、大風の影響で食材が一部届いてないのでメニューがいつもより少ないとの事。プールエリアは台風被害が凄く立ち入り禁止でガラスが散乱したままでした。翌日8時ごろ朝食を食べに行ったらこれも台風の影響か広いレストランにゲストが一人もいませんでした。(その後数人が来ました)とにかく台風の影響でホテルを満喫できない残念な滞在でしたがホテルそのものは良かったです。

  • 宿泊時期:2017年8月、家族旅行
    • 立地
    • 寝心地
    • サービス
役に立った
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グランド ハイアット マカオのGrand Hyatt Mさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年9月26日に返信済み

Ontakesan様。

この度は私どもグランド ハイアット マカオのクオリティにご信頼をお寄せいただき、ご利用いただきありがとうございました。Ontakesan様のご滞在が、運悪くあの壊滅的な台風「ハト」がマカオを直撃した時期と重なりましたこと、誠に残念に思います。「ハト」は最大級の台風と言われ、都市部で大洪水からの停電と断水を引き起こしました。

あの災害下ではお客様の安全を第一に考え、ガラスの破片の散乱したプールエリアを閉鎖せざるをえない状況にありましたことにご理解をいただき、心よりお礼申し上げます。

そのような好ましくない状況にあり、新鮮な海産物等の搬送にも支障がございまして、楽しみにしていただいておりました夕食や水等を十分にご提供できず、大変残念に思っております。

最後になりましたが、 お越しいただきましたことに重ねて御礼申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

心をこめて。

Chua Thin Thin
ホテルマネージャー

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2017年7月11日に投稿しました

何処の施設に行くにも便利で、カジノと分離されていて静かで、ウォーターショーも楽しめるホテルです。ただし、レストランの少なさだけが気になりました。

  • 宿泊時期:2017年7月、家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
Hyatt Hotelsの協力のもとに集められた口コミ
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
グランド ハイアット マカオのGrand Hyatt Mさん(Manager)がこの口コミに回答しました2017年7月14日に返信済み

toshiyukii935様

お忙しい中、グランド ハイアット マカオでのご滞在中の感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。
ホテルのロケーションをお気に召されたご様子を拝読し、大変嬉しく思っております。しかしながら、ご滞在中のお食事処で御期待に沿うことができなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。この機会に、当ホテルのレストランを紹介いたしますと、中華料理「ベイジン・キッチン」、ビュッフェ・レストラン「メッザ9」の他、ルームサービスやロビーラウンジでもローカルやインターナショナルなお食事をご注文いただけます。また、コンシェルジュではハイアットホテルに隣接したお食事処も含む、ホテル外の料理店のリストをご提供いたしております。

この度はグランド ハイアット マカオをご利用いただき、誠にありがとうございました。またお帰りいただけますことを心よりお待ち申し上げております。

心をこめて
ホテルマネージャー
Chua Thin Thin

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
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