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口コミ 3,716 件中 49
2019年8月29日に投稿しました モバイル経由

プールサイドのゴミ箱の上が灰皿になっていて驚いた。子供や人がたくさん通り、傘の下で寛いでいるのに、隣りにタバコを吸う場所がある。野蛮な文化で、これでは欧米の真似をしてもダメだと思った。子連れやノンスモーカーは行くべきところではありません。

利用時期: 2019年8月
旅行のタイプ: 家族旅行
2  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ギャラクシー ホテル マカオのGEG-QAさん(Manager)がこの口コミに回答しました2019年8月30日に返信済み
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Dear Valued Guest,
Firstly, and most importantly, please accept our sincerely apologies for the inconvenient experience that you had encountered during your visit at Grand Resort Deck. I assure you that we will be looking into each points that you have made for further improvement of the visitors experience. Please allow us to get in touch with you via the hotel direct website as your valuable comments are extremely important for us to continuously evaluate ways to improve our customer service and hotel staying experience. We appreciate any feedback that will offer us the opportunity to improve and hope we get the chance in the future to serve you.
Best Regards,
Cherry
Quality Assurance Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年8月29日に投稿しました

プール目的で利用しましたが、部屋も食事も接客も完璧です。特に接客は、気取っていない親切な対応で安心します。レストランの種類が多く、意外と庶民的なお店もあり、朝食から夜食まで、家族で楽しめます。ルームサービスの対応も大変丁寧で親切でした。チェックアウトのお忙しい時間でも、カーペットだからスーツケースが動かしにくい事を気づいてくれて、助けてくれました。このような小さい感動がたくさんあって、本当に最高のホテルです。また年末に伺います。

利用時期: 2019年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ギャラクシー ホテル マカオのGEG-QAさん(Manager)がこの口コミに回答しました2019年8月29日に返信済み
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Dear Valued Guest,
It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We appreciate any feedback that allow us to make improvement on our service and hospitality. We hope to welcome you back again in the near future.
Best Regards,
Cherry
Quality Assurance Manager

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2019年8月24日に投稿しました

着いた瞬間から、豪華さにビックリしました。スターワールドからのシャトルバスに乗ったら、オパールロビーで全員下ろされてしまい、ダイヤモンドロビーまで15分スーツケースを引いていかなければならなかったのは、唯一改善をお願いしたいところです。チェック体制が大変だとは思いますが、オパールロビーからダイヤモンドロビーまで宿泊者だけでも送ってくださると助かります。ただ、ショッピングモールの散策もできて、楽しかったので、特に不満はありません

利用時期: 2019年8月
  • 旅行のタイプ: 家族旅行
    • 価格
    • 立地
    • 寝心地
    • 客室
    • 清潔感
    • サービス
このホテルの協力のもとに集められた口コミ
1  役に立った
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ギャラクシー ホテル マカオのGEG-QAさん(Manager)がこの口コミに回答しました2019年8月26日に返信済み
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Dear Valued Guest,
Thank you for taking time to review our hotel and share of your personal experience with us. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. I am sorry to hear that the shuttle bus drop off point did not meet your expectations. We have already share your valuable comments with our hotel management team for further review and possible improvement. Should you wish to discuss further, please contact us directly via the hotel’s website. We appreciate any feedback that will offer us the opportunity to improve and hope we get the chance in the future to serve you.
Best regards,
Cherry
Quality Assurance Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年5月4日に投稿しました モバイル経由

小学生低学年連れで4泊しました。
巨大なプール目的でしたが、GW時期で寒い日もあり、毎日入ることはできませんでした。水は比較的ぬる目だったので入っている人はたくさんいました。

12時前にホテルに到着し、3時のチェックインの時間までプールに入ろうと思い、フロントで手続き中に、部屋が準備されたのでチェックインできますと言われ、すぐに部屋に入ることが出来ました!

ギャラクシーホテル前の道路を渡ればすぐにタイパ地区なので、観光にも便利です!

利用時期: 2019年5月
旅行のタイプ: 家族旅行
1  役に立った
口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
ギャラクシー ホテル マカオのGEG-QAさん(Manager)がこの口コミに回答しました2019年5月6日に返信済み
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Dear Valued Guest,
It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We hope to welcome you back again in the near future.
Best Regards,
Cherry
Quality Assurance Manager

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口コミは投稿者の個人的見解に基づきます。TripAdvisor LLCの見解ではありません。
2019年3月28日に投稿しました

市井の中華料理に飽きたのでこちらのレストラン街に。

フードコートにはマックやペッパーフードなど日本に馴染みのあるお店も
いくつかありました。
結局は果物王というような名前のフレッシュジュース屋さんで
カットフルーツ40HKD?をオーダーしました。

カジノもあり、スーパーブランドもあり、
とにかく巨大な宮殿のようなつくりでラグジュアリー感があるので
行くだけでも楽しめます。

利用時期: 2019年3月
旅行のタイプ: 家族旅行
役に立った
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ギャラクシー ホテル マカオのGEG-QAさん(Manager)がこの口コミに回答しました2019年3月28日に返信済み
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Dear Valued Guest,
It was our greatest pleasure to have you here and thank you for taking time to review our hotel. We are glad to read that you had an overall wonderful experience at Galaxy Hotel. We appreciate any feedback that will offer us the opportunity to improve and hope we get the chance in the future to serve you.
Best Regards,
Cherry
Quality Assurance Manager

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