このホテルに泊まることをとても楽しみにし、新婚旅行の最後の宿に選びました。結果的にあり得ないことばかりだったので2度と行くことはないと思います。
・チェックイン時に部屋も見ていないのにいきなり有料(3万円)でグレードアップを案内をされる。(とりあえず断る)
・予約してある部屋に案内してもらったところ、眺望が工事中の崖、仮設駐車場、道路。階数が低いこともあり外から丸見え。ありえない。
・部屋を変えて欲しい旨を伝えるとまた3万円で変えられるとのこと。(ここで部屋を変更)
・そもそも予約サイトにそのような眺望の部屋があることが書いて無いこともありえないし、他の部屋と同じ価格設定にしてるのもあり得ない。
シギラの人たちはあの部屋に７万も払いたいと思うのかな？
・その夜アンケートに上記の内容を記載したところ、翌日のチェックアウト時(支払い後)に副支配人がでてきて、駐車場が見えてしまうような部屋があるのは建物の構造上しょうがないと言い訳をされる。
言い訳だけしに来るなら出てこなくていいし、出てくるのも支払いの後というタイミング。全てがいまいちの対応。

全般的にお客さんをなめてるんだと思います。
こんな対応をされたホテルは初めてで、初めて旅行後に低評価の口コミを書いてます。
他の口コミでも結構同じようなことを書かれており、毎回改善しますだの対応しますだの書かれているけど結局何もしていない。お金さえもらえればリピーターもいらないと考えているのでしょう。
このホテルの前に泊まっていたホテルはものすごく対応が良く最終日もそちらにしておけばよかったとものすごく後悔しております。
そのホテルのように宮古島にはいいホテルがたくさんあるかと思いますのでこのホテルにはもう泊まることはないと思います。

オーシャンフロントの部屋に宿泊すればビーチとゴルフ場が一望できる最高の体験が出来ます。ベランダにはジャグジーもついており、水平線を眺めながらゆったりできます。部屋は基本広く清潔なので過ごしやすいです。
ホテル周りの食事もレベルが非常に高く、基本的に値段をしっかり払えばハズレはありません。
コテージタイプよりホテルタイプが好きな人は、このホテルのオーシャンフロントを選べば間違いないでしょう。

利用しているシステムがイマイチなんだろうと思われる経験をいくつかしたので、述べる。
１）リゾート内レストラン（鉄板焼き屋）のレジに立つスタッフにディナーの予約を訊いたら、フロントを通してくれと言われたので、その予約をフロント経由でしたら、予約いっぱいと言われたので別レストラン（イタリアン）を予約。同日１８時頃、自ら、同レストランに交渉したら空きがあるとのことで、予約できたので、イタリアンのキャンセルをフロントに依頼。
２）その鉄板焼き屋で食事をしていたら、イタリアンから、時間なのに来店しないのはなぜ？と電話があり、フロント経由でキャンセルされていることを訊いたら把握してないとのこと。
３）クレジットカードを利用出来るタクシーの手配をフロントに依頼したら、現金払いタクシーが手配されていた。
大丈夫？このホテル。ここは従業員の質の向上と共に、業務システムにもっと投資するべき。