Expérience plus que moyenne - Club Med Gregolimano

Bonjour Bocquetc,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre séjour au sein de notre Resort de Gregolimano n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en comparaison avec votre précédente expérience à Cefalù.

Nous prenons bonne note de vos remarques concernant l'entretien de la plage, la localisation des cours de yoga, et le fonctionnement de votre chambre. Par rapport à la climatisation et le minibar, nous regrettons que ces aspects n'aient pas répondu à vos attentes. Ces points seront revus avec nos équipes techniques et d'entretien pour éviter de tels désagréments à l'avenir.

Vos retours sur les excursions sont particulièrement préoccupants. Les comportements inappropriés et le manque de préparation que vous décrivez ne reflètent pas nos standards de service. Nous allons transmettre vos commentaires à notre responsable des excursions pour qu'une analyse approfondie soit effectuée et que des mesures correctives soient mises en place.

En ce qui concerne la restauration, nous regrettons que vous ayez trouvé la nourriture répétitive et l'organisation du restaurant insatisfaisante. Nous travaillons en permanence avec nos chefs et équipes pour diversifier les menus et améliorer l'expérience de nos clients.

Nous comprenons également votre déception par rapport aux animations et au rapport qualité-prix de votre séjour. Sachez que vos retours sont précieux pour nous aider à identifier les domaines nécessitant des améliorations.

Nous espérons que, malgré ces points, certains aspects comme la beauté du Resort et de la plage ont contribué à des moments agréables durant votre séjour. Nous vous remercions encore pour vos remarques détaillées, qui nous permettront de mieux répondre aux attentes de nos futurs visiteurs.

Au plaisir de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.

Cordialement,

Guillaume
L'Equipe Club Med