トリップアドバイザー・ビジネスアドバンテージ

ビジネスアドバンテージは、業界最先端のツールを宿泊施設に提供するため、多くの見込み客へより効果的にアピールし、競合施設に差をつけるほか、予約の決定に影響を与え、レピュテーション(評判)を分析して改善することを可能にします。

How Business Advantage Boosts Your Hotel Recovery

How Business Advantage Boosts Your Hotel Recovery

How Business Advantage Boosts Your Hotel RecoveryDiscover how hoteliers are driving more direct bookings with this business-boosting solution from Tripadvisor.    Travel is making a comeback, as travelers hit the road for their long-awaited vacations. But...

トリップアドバイザーの掲載ページに連絡先リンクを追加する方法

トリップアドバイザーの掲載ページに連絡先リンクを追加する方法 国内外の見込み客向けに、連絡先リンクからワンクリックまたは電話一本で予約できるよう設定する方法をご紹介します。 トリップアドバイザーの貴施設の掲載ページには、年間数百~数千ものアクセスがあります。 ビジネスアドバンテージの機能を活用すると、確度の高い見込み客を自社予約へと誘導することができます。 掲載ページに重要な施設情報を掲載し、旅行者が連絡先リンクから貴施設に直接連絡できるようにしましょう。 ビジネスアドバンテージの投資収益率を最適化していただけるよう、連絡先リンクについての基礎知識をご紹介します。 ビジネスアドバンテージをご検討中のお客様 詳細およびご登録についてはこちら:www.tripadvisor.jp/BusinessAdvantage 連絡先リンクについて 連絡先リンクを掲載すると、ノートパソコンやタブレット、モバイル端末を使って掲載ページにアクセスしている旅行者が、貴施設に直接連絡できるようになります。 以下を含む、最大3種類の連絡先リンクを表示できます。

  • ウェブサイト
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • お得情報ページ
  • パッケージページ
  • バーチャルツアー
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掲載ページからの予約率をアップするためにすべき13のこと

掲載ページからの予約率をアップするためにすべき13のこと 掲載ページから自社予約率をアップするためのベストプラクティス。 先日のオンラインセミナー「トリップアドバイザーで自社予約を伸ばす方法」では、トリップアドバイザーが旅行者の予約の決定に与える影響についてご説明しました。 この記事では、貴施設のトリップアドバイザーの掲載ページをチェックし、そのページを最適化して自社予約件数をアップする方法について紹介します。 検索結果ページで貴施設の存在感を最適化する方法についての詳細はこちら。 まず掲載ページについて、また掲載ページで見込み客にPRすることが重要である理由を考えてみましょう。 掲載ページにたどり着いた閲覧者は、すでに貴施設に関心を持っており、貴施設を候補として絞り込んでいます。 この段階では、見込み客が貴施設に寄せる関心を維持させることが肝心です。見込み客が安心して予約できるよう、必要な情報をすべて提供し、すぐに自社予約チャネルに繋がれるようにしましょう。 これらのヒントは、見やすさを重視し、掲載ページのレイアウトに合わせて編成しています。上から始めて、順に下へと進みます。 無料ツールとプレミアムツールの両方のヒントを掲載しています。アスタリスク(*)付きのヒントは、ビジネスアドバンテージご登録施設様のみが利用できる機能です。 ビジネスアドバンテージへのご登録はこちら:www.tripadvisor.jp/BusinessAdvantage 1.施設提供の写真をアップロードする 調査によると、旅行者は30以上の写真が掲載されている施設の掲載ページをより長く閲覧しています。1写真に関するガイドラインに準拠した、高品質な画像をアップロードしましょう。詳細はこちら。 2.メイン写真を選ぶ...

トリップアドバイザーで自社予約をさらに獲得

オンデマンド配信のセミナー トリップアドバイザーで自社予約をさらに獲得 詳細

グローバル観光市場の規模は10年以上にわたり、拡大の一途をたどっています。 観光市場における支出は大きく増加していますが、ホテルのオンライン予約における直接的なシェアは着実に減少しています。

このグローバル観光市場の成長を最大限に活かし、自社予約のシェアを増加させる方法をチェックしてみませんか? さまざまな手段がありますが、トリップアドバイザーは、その規模や影響力、市場における役割を活かして、貴施設の自社予約件数アップをサポートしたいと考えております。

オンラインセミナーでは、トリップアドバイザーで自社予約件数アップを図るための実践的なヒントとツールをご紹介します。

オンラインセミナーの内容:

  • トリップアドバイザーの旅行業界における役割
  • トリップアドバイザー上で予約に至るまでの旅行者の動向
  • ご利用を開始された施設様向けの実践的なヒント:予約に至るまでのすべての段階で、自社予約率をアップさせる方法

現在、ライブイベントをオンデマンドで配信しています。 さっそくご登録のうえ、動画(英語のみ)をご覧ください。

*世界における旅行商品の購入に至るまでの過程(2017年)、コムスコアによる世界のトリップアドバイザー・サイトに対するメディアメトリックス調査(2017年9月)
**SiteMinderによるグローバルホテル・ビジネスインデックス(2018年)
***Oxford Economics、2018

旅行商品の購入に至るまでの過程のうち、「予約」の段階のキーポイント

予約 旅行商品の購入に至るまでの過程のうち、「予約」の段階のキーポイント 最終更新日: 2018年3月12日 通常ホテルパートナーは、旅行商品の購入における「予約」の段階に最も多くの時間とリソースを投入しています。 予約先の候補をリストアップする「ショッピング」の段階と比較して、「予約」の段階では、旅行者は予約する用意ができています。(「ショッピング」の段階で旅行者に影響を与える方法について詳しくは、こちらをご覧ください。) 「予約」段階の概要

「予約」の段階は旅行者が宿泊施設を選択して、予約を行うタイミングです。 この際、旅行者は「ショッピング」の段階で事前に絞り込んだ候補の中から選びます。 この時点では、旅行者はすでに選択肢を絞り込んでいるため、マーケティングの対象は限られます。 一方で、これらの旅行者の予約の意思は非常に高まっています。

当然ながら、価格は予約を決定する上で最も重要な要因として報告されています。 最近のTripBarometerの調査によると、旅行者の93%は価格が予約を決定する最も強い要因であると回答し、72%はお得な料金を探すことが最も重要であると回答しています。

重要であるといえる理由...

「旅行商品の購入に至るまでの過程」の概要

概要   「旅行商品の購入に至るまでの過程」の概要 最終更新日: 2018年3月12日

現代において、旅行者が購入するまでの過程は、複雑に絡み合っています。 旅行者はオンラインの情報から、道路脇にある看板、友達の最近の旅行についての話まで、さまざまな情報源からインスピレーションを得ています。 オンラインおよびオフラインの両方で、非常に多くのチャネルが存在する中、マーケティング費用を投資する場所を決定するのは困難な場合があります。

旅行者が特定の方法で予約する理由について知るため、コムスコア と提携して、旅行者がショッピングで利用する場所や、次の旅行のインスピレーションとなるものについて調査しました。 チャールズ・バラードとマーティン・ヴァードン・ローにより発表された、最近のオンラインセミナーの「トリップアドバイザーを活用して、見込み客に決め手を与える方法」に、このデータを集約しました。 オンデマンド配信のオンラインセミナーをすべてご覧になることをお勧めしますが、時間がない場合や、ざっと目を通せる資料をお探しの場合は、こちらを参照してください。

旅行者はオンラインの情報から、道路脇にある看板、友達の最近の旅行についての話まで、さまざまな情報源からインスピレーションを得ています。 旅行商品の購入に関する概要...

宿泊施設様向けトリップアドバイザー ビジネスアドバンテージ

宿泊施設様向けトリップアドバイザー ビジネスアドバンテージ ビジネスアドバンテージは、見込み客の関心を集めて予約を促すことで、宿泊施設様のビジネスを後押しします。

ビジネスアドバンテージは、登録施設向けに2010年にリリースされたビジネスリスティングをさらにパワーアップさせたサービスです。ビジネスリスティングは、宿泊施設が掲載ページでより多くの成果をあげられるように設計されていました。 数年間のご利用施設様との共動を通して、トリップアドバイザーのページを十分に活用していただくための包括的なソリューションが必要であることが分かりました。 そこで、施設様のご意見やトリップアドバイザー独自の旅行者データに基づき、ビジネスアドバンテージを開発する運びとなりました。

ビジネスアドバンテージでは、見込み客へより効果的にアピールし、予約の後押しをすることができます。また、競合施設に差をつけ、レピュテーション(評判)を分析して向上させることが可能です。 サービス機能には、メディアルーム、プロモーション機能、業界トップクラスのデータアナリティクスなどがあります。

ビジネスアドバンテージにはどのような機能がありますか?

プロモーション機能:オンラインおよびモバイルの利用客が貴施設の連絡先をすぐに確認できるようにして、予約の決定に影響を与えます。

  • 連絡先リンク:たくさんの見込み客が、ワンクリックまたは電話一本で貴施設を予約できるようにします
    • 施設のページ:貴施設のページに掲載するお問い合わせ用の情報3点(電話番号、メールアドレス、公式サイトのURL)を選択できます
    • モバイルのClick-to-Call機能:見込み客が、貴施設にすぐに連絡できるようにします。連絡先リンクの1つとして電話番号を掲載する場合、ワンクリック通話を有効にすれば、スマートフォンからの問い合わせ件数をアップできます。
    • 公式サイトへのリンク表示: 貴施設の公式サイトのリンクを、ホテルの検索結果ページに表示します
  • 特典: デスクトップ版とモバイル版の両方で特典を紹介し、競合施設に差をつけます
  • 告知: 貴施設の最新ニュースを紹介して旅行者にアピールします
  • お気に入りの口コミ: 掲載ページの上部で、最近投稿された高評価の口コミをアピールします

登録施設様がご利用になれるプロモーション機能の詳細についてはこちら

メディアルーム:パワーアップしたフォトツールやビデオツールで貴施設の魅力をアピールし、利用客の注目を集めて競合施設に差をつけます。

  • ストーリーボード: ベストな写真と高評価の口コミを取り入れた宣伝プレビュー
  • お気に入りの写真: フォト・カルーセルおよびメディア・ビューアーにベストな写真を表示して貴施設をアピールし、見込み客に予約を促します
  • カバー写真セレクション: 掲載ページのアルバムカバーをカスタマイズして、貴施設の魅力をアピールします
  • 施設の動画: ダイナミックな動画を掲載し、見込み客に向けて貴施設をPRします

メディアルームの機能の詳細についてはこちら

データアナリティクス: 貴施設、競合施設、およびオンライン訪問者に関するトリップアドバイザーの詳細なデータを活用して、ビジネス戦略を練り、利用客の満足度を向上させます

  • 概要:トリップアドバイザーの広範なデータを利用してビジネス戦略を推進し、レピュテーション(評判)を管理して、利用客の満足度を向上させます
  • 口コミ評価分析: レピュテーション(評判)の指標に基づき、競合施設との対比を分析します
  • ポジション分析: 市場におけるトラフィックとランキングの変動を調べます
  • クリック動向分析: クリック数を追跡して、旅行者が最も重視する項目を分析します
  • 写真&設備分析: トリップアドバイザーに掲載された貴施設の写真に対する見込み客の反応と、貴施設と競合施設の設備やサービスの比較結果をチェックします
  • デマンド動向分析: トリップアドバイザーの訪問者がどこから来て、何を求めているかを分析します
  • 電話セールスリード分析: 貴施設ページに専用の電話番号を追加して電話による問い合わせ件数を計測します

ビジネスアドバンテージのデータアナリティクスについて詳細はこちら

費用はいくらですか?

ビジネスアドバンテージは登録施設様がご利用になれるサービスです。 ビジネスアドバンテージの料金は、施設の所在地、規模など様々な要素に基づきます。具体的な金額については、担当までお問い合わせください。

トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
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無料ツールまたはプレミアム、どちらをお選びですか? トリップアドバイザーで効果的に宣伝する方法

無料ツールまたはプレミアム、どちらをお選びですか? トリップアドバイザーで効果的に宣伝する方法 トリップアドバイザーは、ホテル・ビジネス向けのマーケティングキットをご用意しています。 無料でご利用いただける機能と、有料のプレミアム機能があります。どれが無料でどれが有料か、ご存知ですか?

集客力アップの方法をお探しですか? トリップアドバイザーでは、役立つさまざまなツールをご用意しています。 どんなタイプの施設にも適したツールがありますが、ご利用になるには施設管理ページにご登録をお願いします。

無料ツール

トリップアドバイザーに掲載されている宿泊施設、レストラン、観光ポイント向けの無料ツールをご紹介します。 無料ツールは、施設管理ページからいつでもご利用になれます。

少なくとも1枚写真を掲載している施設では、写真を掲載していない施設よりエンゲージメントが138%多いことがわかっています。1

掲載ページのツール

トリップアドバイザー掲載ページの主な項目は、トップメニューの[掲載ページの管理]タブで管理できます。ここから、写真を掲載して旅行者の注目を集めたり、設備やサービスを更新したり、その他の施設管理タスクを完了したりできます。

60%を超える旅行者が、管理者からの返信がある施設を予約することが多いと回答しています。2

口コミ管理ツール

トップメニューの[口コミ]には、貴施設が口コミを管理、分析、返信するために必要なツールがすべて揃っています。口コミ投稿の依頼には、Review Expressをご活用ください。

90%近くの旅行者が、予約をする際に口コミに何らかの影響を受けると回答しています。3

無料マーケティングツール

施設管理ページのトップメニューにある[マーケティングツール]を、貴施設のマーケティングにお役立てください。 貴施設の口コミをトリップアドバイザーのFacebook用口コミアプリ、トリップアドバイザーソーシャルメディアボタン、および自社サイトにアワードや口コミを表示できるウィジェットでアピールしましょう。 最後に、貴施設が世界最大の旅行サイトの掲載施設だということをお客様に知っていただくため、トリップアドバイザーのステッカーを申し込みましょう。4

Tripadvisor Insights

無料のマーケティングのヒント、旅行業界の調査、役立つガイド等については、以下をご覧ください。 ホテルの管理者様および運営会社様はwww.tripadvisor.jp/TripadvisorInsights、レストラン経営者様はトリップアドバイザー飲食店向けプランにアクセスしてください。 また、施設管理ページのトップメニューで[ヘルプ&設定]タブから[トリップアドバイザーのベストプラクティス]を選択すると、詳細を確認できます。

有料ツール

宿泊施設および飲食店の管理者様向けに、その他の有料ツールもご用意しています。トリップアドバイザーの掲載ページを充実させて、さらに多くの旅行者にPRできます。 現時点では、観光ポイントについてはプレミアムツールをご利用になれません。

宿泊施設向けのソリューション

  • ビジネスアドバンテージ:業界最先端のツールで多くの見込み客へより効果的にアピールし、競合施設に差をつけます。また、見込み客に予約を促し、レピュテーション(評判)マネージメントをサポートします。こちらより詳細をご覧になれます。www.tripadvisor.jp/business/BusinessAdvantage
  • インスタント・ブッキング: 旅行者は[トリップアドバイザーで予約]ボタンをクリックして、サイトから直接ホテルを予約できます。 トリップアドバイザーで直接予約できることを知れば、見込み客はいっそう予約がしやすくなります。5インスタント・ブッキングで貴施設も簡単に予約を獲得できます。 詳細はこちら
  • スポンサー提供枠: 貴施設のエリアで宿泊施設を検索する旅行者に対し、トリップアドバイザーでの検索結果のトップに貴施設を表示して、集客力をアップしましょう。 スポンサー提供枠の仕組みはシンプルです。獲得したクリック数に対してのみお支払いが発生します。さらに、いつでもキャンセルできます。 さっそくwww.Tripadvisor.jp/business/sponsored-placementsでお申し込みください。

飲食店向けソリューション

  • トリップアドバイザー・プレミアム: トリップアドバイザー飲食店向けプレミアムプランを活用すれば、貴施設に必要な競争上のメリットが得られます。 プレミアムへのアップグレードにより、「ストーリーボード」「当店をおすすめする3つの理由」「お気に入りの口コミ」、また特別なデータおよび分析結果を含む、契約施設様限定のツールをご利用になれます。 詳細はこちら
  • トリップアドバイザーセルフサービス広告:貴店のエリアでお店を探している利用客にターゲットを絞り、特別な掲載枠でPRできます。見込み客を貴店へと誘導しましょう。 詳細はこちら

  • 1.トリップアドバイザー・データ(2014年7月7日~8月7日)、tripadvisor.jp/TripadvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2.PhoCusWrightの「Custom Survey Research Engagement」(トリップアドバイザーが委託、2013年12月)
  • 3.TripBarometerグローバル版(2014年4月): tripadvisor.jp/TripadvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4.コムスコアによる世界のトリップアドバイザー・サイトに対するメディアメトリックス調査()
  • 5.トリップアドバイザー社内データ
特別なスターターパッケージで貴施設のビジネスを拡大しませんか? [widget_banner title="外食ブームの到来に備えませんか?" text_1="宿泊施設様向けのパッケージをご用意しています。ニーズにこたえて顧客を確保できるよう、このプログラムでは合計で5億ドル相当を超える額の割引を提供しています。"...

ストーリーボード: カスタマイズして、貴施設ならではの魅力をアピール

ストーリーボード: カスタマイズして、貴施設ならではの魅力をアピール ベストな写真と高評価の口コミを取り入れて貴施設の宣伝プレビューを作成し、利用客を呼び込みましょう。

毎月4億5,500万人を超える旅行者がトリップアドバイザーを訪れ、自分にぴったりの旅行を計画・予約しています。1希望に合った宿泊先を探し、地元のおすすめレストラン情報を現地でチェックするなど、旅行者は旅のあらゆる場面でトリップアドバイザーを活用しています。

ビジネスアドバンテージまたはトリップアドバイザー飲食店向けプレミアムプランのご登録施設様でしたら、見込み客に最高の第一印象を与えるのに役立つマーケティングツールをいつでもご利用になれます。 そのツールの1つが、ストーリーボードです。貴施設の写真や口コミを使って、高品質な宣伝プレビューを作成できます。 トリップアドバイザーのストーリーボード作成ツールは、表示される手順通りに設定するだけで簡単に使用できます。 ベストな写真と口コミテキスト、タグを選択するだけです。後はすべておまかせください。

貴施設の魅力をわかりやすく紹介して競合施設に一歩差をつけ、より多くの利用客を引きつけましょう。 さっそく設定してみてください。

ストーリーボードの設定

ストーリーボードを掲載するには、トリップアドバイザーの登録制サービスのご利用が必要です。

  • 宿泊施設: ビジネスアドバンテージ優先アクセスプランにご登録ください。 詳細はこちら。www.tripadvisor.jp/BusinessAdvantage
  • 飲食店: トリップアドバイザー飲食店向けプレミアムプランにご登録ください。 詳細はこちら。 www.tripadvisor.jp/Premium

手順:

登録が完了したら、www.tripadvisor.jp/Ownersで施設管理ページにログインし、ドロップダウンメニューから貴施設を選択します。

  • 宿泊施設:[施設ページの管理]メニューから[ストーリーボード]をクリックします。 次に、[ストーリーボードを作成する]をクリックして開始します。
  • 飲食店:[施設ページの管理]メニューから[ストーリーボードを作成]を選択します。

ストーリーボードは簡単に作成できます! 各10個のフレームで構成されており、貴施設のページから写真、口コミテキスト、タグを追加できます。 フレームごとに作成していきましょう。トリップアドバイザーがコンテンツの提案もいたします。 フレームの編集が完了したら、[次へ]をクリックすると、変更内容が自動的に保存されます。

写真の選択:

フレーム内の写真を選択または変更するには、[写真の更新]をクリックします。 そうすると、フォトギャラリーが下に表示されます。 このギャラリーを使って、使用する写真を選択します。 気に入った写真が表示されない場合は、左側の[写真の管理]ツールからその他の写真をいつでも追加できます。

口コミテキストの選択:

写真を選択したら、次は口コミテキストを選択します。 口コミテキストは、旅行者による貴施設の口コミを短く抜粋したものです。 これらのハイライトは、一連の条件すべてに基づいて自動的に生成されます。 テキストを選択するには、[口コミテキストを更新する]をクリックして、下のギャラリーから1つ選択します。 選択すると、上のフレームにプレビューが表示されます。

タグの選択:

タグとは、様々な宿泊客や利用客からの口コミに何度も表示される概要キーワードです。 利用客が貴施設を気に入っている理由がわかるようなタグを選択してください。 タグを選択するには、[タグを更新する]をクリックします。選択すると、上のフレームにプレビューが表示されます。

複数の言語で口コミテキストやタグを追加:

複数の言語で口コミが掲載されている場合、ドロップダウンメニューを使用してどの言語が利用できるか確認します。 言語を選択すると、その言語で利用できるすべてのテキストとタグが表示されます。 必ず各フレームで言語ごとにオプションを選択してください。選択されない場合、ストーリーボードは未完成のままか、その言語で表示されません。 それぞれの完了ステータスは、色で示されます。

  • 黒色の言語はまだ開始されていません。
  • 緑色の言語は、すべてのテキストまたはタグが選択されている言語です。
  • オレンジ色の言語は、1つ前のフレームで選択されていますが、現在のフレームでは選択されていない言語です。

ご注意: 宿泊施設の場合、ストーリーボードで提供していない言語で、そのページを閲覧している訪問者には、引き続きカバー写真が表示されます。 一方、飲食店の場合は、作成済みの他言語のストーリーボードが表示されます。

ストーリーボードの掲載:

最後のフレームで、作成したストーリーボードを掲載するか確認します。 ここで、どの言語が作成済みか、まだ完成していない言語はどれかをチェックできます。 どのフレームが未完成かは、設定枠内のオレンジ色の点で確認できます。必要に応じてオプションを選択のうえ、フレームを更新してください。

すべてのフレームが完成し、掲載する準備ができたら、[今すぐ掲載する]をクリックします。 完成済みの言語だけが掲載され、未完成の言語については下書きとして保存されます。 更新内容が実際のストーリーボード反映されるまでに、最長24時間かかる場合がありますのでご了承ください。 ストーリーボードの掲載準備がまだできていない場合、いったん作業を中断しても大丈夫です。中断したところから作業を再開できます。変更内容はストーリーボードのエディターに保存されます。


  • 1.トリップアドバイザーのログファイル、月間のユニークユーザー数平均(2017年第3四半期)
トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
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特典で成功するためのヒント・トップ13

特典で成功するためのヒント・トップ13 特典を最大限に活用して、さらに多くの旅行者に自社予約を促しましょう

最近のトリップアドバイザーの調査1によると、旅行者が宿泊施設を直接予約する可能性が高くなる要因には、次の3つが挙げられます。

  1. ホテルの限定プランや特典を利用できる
  2. ホテルの「最低価格保証」
  3. 直接予約による優待やサービスが受けられる

旅行者を予約に結び付ける効果的な特典を作成するための13のヒントをご覧ください。

1.特典を常時掲載する

特典によって、競合施設との差別化を図れます。 特典が期限切れ、または1つも掲載されていないという状態のまま、貴施設が目立たなくなってしまうことのないようにしましょう。 トリップアドバイザーでは、1度に最大3つの特典を表示できます。また、今後のスケジュールを設定することで、特典を常時掲載できます。

2.お得なプランを提供する

お財布に優しいプランでアピールして、さらに予約を獲得しましょう。 特典は、お得なプランを宿泊客に提示することで効果を発揮します。 予算が限られていてもご安心ください。 小さな付加価値でさえも旅行者にアピールできるのです。

3.タイミングが重要

特典を開始または更新する時期を選択できます。 データアナリティクスの[検索ニーズ]レポートを利用して、予約の平均リードタイムを確認してみましょう。そして、宣伝したい日から十分の余裕を持って特典を設定してください。

4.売れ残った在庫を販売する

オフシーズンや平日などの閑散期に特典を設定して、何もしなければ売れ残ってしまう空室を埋めましょう。

5.既存のプランを活用する

他で実施している既存の特典を掲載できます。 トリップアドバイザー限定の特典である必要はありません。

6.特典を使用してビジネスを構築する

呼び込みたいタイプの旅行者にアピールできる特典を作成してください。 たとえば、休暇目的の旅行者を増やしたいなら、家族連れや週末に訪れる宿泊客に「朝食無料」の特典でアピールできます。

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施設の動画で貴施設を生き生きと演出しましょう

施設の動画で貴施設を生き生きと演出しましょう 百聞は一見にしかず。ビジネスアドバンテージご登録施設様のみにご利用いただける「施設の動画」で、利用客が貴施設に滞在した場合に期待できる体験内容を伝えましょう。

貴施設の魅力やサービスの特長を見込み客に伝えために動画を活用しましょう。 トリップアドバイザーの「施設の動画」をご紹介します。

旅行者は、これまで以上に多くの時間を動画の視聴に費やしています。 最近の調査では、2019年までに動画が世界中の全ウェブトラフィックの約80%を占めるようになると予測されています。1 動画なら、特別なアングルで貴施設を見ることができるため、ユーザーの関心をとらえ、その特長やアピールポイントを掴んでもらいやすいという利点があります。

「施設の動画」は、貴施設の魅力を鮮明に表現できる機能です。動画のコンテンツは掲載ページの写真のすぐ隣に表示されます。 動画の効果を通して、記憶に残る印象を与え、旅行者とつながりましょう。

動画で見込み客を惹きつけませんか? さっそく始めましょう。

動画をトリップアドバイザーの掲載ページに追加する方法

トリップアドバイザーに施設の動画を掲載するには、ビジネスアドバンテージのご登録が必要です。 詳しくはこちらをご覧ください: ビジネスアドバンテージ

登録後の手順: 

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. ページ上部の[施設ページの管理]から、[施設の動画]を選択します。
  3. 左側にある[施設の動画]タブをクリックします。
  4. 青色の [さらに動画を追加する]ボタンをクリックし、お使いのコンピュータから動画を選択します。 最大30の施設の動画を掲載ページにアップロードすることができます。
  5. 必ずタイトルを付けて、動画の内容について旅行者に知らせましょう。次に、[送信]をクリックし、変更を保存して動画をアップロードします。
  6. 通常、動画は30分以内に貴施設の掲載ページに表示されますが、動画が公開されるまで最長24時間かかる場合もあります。

施設の動画を更新または削除する方法:

  1. 上記の1~3の手順に従って、[施設の動画]セクションにアクセスします。
  2. 更新または削除する動画をクリックします。
  3. 変更するには、動画のタイトルを編集し、[更新を保存する]をクリックします。
  4. 動画を削除するには、下部にある青色の[削除]ボタンをクリックします。 施設の動画を削除すると、貴施設のトリップアドバイザーページに表示されなくなります。

施設の動画の掲載に関するヒント:

  • 弊社のガイドラインを確認する:掲載する前に、貴施設の動画が施設の動画のガイドラインに準拠していることをご確認ください。
  • 短い動画にする: 短いクリップは魅力がアップします。 どの動画も3分を超えないようにしてください。
  • シーンを切り替える:マスタースイートの案内、自然豊かなゴルフコースの空撮、スタッフの歓迎など、貴施設のさまざまなエリアをアピールしましょう。 写真と同様に、幅広くエリアをアピールするのが一番です。
  • お知らせと組み合わせる:施設に変更を加えた場合は、お知らせとともに最新情報に関する動画を投稿することを検討してみてください。 これにより、旅行者の関心を引くことができます。
  • その他のヒント: 予算の範囲内でプロレベルの動画を作成するためのガイドをお読みください。

  • 1.https://www.l2inc.com/research/video-2016
トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
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お気に入りの口コミを PR する

お気に入りの口コミを PR する トリップアドバイザー ユーザーにお気に入りの口コミを PR するためのステップごとのガイド。

トリップアドバイザーの施設ページのトップに、最近投稿されたお気に入りの口コミを掲載して、旅行者にアピールしましょう。 「お気に入りの口コミ」は、旅行者からの口コミを活用して貴施設を紹介できる機能です。 貴施設を的確に説明する口コミを選んで、 トリップアドバイザーの掲載ページをチェックしている旅行者に向けて、目立つ位置に表示できます。

選択した口コミはどこに表示されますか?

選択された口コミは、 施設ページにある最新の口コミのすぐ下に表示されます。 利用できる言語ごとに口コミを1件選択して、世界中のもっと多くの旅行者にお気に入りの口コミを読んでもらいましょう。 

お気に入りの口コミは、たった2つのステップで簡単に設定できます。

わずか数分で、お気に入りの口コミを国内外の旅行者にPRできます。見込み客に予約の決め手を与えましょう。

ビジネスアドバンテージを利用している宿泊施設とトリップアドバイザー・プレミアムを利用している飲食店の場合

  • 施設管理ページに移動し、ページ上部にある口コミタブの[お気に入りの口コミを選択する]を選択します。

ステップ1: 口コミを選択する

最初に、PRしたい口コミを選択します。 対象となるすべての口コミ* がこのページに自動的に表示されます。 評価や旅行者のタイプで絞り込むと、 アピールしする口コミを簡単に見つけることができます。

「お気に入りの口コミ」機能では、PRする口コミを世界中の旅行者に自分の言語で読んでもらえるよう、複数の言語で口コミを選択できます。 ドロップダウンリストから言語を選択すると、その言語で利用できる口コミの一覧が表示されます。 ドロップダウンには、対象となる口コミが存在する言語のみが表示されます。

*注意事項: この機能で掲載できる口コミには、一定の条件があります。 条件を満たしている口コミの中からのみ、お気に入りの口コミを選択できます。 

口コミ選びのヒント:

  • 最新の口コミであること。調査によると、80%のトリップアドバイザー利用者は、宿泊施設を検索している際に最新の口コミに一番関心を持っています。1 旅行者は最近の宿泊者の体験を読んで、貴施設の様子を知りたいと考えています。 そのため、最新の口コミを選択してください。口コミは新しいほど価値があります。
  • 口コミは「役に立った」と評価されていますか? もしそうであれば、貴施設の掲載ページをチェックした人にとって口コミが役に立ったことを意味しています。 このような役に立つ口コミは、さらに多くの閲覧者の関心を集める可能性があり、アピールする価値があるでしょう。 
  • 口コミは貴施設の特徴をアピールできるものですか? 極上のスパ体験、屋外ダイニング、気の利いたスタッフなど、利用客がその体験に満足したサービスがありますか? これらはすべて、見込み客が予約を検討する際の重要な要素になります。 貴施設の 魅力によって注目を集めましょう。
  • 見込み客を念頭に置いて役立つ情報を提供します。 たとえば、 貴施設が、活気に満ちた都会を満喫したい人に適している場合は、その活動的な雰囲気について述べている口コミをアピールします。 レストランがヴィーガン料理で有名なら、一番人気のベジタリアン料理について書かれている口コミをアピールします。 
  • 季節や時期を考慮しましょう。 もし貴施設の地域が冬なら、屋外のプールや屋外のダイニングエリアについて書かれた口コミをPRするよりも、暖炉のあるレストランについて書かれた口コミを選択します。 また、祝祭や休日も考慮に入れてみてください。 バレンタインデーなら、カップルにとって魅力的な口コミを選ぶとよいでしょう。

ステップ2: お気に入りの口コミを掲載する

次に、[掲載する]をクリックします。 お気に入りの口コミは24時間以内に掲載されます。 上記と同様のステップを実行して、別の言語で口コミを選択したり、掲載中の古い口コミを新しい口コミと入れ替えたりできます。

注意点: お気に入りの口コミは、掲載されてから1年を経過すると、貴施設ページのトップに表示されなくなります。 定期的に施設管理ページから「お気に入りの口コミ」ページに移動し、口コミが最新であることをご確認ください。 


  • 1.2015年の「Custom Survey Research Engagement」は、トリップアドバイザーの委託により独立系調査会社Phocuswrightが14,991人を対象に実施した調査結果です。 Phocuswrightは2015年4月8日~4月29日にかけてオンラインで消費者アンケートを行い、米国、英国、フランス、イタリア、ドイツ、スペイン、ブラジル、ロシア、オーストラリア、インド、日本、インドネシア、マレーシア、タイのトリップアドバイザー・サイトのポップアップを通じて、アンケートへの回答を呼びかけました。 このアンケートの対象者は、トリップアドバイザーのウェブサイトでホテルの口コミを利用し、さらにこの12か月以内に旅行のため宿泊施設の料金を支払い、自身の旅の計画をしたユーザーです。 トリップアドバイザーのウェブサイトにアクセスしている際にアンケートへの参加を呼びかけ、回答者はリンクを通じてオンラインのアンケート画面へと移動しました。
トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
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ビジネスアドバンテージの成功への5つのステップ

ビジネスアドバンテージの成功への5つのステップ 成功につながる以下の戦略に従って、ご登録を最大限に活用しましょう。

ビジネスアドバンテージ登録のメリットを最大限に活用しませんか? 見込み客に貴施設をアピールし、予約を後押しするための5つの簡単な方法をご紹介します。

1.詳細な連絡先情報を追加する

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. メニューの[予約件数アップ]にアクセスし、[連絡先情報を更新]をクリックします。
  3. 新しい連絡先情報を追加するか、既存の連絡先を編集して、[更新]をクリックします。

詳細な連絡先情報を追加する理由

トリップアドバイザーの掲載ページに連絡先情報を追加することで、自社予約を伸ばすチャンスがアップし、国内外の旅行者に貴施設をアピールできます。 貴施設の自社サイトへのリンク、電話番号、メールアドレスがトリップアドバイザー掲載ページの上部に表示されます。 これにより、旅行者は簡単に貴施設に対して詳細を問い合わせて、ワンクリックで検索から予約へと進めるようになります。

詳細な連絡先情報の追加についての詳細はこちら

2.特典を掲載する

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. メニューの[予約件数アップ]にアクセスし、[特典を掲載する]をクリックします。
  3. [今すぐ作成する]をクリックして、手順に従います。

特典を投稿する理由

特典は予約を促すだけではなく、カスタマイズした特典をデスクトップやモバイルで共有することで、競合施設に差をつける優れた方法でもあります。

特典の掲載についての詳細はこちら

3.告知を掲載する

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. メニューの施設ページの管理にアクセスし、[告知]をクリックします。 表示された手順に従います。

告知の掲載についての詳細はこちら

告知を掲載する理由

数ある競合施設の中から貴施設を選ぶよう、旅行者を後押しできます。 施設の改装、新しい設備やサービス、または受賞のニュースなどを告知してアピールしましょう。

4.写真や動画を管理する

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. メニューの上部にある[施設ページの管理]で、[ストーリーボード]、[お気に入りの写真]、[カバー写真]、または[施設の動画]を選択します。
  3. 変更を加えたら、[保存]をクリックします。

写真や動画を管理する理由

写真や動画を使用すれば、宿泊施設を見込み客に向けて生き生きと演出できます。 トリップアドバイザーでメディアを管理するための特別なツールにアクセスできるのは、ビジネスアドバンテージの登録施設様のみです。ぜひご活用ください。 お気に入りの写真の並べ替え、カバー写真の設定、オリジナルのストーリーボードの作成や施設動画のアップロードなど、すべてを施設管理ページで行えます。

写真に関するトリップアドバイザーのベストプラクティスはこちら

5.データアナリティクスを使用する

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. メニューの[予約件数アップ]にアクセスし、[データアナリティクス]をクリックします。
  3. 貴施設のダッシュボードで最新のデータを参照します。

データアナリティクスを使用する理由

トリップアドバイザーを活用することで、貴施設はどのような成果を上げることができるでしょうか? データアナリティクスにより、さまざまな分析データにアクセスできます。

このデータを使用して、旅行者のエンゲージメントの追跡や、貴施設がターゲットとしている閲覧者や市場の動向を分析できます。 さらに、分析データはすべてカスタマイズされた競合施設セットと比較できます。 カスタマイズされた競合施設セットを設定して、右上のドロップダウンを使用するだけで、競合施設に対して貴施設のパフォーマンスを評価できます。

ビジネス上の判断をサポートするため、データアナリティクスを使用する方法についての詳細はこちら

トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
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トリップアドバイザーで支払い情報を更新する

トリップアドバイザーで支払い情報を更新する

トリップアドバイザーで貴施設のお支払い情報を更新する、ステップごとの手順。

貴施設の支払い方法を、オンライン上で簡単に更新できます。 以下のステップで、トリップアドバイザーの全プロダクトについての支払い方法を更新いただけます。

支払い方法を更新する

  1. www.tripadvisor.jp/Ownersにアクセスし、施設管理ページにログインします。
  2. ページ上部の[ヘルプ&設定]メニューにカーソルを合わせ、[請求およびお支払い]をクリックします。
  3. 右側の[請求先情報]の下で[更新]リンクをクリックします。
  4. 新しいクレジットカード情報を入力するか、お支払い方法または請求先情報を更新して、[保存]をクリックします。

更新にはどのぐらいの期間がかかりますか?

更新されたお支払い方法は直ちに反映されます。 未払い残高がある場合は、24時間以内にアカウントに請求いたします。

請求先担当者とは誰ですか?

トリップアドバイザーへのお支払いを管理される方が請求先ご担当者様になります。 通常は、トリップアドバイザーの登録プロダクトの購入、前回の契約更新、またはインスタント・ブッキングの初期設定を行われた方です。 ユーザーアクセスの管理ページでは、誰が貴施設のプロダクトを管理できるかが分かります。 このページを表示するには、施設管理ページにログインし、トップメニューの[ヘルプ&設定]タブの[ユーザーアクセスの管理]を選択します。 このページでは、貴施設のトリップアドバイザーページに登録されているユーザーの一覧が表示されます。 また、トリップアドバイザーのユーザー名、メールアドレス、貴施設との関係、また利用できるプロダクトも表示されます(該当する場合)。

トリップアドバイザーで複数のカードを登録できますか?

はい、複数のカードを登録できます。 ただし、デフォルトのお支払い方法として設定できるクレジットカードは一枚のみです。 請求先ご担当者様は、いつでも選択されているデフォルトのカードを更新できます。

[請求およびお支払い]オプションが表示されない場合、 どうすればよいですか?

請求先ご担当者としてトリップアドバイザーに登録されていない可能性があります。 この場合は請求先ご担当者様に、施設管理ページにログインして上記の手順を実行し、お支払い方法を更新いただくよう、ご依頼ください。

請求先ご担当者として登録されている人物が、現在は請求およびお支払いの管理を行っていない場合、施設管理ページからリクエストを送り、請求先ご担当者のステータスを別のユーザーに変更できます。

ビジネスアドバンテージの登録をご利用のオーナー様の場合:

  1.  施設管理ページにアクセスします。
  2. [お問い合わせ]で[オンライン・サポート]をクリックします。 
  3. [トピック]から[ビジネスアドバンテージ]を選択します。
  4. サブトピックには、[アカウントのアクセス許可を更新する]を選択します。
  5. コメント欄には、変更する情報をすべて記載してください。

インスタント・ブッキングをご利用のオーナー様の場合:

  1. 施設管理ページにアクセスします。
  2. [お問い合わせ]で[オンライン・サポート]をクリックします。 
  3. [トピック]から[インスタント・ブッキング]を選択します。
  4. [請求およびお支払いに関する質問]を選択します。
  5. コメント欄で、リクエストの内容をご説明ください。
特別なスターターパッケージで貴施設のビジネスを拡大しませんか? [widget_banner title="外食ブームの到来に備えませんか?" text_1="宿泊施設様向けのパッケージをご用意しています。ニーズにこたえて顧客を確保できるよう、このプログラムでは合計で5億ドル相当を超える額の割引を提供しています。"...

トリップアドバイザーの掲載ページに特典を追加する方法

トリップアドバイザーの掲載ページに特典を追加する方法 特典の設定方法に関するステップごとのガイド

ビジネスアドバンテージご契約施設様は、トリップアドバイザーに特典を掲載できます。特典には、お得なプランやプロモーションなどが含まれます。 特典を活用して、競合施設との差別化を図り、世界最大の旅行プラットフォームで自社予約率をアップさせましょう。

今後に向けて客室稼働率を確保したり、オフシーズンや平日など貴施設の閑散期に稼働率を向上したりするには、特典の活用が効果的です。

特典はトリップアドバイザーのどこに表示されますか?

特典は、日本を含むトリップアドバイザーのすべての言語サイトにおいて、貴施設の掲載ページおよびエリアの検索結果に表示されます。

トリップアドバイザーでは、1度に最大3件の特典を表示できます。 旅行者が貴施設の掲載ページで特典をクリックすると、さまざまなプランが表示されます。

ヒント: 掲載ページでは3件の特典のみを表示できますが、3件以上の特典を同時に有効にすることができます。 トリップアドバイザーでは、表示する特典を自動的にローテーションします。

4つのシンプルな手順で特典を設定する

1: 施設管理ページにログインする

www.tripadvisor.co.jp/Ownersにアクセスして、施設管理ページにログインします 上部の[予約件数アップ]メニューから、[特典を掲載]をクリックします。[特典を作成]をクリックします。

ビジネスアドバンテージをご検討中のお客様は、 さっそくこちらからご登録ください。特典や専用のマーケティングツールを活用しましょう。

ビジネスアドバンテージのご契約施設様で、[特典を掲載]オプションが表示されない場合は、 ご利用のアカウントに、変更する権限が付与されていない可能性があります。 ご登録の請求先ご担当者にお問い合わせのうえ、トリップアドバイザーの担当者にアクセスのリクエストをしていただくよう、ご依頼ください。

ヒント: 過去に使用した特典を再度有効にする場合は、ドロップダウンメニューから[有効期限が過ぎた特典]をクリックし、該当する特典を表示して更新します。

2: 詳細情報を入力する

まず、次の5種類の特典から選択します。

  • 宿泊料割引率:基本宿泊料の割引率を提示する場合は、このタイプを使用してください。 正確な割引率を指定するよう求められます。
  • 特別料金:特定の割引料金で客室を提供する場合は、このタイプを使用してください。 見出しや特典の説明に、料金を必ず記載してください。
  • 朝食無料:宿泊プランに無料の朝食が含まれている場合は、このタイプを使用してください。
  • ロイヤルティプログラム:貴施設のロイヤルティプログラムに参加した旅行者に提供される割引や特典を宣伝するには、このタイプを使用してください。 特典の説明に、プログラムの詳細や参加方法を必ず記載してください。
  • パッケージ:パッケージプランを宣伝するか、宿泊プランに割引や無料ギフトを含めるには、このタイプを使用してください。 たとえば、特定の祝日やイベント(バレンタインデーパッケージなど)に合わせてパッケージを提供したり、特定のアクティビティ(スキーおよび宿泊パッケージなど)を宣伝したりできます。

特典のタイプを選択すると、以下のような詳細情報を入力するよう求められます。

  • 見出し: おすすめの見出しを使用するか、見出しを作成するかを選択してください。 独自の見出しを作成する場合は、該当ドメインでのみ表示されます。 おすすめの見出しは翻訳され、すべての言語のサイトで表示されます。
  • 詳細: 特典の簡潔な説明を入力してください。 特典の詳細のほか、利用に関する特別な制限や手順を必ず記載してください。
  • 特典の利用: 特典の利用方法について、オンライン、電話、またはその両方を選択します。 [オンライン]を選択した場合は、特典を利用できるURLを入力するよう求められます。 該当する特典の詳細を記載したページに、旅行者を誘導することをおすすめします。 [電話]を選択した場合は、有効な電話番号を入力するよう求められます。
  • 特典コード: 使用状況を追跡しやすくするために、特典コードを追加することもできます。

必要な情報をすべて入力したら、ページ下部にある[次へ]をクリックします。

3.特典のスケジュールを設定して、制限を入力する

掲載日を使用して特典のスケジュールを設定する

まず、[トリップアドバイザーでの掲載期限]フィールドに開始日と終了日を入力して、特典をサイトに表示する日程を設定します。 これは、トリップアドバイザーで貴施設を閲覧している旅行者に特典が表示される期間です。

特典をすぐに表示する場合は、現在の日付を開始日として入力してください。または、今後の日付を入力して、特典のスケジュールを設定することもできます。

特典の制限を入力する

次に、特典に関して旅行者の宿泊日と曜日の制限を入力してください。

  • 宿泊日の制限: 特定の宿泊日にのみ特典を有効にする場合、 [特典は以下の宿泊期間中に有効です:]フィールドで、特典を有効にする日付を入力します。 これらの日付は、旅行者に向けて特典に表示されます。

    また、これらの日程を使用して、特典のターゲットを適切な旅行者に設定します。 設定した有効期間外の日付を検索している利用者には、特典が表示されません。

  • 曜日の制限: 特定の曜日に宿泊する旅行者にのみ特典を表示する場合、 特典を有効にする曜日を選択してください。 すべての制限は、旅行者に向けて特典に表示されます。

4.特典のプレビューを表示して掲載する

必要な情報をすべて入力して、特典の期間を設定したら、[プレビュー]をクリックします。トリップアドバイザーで、貴施設の特典が旅行者にどのように表示されるかを確認しましょう。 すべての情報が正確かどうかを再確認します。

内容に問題がなければ、[掲載]ボタンをクリックします。 特典の設定は、24時間以内にページに反映されます。

(オプション)5: 追加の特典を設定する

1度に複数の特典を作成して、スケジュールを設定できます。 掲載ページには、1度に3件の特典のみが表示されますが、希望する数の特典を作成できます。 同じ掲載期間に3件以上の特典を有効にしている場合、トリップアドバイザーでは検索された日程に基づいて、貴施設の特典を自動的に最適化し、旅行者に最も関連性の高い特典を表示します。 旅行者が宿泊日を指定していない場合、有効な特典をローテーションで表示して、すべての特典の露出度を確保します。

[特典を管理]ページで成果をチェックして、特典をさらに最適化できます。 [特典の利用率]を確認して、特典を閲覧した後にクリックして利用した旅行者の割合を見てみましょう。 最も成果の高い特典は、利用率が1番高くなっています。

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トリップアドバイザーに掲載中の写真: 宿泊施設向けのベストプラクティス

トリップアドバイザーに掲載中の写真: 宿泊施設向けのベストプラクティス 宿泊施設様が見込み客の注目を集めるのに役立つ簡単な写真のヒント。

Microsoft社が実施した2015年の調査によると、1人間の集中力の平均持続時間が急速に低下しているそうです。 2012年以降、人間の集中力持続時間は12秒からわずか8秒にまで低下し、金魚の集中力持続時間9秒よりも短くなっています。 この結果からも分かるように、トリップアドバイザー掲載ページへの訪問者の注目を持続するのは簡単なことではありません。 トリップアドバイザーのメディアルームでは、簡単にお使いいただける効果的な機能をご用意しています。

写真は単に旅行者の注目を集めて、感情に働きかけるだけではありません。調査によると、30枚以上の写真を掲載している施設ページでは旅行者の閲覧時間がより長いことが分かりました。 写真は貴施設の魅力を紹介し、旅行者に貴施設を利用している姿をイメージしてもらうための重要なツールです。 単に多数の写真を掲載するのではなく、どのような種類の写真を使用するかがポイントになります。 ここでは、旅行者の関心を引きつけて、予約の意志決定を後押しする写真の選び方をご紹介します。

おすすめ:プロ仕様の写真を使用する

美しい写真が必須です。 昨今では、プロ仕様の写真を使うことが当然のようになっています。 とはいえ、ご安心ください。わざわざプロの写真家に頼む必要はありません。 施設の素晴らしい写真を撮影するためのヒントを参考にして、プロ仕様の写真を自分で撮影できます。

避けること:既存の宣伝写真を使用する

既存の宣伝写真は、ありふれた内容で信頼性に欠ける場合があります。 誰でも客室やロビー、ダイニングエリアの一般的な写真を選ぶことができますが、それでは貴施設の特徴や魅力がお客様に伝わりません。 また、 そうした写真では、旅行者がどのような施設であるか前もって十分に知ることができないので、実際の体験が写真で表示された内容に沿わない場合、否定的なレビューにつながる可能性があります。  貴施設の特徴や魅力を紹介する写真が必要です。

すべきこと:シーズン毎に写真を更新する

どの時期かに関わらず、お客様は貴施設を訪れた際に期待できる体験内容を正確に知りたいと考えています。 真冬であれば、夏のプールの写真よりも、居心地の良いロビーにある暖炉をアピールしましょう。 どの写真を優先するか選ぶ際には、事前予約の時期についても考慮します。 予約のリードタイムが通常長い施設の場合、旅行者の検索内容に合わせて次シーズンの画像を掲載しましょう。 お客様が貴施設に滞在する様子をできるだけイメージしやすいようにしましょう。

避けること:他シーズンの写真を削除する

通常の事前予約の期間が定まっているとしても、旅行者はその期間の前後について検索し、旅行時の貴施設の様子を見たいと考えている場合があります。 他シーズンの写真を削除する代わりに、メディアルームの[写真の管理]タブを使用して、画像の順序を調整することができます。 これにより、現在の予約期間に当てはまる写真を優先表示する一方で、早期予約や直前予約を行うお客様のために、他の写真も掲載しておくことができます。

おすすめ:さまざまな写真を掲載する

見込み客は貴施設の特徴や魅力すべてを見たいと考えているので、多種多様な写真を含めることが重要です。 ビジネスアドバンテージご登録施設様がご利用いただける「お気に入りの写真」では、貴施設のフォトカルーセルで表示される最初の30枚を選択することができます。 原則として、以下の画像を掲載してください。

  • 客室:ベッドルーム、収納スペース、バスルーム、質の高い独自の設備やサービス(電子機器、洗面用品など)
  • 眺望または屋外スペース:建物の外観、プール、庭園、屋上、レストランやベッドルームからの眺望など。
  • 共用スペースまたは施設内の設備やサービス:ダイニングエリア、ロビー、コンシェルジュ、交通機関

避けること: 最近撮影したすべての写真を掲載する

最近撮影した写真は、きっと素晴らしい仕上がりかもしれません。旅行者は写真を参考にしますが、「過ぎたるは、なお及ばざるが如し」という言葉もあります。 外観やロビーのバーについて、照明が少し異なるだけの写真を10枚も見たいと思う人はいません。 掲載する前にそれぞれ異なる内容を撮影した写真に絞り込みましょう。 トリップアドバイザーでは、ホテル&設備・サービス、レストラン、プール&ビーチ、部屋/スイートルームなどのアルバムに写真を並べ替えることができます。 ビジネスアドバンテージご登録施設様は、メディアルームでアルバムの「カバー写真」を選択できます。

おすすめ:スタンダードルームを含めた、さまざまな客室の写真を掲載する

客室の写真は、見込み客が施設を選ぶ際に役立つだけでなく、より高額な客室へのアップセルにも利用できます。 すべての客室タイプの写真を掲載して、見込み客を惹きつけましょう。お客様が滞在する客室を正しく把握できるよう、正確に表記してください。

避けること:貴施設の基本的な情報のみを掲載する

標準的な設備やサービスの写真は必須ですが、それに加えて魅力的な画像を掲載することも可能です。 基本的な情報のほか、貴施設独自の特徴を強調することもお忘れなく。 この上なく素晴らしい眺めのスイートルームがある場合は、 存分にアピールしましょう。 地元ブランドのコーヒー、インスタグラム映えする壁や豪華な寝具などを使用している場合、 キャプションと共にクローズアップ写真でアピールしましょう。そうすることで、お客様は貴施設の詳細についてありのままの情報を得ていると感じるはずです。

すべきこと:さまざまなスタイルと形式の写真を選ぶ

さまざまな種類の写真を掲載するだけでなく、異なるスタイルの写真を組み合わせることも重要です。 ホテルのロビーを写した典型的な写真の代わりに、フロントデスクなどの見どころのクローズアップ、パノラマや広角、または活気のあるロビーの様子などを掲載しましょう。 異なる角度やショットを含めることで、お客様はまるでそこにいるような気分になります。 さらに、ビジネスアドバンテージご登録施設様は、メディアルームの「ストーリーボード」「施設の動画」などのツールを使用することで、旅行者の関心を集め、貴施設を生き生きと演出することができます。

避けること:芸術的な写真を使う

写真のスタイルやアングルを変えることは大切ですが、やりすぎないようにしましょう。 閲覧者にとってわかりやすい写真であるべきです。 魚眼レンズ写真や歪んだ画像は、紛らわしいので使用しないでください。 最も避けたいのは、旅行者を混乱させること、さらには何かを取り繕おうとしているように思われることです。

最後に、上記の内容はあくまでご参考までに、参照していただければと存じます。 ぜひ、これらのヒントを貴施設のオンラインのビジュアル戦略にご活用ください。 すべてを導入できない場合でも、ご安心ください 。 すべての施設には個性があります。貴施設にとって最善と思われることを試してみて、貴施設の真の魅力を紹介しましょう。

貴施設の写真をアップロードして管理しませんか? オーナー管理ページにログインして、さっそく始めましょう。


  • 1. http://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
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写真を通して施設を紹介する

写真を通して施設を紹介する ビジネスアドバンテージのフォト ツールを活用して、トリップアドバイザーで見込み客の注目を集め、興味を引き、予約を獲得する方法をご紹介します。

人は目で見て学ぶものです。 マサチューセッツ工科大学によると、人間の脳は1つの単語を処理するよりも3倍速く視覚情報を処理できます。 トリップアドバイザーのユーザーも同様です。 トリップアドバイザーの旅行者の79%は、宿泊施設を予約する際に写真を重視すると回答しています 1。高画質の写真があれば、見込み客に貴施設についてイメージしてもらうことができ、どこを予約するか選ぶ際の決め手にもなります。

そのため、ビジネスアドバンテージでは、見込み客のエンゲージメントを高め、予約を後押しするのに効果的なツールをご用意しています。 そうしたツールを使用して旅行者に貴施設を紹介し、貴施設を利用した場合に期待できる体験の内容について伝えましょう。

ここで、登録施設様のみがご利用になれる、ビジネスアドバンテージのフォトツールについてご説明します。

お気に入りの写真

お気に入りの写真を使用すれば、トリップアドバイザーの写真ページのトップで、選んでおいた画像を表示できます。 これは登録施設様専用の貴重な掲載スペースです。引き続き旅行者の興味を引き、エンゲージメントを高めるには、旅行者に魅力を伝え、安心して貴施設を選んでもらえるような、幅広い内容の写真を掲載しましょう。

お気に入りの写真を更新する方法:

  1. 施設管理ページにログインします
  2. ページ上部にある[施設ページの管理]タブの下で[お気に入りの写真]を選択します
  3. [お気に入りの写真]セクションで、5~30枚の画像を選択します

カバー写真

まずはカバー写真で、見込み客に施設のベストな写真を見てもらいましょう。トリップアドバイザーのアルバム用に、よく選んだ高画質の写真を使えば、見込み客の関心を集めて、客室や施設の特徴、設備やサービスをアピールできます。

カバー写真を更新する方法:

  1. 施設管理ページにログインします
  2. ページ上部にある[施設ページの管理]タブの下で[カバー写真]を選択します
  3. [カバー写真]セクションで、掲載されているアルバムそれぞれのカバー写真を選びます*
  4. 使用するカバー写真を選択したら、[保存]をクリックします

*注意事項: 現時点では、施設管理ページで表示されるものの、旅行者や見込み客には表示されないアルバムがあります。 変更できるのは、見込み客に表示されるアルバムのカバー写真のみです。

ストーリーボード

ストーリーボードを利用すれば、貴施設の写真や口コミを使って、質の高い宣伝プレビューを作成できます。 トリップアドバイザーのストーリーボード作成ツールは、表示される手順通りに設定するだけで簡単に使用できます。 ベストな写真と口コミテキスト、タグを選択するだけです。後はすべてお任せください。 ストーリーボードの詳しい作成ガイドは、こちらをご覧ください。

ストーリーボードの作成方法:

  • 施設管理ページにログインします
  • ページ上部にある[施設ページの管理]タブの下で[ストーリーボード]を選択します
  • [ストーリーボード]セクションで、[ストーリーボードを作成する]をクリックします
  • メッセージに従って各フレームを完成させ、すべてのフレームが完成したら、[今すぐ掲載する]をクリックします。

お気に入りの写真やカバー写真、ストーリーボードの写真を選択する際のヒント

  • 高画質の写真を選択します。 1060ピクセル×450ピクセル以上で、JPG、PNG、またはGIFファイル形式の画像を使用してください。 お気に入りの写真には、横長の画像を使用することをおすすめします。 また、明るい写真は、暗い写真より多くのクリック数を獲得します。
  • 旅行者に貴施設の魅力をアピールします。 見込み客は、貴施設で期待できる体験の全容を知りたいと思っています。そのため、 さまざまな内容を扱った魅力的な画像を探します。一般的なストック写真や、同じような写真を複数使用するのは避けましょう。
  • 説得力のある旅行者の写真も使用できます。 旅行者が作成したコンテンツを使用すれば、他の旅行者が見たいと思う別の視点から施設を紹介することができます。 さらに、貴施設での体験がどのようなものか実際の雰囲気を伝えてくれます。
  • 写真にキャプションを記載します。キャプションは利用者に表示されます。新聞の見出しのようなものと考えるとよいでしょう。 例えば、「最先端のフィットネスセンター」、「温水スイミングプール」、「湖畔に面したダイニング」などです。
  • すべてのサイズに適した写真かどうかを確認します。 カバー写真はサムネイルのサイズ、お気に入りの写真は横長で表示されます。 特定の場所に使用される場合は、適切に表示される写真を必ず選択してください。 ベストな写真が見つかるまで、何枚でも試してみましょう。
  • カバー写真には、アルバム全体を最もよく表す画像を選択します。見込み客がアルバム全体をチェックしたいと思うようなカバー写真を選択してください。
  • お気に入りの写真には、8枚以上の画像を選択します。 選んだお気に入りの写真が5枚より少なければ、写真のセレクションは保存されません。 また、最低限の5枚のみ選択した場合、1枚がサイトから削除されると、別の写真を選択するまでお気に入りの写真が表示されなくなります。 8枚以上の写真を選択しておけば、写真が1枚削除された場合でも、お気に入りの写真は引き続き表示されます。
  • お気に入りの写真やストーリーボードには、さまざまな写真を含めます。 施設の全容を利用者に伝えてください。 貴施設の外観、共用エリア、客室、設備やサービスなど、さまざまなショットを組み合わせましょう。
  • 施設の動画を掲載します。施設の動画を掲載することで、見込み客に貴施設の魅力を最大限にアピールできます。 動画をアップロードする方法については、ガイドをお読みください。 

  • 1.TripBarometer 2016
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データ アナリティクスを活用してより優れた決断を下す主な方法

データ アナリティクスを活用してより優れた決断を下す主な方法

ビジネスにおいて的確な判断を下すにあたり、ビジネスアドバンテージのデータ アナリティクスがどのように役立つかをご覧ください。

データアナリティクスは、ビジネスアドバンテージの登録施設様がご利用になれる機能で、世界最大の旅行サイトから広範なデータを提供します。 このデータを活用すれば、重要なビジネス戦略を計画し、顧客体験を向上させることができます。

データアナリティクスを表示するには、施設管理ページにログインし、 ページ上部の[予約件数アップ]メニューで [データアナリティクス]を選択します。 ここで、データアナリティクスのメリットをもれなく活用するためのヒントをご紹介します。

1.一目でパフォーマンスを評価する

時間が足りないと感じておられますか? 概要セクションに5分ほど費やせば、データアナリティクスの最も重要な分析データの概要を大まかに把握できます。 赤色で強調された分析データに注目しましょう。これはトリップアドバイザーが問題を発見した分野です。 分析データをクリックし、基本的なデータをよく見て詳細を確認しましょう。

2.データ分析で競合施設をリード

比較する競合施設をいくつか設定して、他の施設から一歩リードしている点、および改善点を確認します。 特長として、 すぐ近くのホテルから地球の反対側にあるホテルまで、比較する競合施設を自由に選ぶことができます。 競合施設セットを設定するには、[競合施設セットの編集]セクションに移動します。 [新しいセットを作成する]ボックスをクリックし、追加する施設を選択します。 いつでもこのページに戻って、既存のセットを表示、編集、または削除できます。

各セットに5軒の施設を含めて、最大10の競合施設セットを作成できるので、組み合わせを工夫しましょう。 休暇で来る利用客をめぐって競合している施設のセットや、出張旅行者を対象にしたセット、さらには周辺エリアの施設のセットや、同地域でアワードを受賞した施設のセットなどを作成できます。 すべてお好み次第、必要に応じて作成してください。 競合施設セットを切り替えるには、データアナリティクスページ上部にある青いメニューバーをクリックしてください。

3.レピュテーション(評判)マネージメント

毎月どれだけの口コミがありますか? 貴施設を訪れたカップルや家族連れからの口コミでしょうか? どのくらいの頻度で口コミに返信していますか? [口コミ評価分析]セクションでは、口コミや評価、管理者からの返信に関する主要なデータを表示できます。 データの最新の傾向を把握すれば、的確な判断を下して、今後の利用客に優れた体験を提供できます。 たとえば、施設の詳細ごとの平均評価のデータでは、部屋、サービス、寝心地などの具体的な問題を特定し、改善することができます。

4.マーケットでのアクセス数やランキングを追跡する

競合施設セットを設定しておけば、[ポジション分析]セクションに移動してマーケットでのアクセス数やランキングの傾向を把握することができます。 グラフの右上にある日付フィルターをクリックすると、比較したい日付範囲を自由に選択できます。 日付を選択し、期間中の貴施設のランキングまたはユニークアクセス数の変化を確認します。 何らかの一般的な傾向が見られますか? 競合施設にも同様の傾向が見られますか? 調査結果に基づいて戦略を練り、実行に移します。

5.旅行者が何にクリックしているかを確認する

[クリック動向分析]セクションで[特典]と[連絡先リンク]のクリック数を把握し、旅行者が何を重要視しているかを確認します。 貴施設の特典の成果を追跡し、利用客に最も反響があった特典を確認します。 割引の特典は食事券よりも効果がありますか? 週末のお得なプランは休暇時期のプランよりも人気ですか? この情報を利用すれば、旅行者にとってさらに魅力的な新しい特典を作成できます。 直接アクセスのクリック数を確認し、リンクのタイプ別クリックを分析してどのリンクが最も効果的かを評価します。

6.写真のエンゲージメントと設備やサービスの評価

[写真&設備分析]セクションでは、旅行者の写真へのエンゲージメントを確認します。 旅行者1人あたりの平均写真閲覧数が予想よりも低い場合は、写真の順番を入れ替えるか、見込み客のエンゲージメントを高める印象的な画像を最初に持ってくるようにしてみてください。 写真の閲覧率は、貴施設と利用客との関わりをはっきり示す別の指標です。 この数値が低下傾向にある場合は、新しい施設提供の写真を投稿する時期かもしれません。

貴施設の設備と、設定した競合施設セットの設備をそれぞれ比較し、長所と短所を特定します。 競合施設のほとんどが、ドライクリーニングを宿泊者に提供している場合は、滞在中にこうした利便性を求めている旅行者にアピールできるように、このサービスの導入を検討してみてください。

7.ニーズを分析

[デマンド動向分析]セクションでは、旅行者が施設、予約のリードタイム、宿泊日数などを検索している上位の国々、都市、時間などを含む重要データを表示することができます。 この情報を活用して、特典の作成、告知の設定、在庫計画などを行います。 たとえば、旅行者が1月中の宿泊を検索していることに気づいた場合、年中無休のスポーツジムやリラックス・スパの利用を含めた「新しい年、新しい自分」特典などを作成して注目を集めることができます。

 [デマンド動向分析]セクションにデータが表示されませんか? 施設管理ページにログインし、右側の[オンライン・サポート]をクリックして、ビジネスアドバンテージ登録をアップグレードします。 [トピック]で[ビジネスアドバンテージ]を選択します。 それから、[アップグレードに関心があります]を選択し、コメントを入力します。 アカウント担当者が、ご登録のアップグレードについてご連絡いたします。

8.データをダウンロード

データアナリティクスにあるデータはすべて、各ページの右上にある[データダウンロード]からExcelスプレッドシート形式でダウンロードできます。 この機能により、他の情報元からのデータをトリップアドバイザーの分析情報とまとめて一緒に分析することで、時間を節約できます。

データのダウンロード機能がありませんか? 施設管理ページにログインし、右側の[オンライン・サポート]をクリックして、ビジネスアドバンテージ登録をアップグレードします。 [トピック]で[ビジネスアドバンテージ]を選択します。 それから、[アップグレードに関心があります]を選択し、コメントを入力します。 アカウント担当者がご登録のアップグレードについてご連絡いたします。

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パート 1: Google アナリティクスを設定する

パート 1: Google アナリティクスを設定する ご登録を追跡する Google アナリティクスの基本設定をご紹介します。

2 部構成のこのシリーズの第 1 部では、貴施設の Google アナリティクスの基本設定を紹介します。 以下のステップ毎の手順に従い、トリップアドバイザーにおける貴施設のパフォーマンスの追跡を開始します。

1. Google ID に登録する 

Google アカウントをお持ちでない場合は、 google.com/accounts にアクセスし、ページの下にある [アカウントを作成] をクリックします。 利用規約に同意し、[次のステップ] をクリックします。 次のページにウェルカム メッセージが表示されます。 [続ける] をクリックして、新しい Google アカウントのダッシュボードにアクセスします。

2. Google アナリティクスのアカウントを設定する 

次に、 google.com/analytics にアクセスし、右上の [ログイン] を選択します。 ドロップ ダウン メニューから [Google アナリティクス] を選択します。 [お申し込み] ボタンをクリックして以下の手順を行います。

  • [ウェブサイト] タブを選択します
  • [アカウント名] および [ウェブサイト名] ボックスにホテル名を追加します
  • 貴施設のウェブサイトの URL を [ウェブサイトの URL] に入力します
  • [業種] で [旅行] を選び、次に該当する地域のタイムゾーンを選択します
  • 最後のボックスはそのまま (チェックマークが入ったまま) にしておきます
  • 最後に [トラッキング ID を取得] をクリックし、次に表示される利用規約に同意します

3. Google トラッキング コードをインストールする

アカウントを作成すると、[管理] ページに自動的に移動します。 ページの中央に、トラッキング コードが表示されます。 このコードをコピーして、トラッキングしたいウェブサイトの各ページのヘッダー部分に貼り付けます。 別の人がウェブサイトでコードを管理している場合は、このコードを提供して設定してもらいます。

4. Google トラッキング コードをテストする

トラッキング コードがインストールされると、Google アナリティクスのアカウントでデータを確認できるようになります。 コードが正しくインストールされたことを確認するには、アカウントにアクセスし、トップ メニューの [レポート]、左のメニューにある [リアルタイム]、その下の [コンテンツ] の順にクリックします。

このページにアクティビティが表示されるはずです。 アクティビティが表示されない場合は、ウェブサイトを別のブラウザで開いてもう一度試してください。 クリックしたときに、このページのリアルタイム アナリティクスで変化が確認できるはずです。 確認できない場合は、ウェブサイトの管理者に連絡するか、Google アナリティクス ヘルプセンターにお問い合わせください。 

次に進む準備は出来ましたか? 以下のリンクのいずれかをクリックして、Google アナリティクスの設定を完了します。

  • 貴施設がインターネット予約エンジンをお持ちの場合は、こちらをクリックしてください。
  • 貴施設がインターネット予約エンジンをお持ちでない場合は、こちらをクリックしてください。
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パート 2: Google アナリティクスの設定を完了する (接続ソリューション パートナーをお持ちの施設様)

パート 2: Google アナリティクスの設定を完了する (接続ソリューション パートナーをお持ちの施設様) このシリーズの

パート 1 では、ご登録をトラッキングする Google アナリティクスの基本設定を紹介しました。 この記事では、接続ソリューション パートナーをお持ちの施設様向けに Google アナリティクスの設定を完了させる方法を説明します。 (接続ソリューション パートナーをお持ちでない場合、 こちらをクリックしてください)

1. 接続ソリューション パートナーのページにトラッキング コードをインストールする 

貴施設の自社サイトに Google アナリティクスが正しくインストールできたら、接続ソリューション パートナーのページにコードを追加する必要があります。 予約処理の各ページにコードが追加されると、トリップアドバイザーの貴施設ページからのトラフィックや予約数、それに伴う収益を調べられるようになります。

接続ソリューション パートナーがトラッキング コードを正しくインストールできたかを確認するには、Google アナリティクスの左側にあるメニューの [集客] から [すべてのトラフィック] にアクセスし、[参照元 / メディア] を選択してください。 レポートにトリップアドバイザーによるトラフィックや収益の変化が見られるなら、コードは正しくインストールされています。 ただし、貴施設の自社サイトがレポートに載っている場合、問題が発生しています。

その場合、予約トランザクションの各ページ (確認ページを含む) にトラッキング コードがインストールされているかを接続ソリューション パートナーに確認してください。

2. カスタム URL を生成する 

カスタム URL を生成すると、Google アナリティクスではトリップアドバイザーの貴施設ページで使用される特定の連絡先および特典の各リンクを識別してトラッキングすることができます。 カスタム URL を設定するには Google URL 生成ツールをご利用ください。 

トリップアドバイザーで使用する各リンクに対してカスタム URL を設定する必要があります。 例えば、連絡先に貴施設の自社サイトへのリンクが掲載されている場合の手順は以下の通りです。

  • はじめにウェブサイトの URL を入力します
  • [キャンペーンのソース] に「Tripadvisor」と入力します
  • ご登録は有料のマーケティング プロモーションなので、[キャンペーンのメディア] 欄には「Ad」と入力します。
  • [キャンペーンのキーワード] および [キャンペーンのコンテンツ] 欄には、貴施設が生成する連絡先のタイプを指定します。 この例では両方とも「Web サイト」と入力しますが、「お得情報」、「パッケージプラン」、「バーチャル ツアー」などの連絡先を設定した場合はそれらを入力します。
  • 最後に、[キャンペーン名] 欄に「Tripadvisor」と入力します
  • カスタム リンクを生成するには [送信] ボタンをクリックします。 リンクをお使いのブラウザにコピー & ペーストして、正しく機能するか確認してください。

他のリンクについても同様の手順に従ってください。特典リンクについても、上記と同様の手順で設定します。 ただし、[キャンペーンのキーワード] 欄には「特典」と入力します。 [キャンペーンのコンテンツ] 欄には特典の説明、例えば「朝食無料」や「スイート 20% 割引」などと入力してください。 これによって特典を識別し、どの特典が最も効果的かを調べることができます。

ヒント: 作成した各 URL をスプレッドシートに追加しましょう。 そうすれば、カスタム リンクをすべてトラッキングできます。

3. カスタム URL を追加する 

次に、トリップアドバイザーの貴施設ページにカスタム URL を追加する必要があります。 オーナー管理ページにログインし、[ビジネスリスティングを管理する]、[Contact Links Plus] の順に選択して、[リンクを管理する]、[デフォルト表示する連絡先] リンクの順にクリックします。 ビジネスアドバンテージをご購入いただいた施設様は、[Manage Business Advantage] ([ビジネスアドバンテージを管理する]]) を選択し、[連絡先] で [クリックして更新する] を選択します。 URL については、[ウェブサイトのアドレス] セクションにカスタム URL を貼り付け、[保存] をクリックします。

特典の URL を追加するには、オーナー管理ページにログインして、[ビジネスリスティングを管理する] を選択します。 次に [特典] に移動して [特典を管理する] を選択します。 ビジネスアドバンテージをご購入いただいた施設様は、[Manage Business Advantage] ([ビジネスアドバンテージを管理する]]) を選択してから、[特典] で [特典を掲載する] を選択します。

[今すぐ作成する] ボタンをクリックし、特典のカテゴリおよびサブカテゴリを選択します。 特典をカスタマイズしたら [次へ] をクリックし、必須フィールドを入力します。 [ゲストにこの特典の使用方法をお知らせしましょう] の下の [オンライン] ボックスにチェック マークを必ず入れます。[特典 URL] セクションにカスタム URL を貼り付け、残りのフィールドに入力してから [保存] をクリックします。

カスタム URL を追加したら、Google アナリティクスでトランザクションの記録が開始されます。 より正確なトラッキングを行うには 90 日分のデータを取得するとよいでしょう。

ご注意: トリップアドバイザーは、HTTPS セキュリティで保護されたサイトです。Google アナリティクスでトリップアドバイザーのご登録を正確にトラッキングするには、上記の手順でカスタム URL を設定するか、貴施設の自社サイトを保護されているサーバーに移行する必要があります。 詳しくは、こちらの記事をご覧ください。

4. 分析レポート

Google アナリティクスの [参照元 / メディア] レポートを使用して、トラフィックおよび収益をトラッキングできます。 レポートにアクセスするには、左側のメニューで [集客] を選択してから、[すべてのトラフィック] をクリックしてください。 最後に、[参照元 / メディア] レポートをクリックします。

こちらのカスタム レポートを使用してパフォーマンスをトラッキングすることもできます。 カスタム レポートをインストールするには、リンクをクリックして貴施設の Google アナリティクス アカウントを選択し、レポートにタイトルを付けてから [作成] をクリックしてください。 これで、貴施設の Google アナリティクス アカウントの [カスタム レポート] タブからレポートをご覧いただけます。

5. Google アナリティクスをモニタリングする

上記のレポートを使用して、週ごとの成果をトラッキングします。 今週および今月のセッション数、新規ユーザー数、完了したトランザクションとその収益を調べることから始めましょう。 1 年分のデータを集めたら前年同時期の状況と比べてみます。

特典の成果も定期的に評価するとよいでしょう。 期待したほどトラフィックが伸びていない場合、まずは特典を変更してみてください。 Google アナリティクスを活用すれば、特典の成果を調べ、最もトラフィックを伸ばしている特典はどれかを知ることができます。 特典の設定についての詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。 

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パート 2:Google アナリティクスの設定を完了する (接続ソリューション パートナーをお持ちでない施設様)

パート 2:Google アナリティクスの設定を完了する (接続ソリューション パートナーをお持ちでない施設様) 接続ソリューション パートナーをお持ちでない施設様が Google アナリティクスの設定を完了する方法をご紹介します。

パート 1  では、貴施設のトリップアドバイザーのご登録を追跡するための Google アナリティクスの基本設定を取り上げました。ここでは、接続ソリューション パートナーをお持ちでない施設様が Google アナリティクスの設定を完了する方法をご紹介します(接続ソリューション パートナーをお持ちの場合、 こちらをクリックして手順をご確認ください)。

1. Google アナリティクスでキャンペーン目標を設定する 

接続ソリューション パートナーをお持ちでない施設様の多くは、自社サイトに利用客が宿泊の申し込みをするための予約問い合わせフォームを設けています。Google アナリティクスのキャンペーン目標機能をご利用になると、お客様による問い合わせフォームへの入力状況をトラッキングできます。

トラッキングを行うためには、まず Google アナリティクス アカウントの [アナリティクス設定] をクリックしてください。[ビュー] 列から、[目標] をクリックします。[新しい目標] をクリックし、[カスタム] を選択します。

目標設定フォームで目標に名前をつけ (例:「予約」)、次に [URL へのアクセス] を選択します。通常、予約問い合わせフォームを送信すると、お客様は「お問い合わせありがとうございます」のページか確認ページに誘導されます。そのページの URL を [目標の詳細] の下にある [目標 URL] 欄に入力します。

次に、目標に値を割り当てる必要があります。値を選択する際は、1 回の宿泊における平均収益とコンバージョン レートをかけ合わせます。例えば、貴施設での 1 回の宿泊における平均収益が $1,000 で平均コンバージョン レートが 10% (10 件のリードで 1 件の予約を獲得) の場合、目標値は $100 ($1,000 x 10%) となります。[目標値] ボタンをオンにして、所定の欄に値を入力します。予約問い合わせフォームが送信されると、Google は目標値に等しい額 (この例では $100) を目標に割り当てます。

最後に、[保存] をクリックしてこの目標を保存します。 

2. カスタム URL を生成する 

カスタム URL を生成すると、Google アナリティクスではトリップアドバイザーの貴施設ページで使用される特定の連絡先および特典の各リンクを識別してトラッキングすることができます。カスタム URL を設定するには Google URL 生成ツールをご利用ください。 

トリップアドバイザーで使用されるリンクごとに、カスタム URL を設定する必要があります。例えば、連絡先に貴施設の自社サイトへのリンクが掲載されている場合の手順は以下の通りです。

  • はじめにウェブサイトの URL を入力します
  • [キャンペーンのソース] に「Tripadvisor」と入力します
  • ご登録は有料のマーケティング プロモーションなので、[キャンペーンのメディア] 欄には「Ad」と入力します。
  • [キャンペーンのキーワード] および [キャンペーンのコンテンツ] 欄には、貴施設が生成する連絡先リンクのタイプを指定します。この例では両方とも「公式サイト」と入力しますが、「お得情報」「宿泊プラン」「バーチャル ツアー」などの連絡先リンクを設定した場合はそれらを入力します
  • 最後に、[キャンペーン名] 欄に「Tripadvisor」と入力します
  • カスタム リンクを生成するには [送信] ボタンをクリックします。リンクをお使いのブラウザにコピー & ペーストして、正しく機能するか確認してください。

他のリンクについても同様の手順に従ってください。特典リンクについても、上記と同様の手順で設定します。ただし、[キャンペーンのキーワード] 欄には「特典」と入力します。[キャンペーンのコンテンツ] 欄には特典の説明、例えば「朝食無料」や「スイート 20% 割引」などと入力してください。これによって特典を識別し、どの特典が最も効果的かを調べることができます。

ヒント:作成した各 URL をスプレッドシートに追加しましょう。そうすれば、カスタム リンクをすべてトラッキングできます。

ご注意ください:トリップアドバイザーは、HTTPS セキュリティで保護されたサイトです。Google アナリティクスでトリップアドバイザーのご登録を正確にトラッキングするには、上記の手順でカスタム URL を設定するか、貴施設の自社サイトを保護されているサーバーに移行する必要があります。詳細については、こちらの記事を参照してください。 

3. 貴施設のビジネスリスティングにカスタム URL を追加する

次に、トリップアドバイザーの貴施設ページにカスタム URL を追加する必要があります。オーナー管理ページにログインし、[ビジネスリスティングを管理する] を選択します。次に [Contact Links Plus]、[リンクを管理する] の順に選択します。最後に、[デフォルト表示する連絡先] リンクを選択します。ビジネスアドバンテージをご購入いただいた施設様は、オーナー管理ページの上部にある [商品] メニューから [ビジネスアドバンテージ] を選択します。次に、[連絡先] ボックスで [クリックして更新する] をクリックします。[ウェブサイトのアドレス] セクションに追加するカスタム URL を貼り付け、[保存] をクリックします。

特典の URL を追加するには、オーナー管理ページにログインします。ビジネスリスティングをご購入いただいた施設様は、上部の [商品] メニューから [特典を掲載する] をクリックし、[利用を開始する] をクリックします。ビジネスアドバンテージの登録施設様は、上部の [商品] メニューで [ビジネスアドバンテージ] をクリックします。次に [特典] ボックスで [クリックして更新する] をクリックします。それから [今すぐ作成する] をクリックし、特典のカテゴリおよびサブカテゴリを選択します。

特典をカスタマイズしたら [次へ] をクリックし、必須フィールドを入力します。[ゲストにこの特典の使用方法をお知らせしましょう] の下にある [オンライン] ボックスに必ずチェックを入れ、[特典 URL] セクションにカスタム URL を貼り付けます。その他のフィールドにも入力し、[保存] をクリックします。

カスタム URL を追加したら、Google アナリティクスでトランザクションの記録が開始されます。より正確なトラッキングを行うには 90 日分のデータを取得するとよいでしょう。

4. 分析レポート

Google アナリティクスの [参照元 / メディア] レポートを使用して、トラフィックおよび収益をトラッキングできます。レポートにアクセスするには、左側のメニューから [集客]、[すべてのトラフィック] の順に選択してください。最後に、[参照元 / メディア] レポートをクリックします。

こちらのカスタム レポートを使用してパフォーマンスをトラッキングすることもできます。 カスタム レポートをインストールするには、リンクをクリックし、貴施設の Google アナリティクス アカウントを選択し、レポートにタイトルを付けてから [作成] をクリックしてください。これで、貴施設の Google アナリティクス アカウントの [カスタム レポート] タブからレポートをご覧いただけます。

5. Google アナリティクスをモニタリングする

上記のレポートを使用して、週ごとの成果を追跡できます。まずは、今週および今月の目標や目標値に加え、セッションや新しいユーザーの数に注目してください。1 年分のデータを集めたら前年同時期の状況と比べてみます。

特典の成果も定期的に評価するとよいでしょう。期待したほどトラフィックが伸びていない場合、まずは特典を変更してみましょう。Google アナリティクスを活用すれば、特典の成果を調べ、最もトラフィックを伸ばしている特典はどれかを知ることができます。特典の設定についての詳細は、こちらをクリックしてご覧ください。 

特別なスターターパッケージで貴施設のビジネスを拡大しませんか? [widget_banner title="外食ブームの到来に備えませんか?" text_1="宿泊施設様向けのパッケージをご用意しています。ニーズにこたえて顧客を確保できるよう、このプログラムでは合計で5億ドル相当を超える額の割引を提供しています。"...

成功事例: ジャイプールのホテルがトリップアドバイザーでインバウンド・マーケティングを強化

成功事例: ジャイプールのホテルがトリップアドバイザーでインバウンド・マーケティングを強化 ロイヤル・ヘリテージ・ハヴェリがスポンサー提供枠で旅行者にアピールし、ビジネスアドバンテージで集客力をアップしている方法をご覧ください。 ロイヤル・ヘリテージ・ハヴェリは、インドのジャイプールにある小さな家族経営のデザイナーズホテルで、トラベラーズチョイス・アワードを複数回受賞しています。 ハヴェリのディレクターであるシャンバヴィ・シン氏が、インバウンド・マーケティング戦略の有効な手段としてトリップアドバイザーを活用する方法をご覧ください。 課題: 旅行シーズンを最大限に活用

シン氏は、旅行シーズンにできるだけ多くの予約を獲得することに注力しています。 「旅行シーズンは短いので、最大限に活用しなければなりません。 ジャイプールのオフシーズンは非常に暑いので、空室を埋めるのは大変です」とシン氏は述べます。

地元の宿泊施設の多くも、同様の戦略をとっています。 「ジャイプールの競合施設の中で注目を集めるのは簡単ではありません。 当ホテルのような小規模施設が有名ホテルと競合して、旅行シーズンに訪れる限られた数の旅行者を獲得するのです。 ですから、似ている施設との差別化を図る必要があります」

ソリューション: トリップアドバイザーを活用してインバウンド・マーケティングを強化 「この課題に取り組むため、インバウンド・マーケティングによってお客様にアピールし、集客し、お客様との距離を縮め、楽しんでいただきます。トリップアドバイザーは戦略上とても重要です」とシン氏は述べます。 「インバウンド・マーケティングで旅行者からの認知度を高め、ハヴェリへの信頼感を持っていただけます」...

リスボンの新規開業ホテルがトリップアドバイザーで成功を収めている理由

リスボンの新規開業ホテルがトリップアドバイザーで成功を収めている理由 コーポサントは、トリップアドバイザー・ビジネスアドバンテージとスポンサー提供枠を活用して、ネット上での強力な評判を確立し、より大きな成功をつかんでいます。 コーポサントホテルは、2017年の開業以来、旅行者によるリスボンの宿泊施設のランキングで上位に輝いた、実績のある独立系ホテルです。今回は総支配人のペドロ・ピント氏に、成功のための戦略について尋ねました。 ネット上での評判を高める

ネット上での優れた評判を高めるには、最高のサービスを提供することが肝心です。 これを達成するため、ピント氏は、従業員の育成や継続的な改善に投資しました。 「当ホテルの戦略は、卓越したサービスを提供し、新しいことで利用客を喜ばせるというものです。 優秀な従業員が鍵となるため、雇用する人材を慎重に選出し、利用客からいただいたご意見を定期的に伝えます」と、ピント氏は述べます。

また、ピント氏は、トリップアドバイザーで他の旅行者と体験談を共有することを利用客に奨励しています。 「競合施設ではなく、自分たちを超えるパフォーマンスを発揮できるよう取り組み、常にサービスや口コミを重視しています。 質の高い体験を提供するだけではなく、トリップアドバイザーを活用して、コーポサントに関する情報を発信することに専念しています」と、ピント氏は共有します。

トリップアドバイザーで利用客の口コミを集め、コーポサントのネット上での評判を確立することに専念することで、ピント氏は利用客の関心を集め、最新の口コミでそのサイクルを継続しています。 「利用客にReview Expressで口コミを投稿していただくよう奨励しています」と、ピント氏は述べます。 「ご利用されたお客様は当ホテルを気に入り、体験談を共有したいと思われるようです。ほとんどの人は、初めて口コミを投稿する方々です。 これらの口コミを読んだ方々が、当ホテルでの滞在を心待ちにされています。こうしたお客様も滞在後には、口コミを投稿するよう動かされるとうです」

また、ピント氏は管理者からの返信を通して以前の利用客にポジティブな印象を残すとともに、見込み客にホテルを選んでもらえるような影響を与えています。 「口コミを集めることで、成功が保証されるわけではありません。 口コミに返信し、返信内容を個別に編集して、利用客への感謝を伝えます」とピント氏は述べます。 「また、改善するために、お客様のご意見を取り入れていることをアピールする機会にもなります。 たとえば、騒音に関する口コミを投稿された場合、騒音を軽減するために窓を交換した後、口コミを投稿された各利用客に連絡して、お客様のご意見に基づいて改善したことをお知らせします」

ビジネスアドバンテージ&スポンサー提供枠の導入による成果

「レピュテーション(評判)マネージメントにより、リスボンの人気ランキングで順位が上昇したという成果が得られました。 分析によると、当ホテルへのアクセスの40%がトリップアドバイザーから来ていることが判明しました。 アクセス数を伸ばして、さらに多くの利用客を獲得したかったので、ビジネスアドバンテージとスポンサー提供枠を導入しました」と、ピント氏は述べます。

ビジネスアドバンテージスポンサー提供枠を利用することで、トリップアドバイザーでのコーポサントの露出度を向上させています。 その結果は、ピント氏の期待を上回りました。 「まるで宝くじに当選したかのようです。 これらを活用することで、自社サイトへのアクセス数は500%増えました。 スポンサー提供枠により、リーチが拡大しました。広告を掲載することで、6か月間に約69,000回のインプレッションを獲得して、当ホテルの掲載ページへのクリック数が増加しました」と、ピント氏は説明します。 「ビジネスアドバンテージのおかげで、自社予約がアップして、90%の稼働率を達成しています

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ヨーロッパの独立系ホテルチェーンが直接予約率を150%向上させた方法

ヨーロッパの独立系ホテルチェーンが直接予約率を150%向上させた方法 ブルガリアのセントラルホテルおよびフォーラムホテルは、トリップアドバイザーのスポンサー提供枠を活用して、自社サイトへのアクセス数を向上させています。 背景 トラベラーズチョイス受賞施設のセントラルホテル、およびエクセレンス認証(Certificate of Excellence)認定施設のフォーラムホテルは、ブルガリアのソフィアにある共同経営の独立系デザイナーズホテルです。 ホテルの総支配人であるZhivko Zhelyazkov氏が、トリップアドバイザーのスポンサー提供枠を活用して、両施設の直接予約件数を増加させた方法をご確認ください。 課題 冬季はソフィアへの旅行者が少ないので、セントラルホテルとフォーラムホテルの宿泊需要がかなり少なくなります。 「1月と2月は集客が難しいので、その期間中は直接予約の獲得を強化することに焦点を当てています」と、Zhelyazkov氏は述べます。 ソリューション...

ビジネスアドバンテージで競合施設をリード

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