トリップアドバイザーでさっそく始める

世界最大の旅行サイトで貴施設の掲載ページを管理するのに役立つリソースです。

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トリップアドバイザーに情報を掲載し、口コミを集める方法

 

トリップアドバイザーは世界最大の旅行サイトです。毎月多くのユーザーがアクセスして旅行の情報を集め、希望にぴったりの旅行を計画するのに役立てています。 宿泊施設、レストラン、観光ポイントを無料でトリップアドバイザーに掲載できます。 トリップアドバイザーに掲載することで、世界中の大勢の見込み客に対して貴施設をアピールできるほか、多数のマーケティングツールを無料でご利用になれます。 掲載の手順はシンプルです。さっそく始めましょう。

貴施設を掲載する方法

施設の代表者が掲載をリクエストする方法と、 トリップアドバイザーのユーザーが投稿した貴施設についての口コミから始める方法の2通りがあります。

掲載をリクエストする前に www.tripadvisor.jp/Owners にアクセスして、貴施設がすでに旅行者によってトリップアドバイザーに追加されているかどうかをご確認ください。 貴施設名をボックスに入力します。 貴施設名が検索結果のドロップダウンリストに表示された場合は、すでに旅行者によって貴施設が掲載されています。 ドロップダウンリストから貴施設名を選択し、[ご登録はこちらでどうぞ]ボタンをクリックして、ご自身が施設の関係者であることをご確認ください。

貴施設がすでに掲載されている場合は、新たに追加せずに、そちらの施設でご登録ください。 トリップアドバイザーでは、1軒の施設につき掲載ページは1つとしています。 施設の登録方法、および施設管理ページ(トリップアドバイザーの掲載ページや口コミを管理できるページ)を表示する方法などについて詳しくは、クイックスタートガイドをご覧ください。

掲載のリクエスト

貴施設がまだトリップアドバイザーに掲載されていない場合、貴施設名は検索結果のドロップダウンリストに表示されません。 その場合は、検索ボックスの下にある[今すぐ掲載する]リンクをクリックしてください。 貴施設の掲載をリクエストできるページに移動します。

貴施設に関するいくつかの情報を提供していただく必要があります。 トリップアドバイザーの担当者が、この情報をもとに貴施設が掲載条件を満たしていることを確認し、最適なカテゴリーを判断します。 貴施設の正確な情報を掲載できるように、リクエストフォームにはできるだけ詳しく入力してください。 フォームの各セクションに関する詳細は、下記をお読みください。

申請者(ご登録者自身)の情報

[申請者(ご登録者自身)の情報]セクションでは、トリップアドバイザーが貴施設との関係を確認します。 申請者名、掲載施設との関係、およびメールアドレスを入力します。貴施設がトリップアドバイザーに掲載される際に、弊社からメールをお送りするため、正しいメールアドレスを入力してください。 メッセージの受信後、ご自身と施設との関係を登録いただき、無料ツールをご利用になれます。

施設の掲載情報

次に、貴社の正式名と住所を含む、貴施設に関する情報を入力してください。 住所の入力後、地図上で貴施設の正確な所在地にマークを付けてください。 施設の地図上の位置は、旅行を計画している旅行者に向けてサイトに表示されます。貴施設のウェブサイトと電話番号も追加してください。

トリップアドバイザーの担当者が、貴施設の自社サイトまたは提携サイト(観光局や予約パートナーなど)で、提供いただいた情報を確認することがあります。ご了承ください。 そのため、掲載リクエストで提供されたデータと、貴施設の自社サイトやその他の旅行情報の内容が一致していることが肝心です。

施設の詳細

また、施設タイプに関する詳細な質問にもご回答ください。 回答することで、貴施設を適切なカテゴリーに掲載し、掲載ページにより多くの関連情報を表示できます。 特定の施設タイプに関する詳細については、次のカテゴリーをご確認ください。

宿泊施設: 貴施設の周辺地域の宿泊施設セクションに掲載されます。 各セクション内で正しいカテゴリーに掲載できるよう、いくつかの項目について情報を提供いただく必要があります。

  • 客室数
  • 価格帯
  • 最低宿泊日数
  • 常駐スタッフの有無とセキュリティ
  • 毎日の客室清掃が宿泊費に含まれているかどうか
  • フロントデスクのスタッフ配属体制
  • バス・トイレ付きかどうか

また、貴施設が無料の朝食を提供しているか、スイートルームやテニス/ゴルフ場があるか、ビーチ/プールへのアクセスはどうか、フィットネスセンターやインターネットアクセスなどを提供しているかを含む、施設やサービスに関する詳細も指定できます。これらの情報は掲載ページの[設備やサービス]セクションに追加されるので、旅行者は貴施設にどのような設備があるかを把握できます。これらの特徴に加え、一般的な分類や地域特有の分類を使用し、貴施設をトリップアドバイザーの[ホテル]カテゴリー、[B&B/イン]カテゴリー、あるいは[その他の宿泊施設]カテゴリーのいずれかに含めるかを判断します。

詳細については、こちらの宿泊施設の掲載ガイドラインをお読みください

レストラン:レストランの掲載ページは、トリップアドバイザーの[レストラン]セクションに表示されます。 一般のお客様が利用できるレストランであれば掲載できます。 レストランのカテゴリーについての情報(座席あり、カフェ、ファストフード)、料理の種類、価格帯、およびその他の特徴を提供するよう求められます。 これらの項目は掲載ページに表示されるので、旅行者がレストランを選択する際の参考になります。

レストランの掲載ガイドラインの全文は、こちらからご確認ください。

レストランがトリップアドバイザーを最大限に活用する方法やアドバイスについては、こちらをクリックしてください。

観光スポット:観光ポイントの説明として最も当てはまるカテゴリーを選択する必要があります。 貴施設が、掲載されている観光ポイントのどのタイプにも当てはまらない場合は、[その他]を選択してください。また、推奨される滞在期間、価格帯情報、およびその他の設備やサービス(バスルーム設備、ロッカーなど)も掲載できます。

トリップアドバイザーの[観光ポイント]セクションに掲載できる施設は、常設の施設(季節限定や短期的な観光スポットではない)で、正式な名称と住所、および電話番号が必要です。 観光ポイントの営業時間または通常の出発・開始時刻を、ウェブサイトやパンフレットに記載してください。また、出発・開始地点が複数ある場合は、それぞれの予定時刻を明示します。 自社でツアーを催行しており、地方自治体や観光協会などの認可を有し、ウェブサイトを持っているツアー会社は、観光ポイントとして登録できます。

詳細については、こちらの観光ポイントの掲載ガイドラインをお読みください。

施設の説明の追加

説明文は、貴施設についてより深く旅行者に知ってもらうのに役立ちます。 説明文は、現地の言語で記述してください。HTMLコードや電話番号、ウェブページのURL、メールアドレス、またアルファベット全大文字のテキストは含めないでください。 旅行者が一読して特長を把握でき、検討できるよう、説明文は簡潔にすることをお勧めします。

写真の選択

貴施設の写真を掲載すると、旅行者により強い印象を与えることができます。 写真は、貴施設の掲載ページに表示されます。 .jpgまたは.gif形式(一般的な形式)の写真をお使いください。縁取りやロゴが含まれる画像、または100KBを超えるファイルは使用できません。

掲載の申請

追加した情報がすべて正しいことを確認したら、フォームの下のボックスにチェックを付け、申請者が施設の代表者であること、提供した情報が有効であること、さらに申請者が画像を投稿する権利を有していることを確認します。 [送信]ボタンをクリックすると、処理が完了します。

次のステップ

掲載がリクエストされると、トリップアドバイザーの担当者が情報を検証し、選択された施設タイプのガイドラインを満たしているかどうかを確認します。 これには通常、5営業日ほどかかります。

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トリップアドバイザーで代表者の本人認証を行う方法

トリップアドバイザーで代表者の本人認証を行う方法 施設のトリップアドバイザー アカウントのセキュリティを強化するため、ご登録時の本人認証を義務化しています。 この義務化により、不正行為を防止するとともに、説明責任を明確化し、貴重な旅行アドバイスを求めてトリップアドバイザーを利用する数億人の消費者と、弊社サイトを通じてマーケティングを行う施設様のために、サイトの信頼性を強化します。

これによって当施設にどのような影響があるのでしょうか?

トリップアドバイザーに登録済みの施設オーナーの皆様に、本人であること、および施設の関係者であることを認証する手続きを行っていただきます。 各施設の登録者様に行っていただく手続きの手順は簡単で、手続きは 1 回で済みます。

認証を通じて、アカウントへのアクセスを制限することで、トリップアドバイザー コミュニティのセキュリティを強化することができます。 代表者の認証は、その代表者が実際に施設の関係者であることを弊社に伝えるものであり、弊社がその代表者と協力してトリップアドバイザーの掲載ページに関する問題を解決できるようになります。

下記の簡単なステップに従って、貴施設の関係者であることを認証してください。 手続きは簡単で、すぐに完了します。 利用規約の確認と同意、および本人認証の完了後は、オーナー管理ページで提供されているすべてのリソースをご利用いただけます。

認証手続きを完了する方法を教えてください。

手続きは簡単です。 まず、未登録の場合にはトリップアドバイザーで貴施設の代表者として登録していただく必要があります。

  1. www.Tripadvisor.jp/Owners にアクセスします
  2. 貴施設の名称を入力し、ドロップダウン メニューから選択します
  3. 入力案内に従って登録を完了します

新規登録ユーザーの場合、オーナー管理ページにアクセスする際、認証手続きの完了を求めるメッセージが表示されます。 登録済みで認証が済んでいない場合は、オーナー管理ページのログイン時に、セキュリティ強化策として認証手続きの完了を求めるメッセージが表示されます。

いずれの場合でも、2 つのボックスにチェックを入れる必要があります。 一方のボックスはご自身が施設の正式な代表者様であることを示すもので、他方のボックスは弊社の利用規約及びプライバシー ポリシーに同意されることを示すものです。 その後、本人認証手続きに進みます。

本人認証にはいくつかの方法があります。弊社に登録されている貴施設の情報によって異なります。 本人認証は、電話、クレジットカードのいずれかを使って行うのが最も一般的です (実際に課金されることはありません)。  これらの方法に関する詳細については、下記をご覧ください。

状況により、メールによる認証もご利用いただける場合があります。 貴施設がその対象となる場合、本人認証を行うための簡単な手順が記載されたメールをお送りします。 同様に、貴施設の他の代表者様が、ユーザーのアクセス管理ツールを用いて、あなたに本人認証を促すこともできます。この場合は、認証を完了する手順が記された自動送信メールが届きます。

電話による認証:

電話による認証を選択すると、貴施設の電話番号が表示されます。 代表者個人の電話番号ではなく、貴施設の電話番号でなければなりません。 表示された番号に誤りがある場合、または変更が必要な場合、ボックスの下の [更新をリクエストする] リンクをクリックしてください。 それから更新をリクエストするための指示に従います。

番号が正しい場合は、認証コードをお送りしますので、電話または SMS テキスト メッセージのいずれかの方法をお選びください。 貴施設の番号に内線が必要であれば、フィールドに入力し続行してください。 弊社のシステムより、4 桁の認証コードを電話またはテキストでお知らせします。 表示されたボックスに 4 桁の数字を入力し、[コードを送信する] をクリックしてください。 

おめでとうございます。電話による本人認証が完了しました!

クレジット カードによる認証:

電話による本人認証をご利用いただけない場合、クレジット カードでの認証という方法もあります。  ご提示いただくカードは認証目的でのみ使用されます。 クレジット カードが有効であることと、本人確認のために $1 がホールドされますが、実際に請求されることはありません。

ご使用になるカードは、代表者ご本人名義のカードである必要があります。 上司や同僚の方のカードはご利用になれません。 以下のカード情報をご提供いただく必要があります。

  • 代表者の国 (カードの発行国)
  • カードの種類 (Visa、アメリカン エキスプレスなど)
  • クレジット カード番号
  • カード名義人
  • 有効期限
  • カード裏面に記載されたセキュリティ コード
  • 請求情報 (代表者のお名前、住所、郵便番号、国コードと電話番号)

情報が正常に送信されたら、画面に確認メッセージが表示されます。 その後、貴施設のオーナー管理ページに移動します。

不明点がある場合は、どうすればよいですか?

お困りの場合は、お問い合わせください。 貴施設のビジネス構築のためトリップアドバイザーのオーナー管理ページをご利用いただけるよう、喜んでお手伝いいたします。

認証手続きに関するサポートが必要な場合は、1-866-322-5942 までお電話ください。 

最終更新日: 2013年7月29日

貴施設の掲載ページへのアクセス権の管理

貴施設の掲載ページへのアクセス権の管理

貴施設の掲載ページへのアクセス権を管理する方法をご確認ください。

一新された「ユーザーアクセスの管理」ツールでは、施設管理ページへのアクセス権をユーザーごとに効率的に管理できます。 ユーザーを招待したり、削除したりできます。

「ユーザーアクセスの管理」ツールの仕組み

トリップアドバイザー掲載ページへのアクセス権を管理するには、施設管理ページにログインし、トップメニューの[ヘルプ&設定]タブで[ユーザーアクセスの管理]を選択します。  

このページでは、貴施設のトリップアドバイザーページの管理者として登録されたすべてのユーザーが表示されます。 トリップアドバイザーのユーザー名、貴施設との関係、利用できるプロダクトも表示されます。

ユーザーを招待、承認、削除する方法の詳細については、引き続き以下を参照してください。 ページを変更するには、施設の担当かどうかの本人認証が必要な場合があります。 該当する場合は、ページの右側にあるオレンジ色の[本人認証を行う]ボタンをクリックして再認証を行ってください。

新しいユーザーを招待する

追加されたユーザーは口コミへの返信、写真のアップロード、施設の詳細の編集が可能になります。 ユーザーを招待するには、プラスボタンをクリックして招待する人のメールアドレスを追加し、[招待を送る]をクリックしてください。 貴施設との関係を確認し、トリップアドバイザーの利用規約に同意することを依頼するメールが送信されます。 その後、貴施設の施設管理ページにアクセスできるようになります。

誰を招待すればよいですか? 一般的に、施設提供の写真を更新する人、管理者からの返信を投稿する人、また新しい口コミを集めるためにReview Expressなどのツールを使用する人のアクセスを許可します。 宿泊施設の場合は、ビジネスリスティングやビジネスアドバンテージ、インスタント・ブッキング・キャンペーンを管理する人も招待してください。  代理店のようなパートナーの担当者を、施設管理ページにアクセスできるように招待することもあります。

ユーザーを承認する

貴施設に登録されている方々でも、認証手続きを完了していないケースがあります。 認証を完了することは重要です。施設のアカウントへのアクセスを制限することで、セキュリティを一層強化できます。

ユーザーが承認されていない場合は、名前の横に青で「!」のアイコンが表示されます。 認証を完了するには、貴施設のボックスの[編集]アイコンをクリックし、[このユーザーを承認する]をクリックします。

ユーザーを削除する

ユーザーのリストは常に最新版にしてください。 スタッフが退職した場合、各ユーザーのボックスの[ユーザー削除]アイコンをクリックしてアクセスを削除できます。削除されたユーザーは施設管理ページにアクセスできなくなります。

誰を削除するべきですか? 貴施設の現在の代表者、担当者のみが、施設管理ページにアクセスできる状態にしておくのがベストです。

よくある質問:

ビジネスアドバンテージに登録したオーナーを変更したい

ビジネスアドバンテージのような有料プロダクトの所有権を変更するには、オンライン上でカスタマーサポートにお問い合わせください。 以下をご覧ください。

  • 施設管理ページを開きます。 
  • [トリップアドバイザーに問い合わせる]ボックスの[オンラインのヘルプ]をクリックします。
  • [トピック]から[ビジネスアドバンテージ]を選択します。
  • サブトピックには、[アカウントのアクセス許可を更新する]を選択します。
  • コメント・ボックスには、変更する情報をすべて記載してください。

誤ってユーザーを削除してしまった

ご安心ください。 ユーザーは再度追加できます。 [追加]をクリックし、該当者のメールアドレスを入力すると、そのユーザーに再登録の招待メールが送信されます。 招待を受けたユーザーにメールが届きます。貴施設での役割の確認、およびトリップアドバイザーの利用規約への同意を行います。 その後、貴施設の掲載ページにアクセスできるようになります。

多くのオーナーが当施設の掲載ページに登録されている

貴施設の掲載期間が長いため、これまでに従業員、オーナー、役職などの変更があった可能性があります。 どのような理由にしても、現在のユーザーのリストを確認し、必要な情報を追加して、古い情報を削除または更新することをお勧めします。

知らない人が登録されている

パートナー側に該当する人がいないかを確認します。 該当する人がいない場合は、削除してください。

疑わしい人が登録されている場合、まずユーザーアクセスの管理ページからユーザーを削除してください。 次に、オーナーのサポート・フォーラムで問い合わせをして、トリップアドバイザーのコンテンツインテグリティチームに状況を報告します。 以下をご覧ください。

  • 施設管理ページを開きます。
  • [トリップアドバイザーに問い合わせる]ボックスの[オンラインのヘルプ]をクリックします。
  • [トピック]から[施設管理ページへのアクセス情報を更新]を選択します。
  • [どのようなサポートが必要ですか?]から[疑わしい登録者を報告する]を選択します。
  • 疑わしい登録者の名前を入力し、その登録者が誰だと思われるか、また貴施設との関係について、可能な限り詳細な情報を提供してください。
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トリップアドバイザーのオーナー管理ページ: クイック スタート ガイド

トリップアドバイザーのオーナー管理ページ: クイック スタート ガイド ネット上での評判を管理しましょう。 世界最大の旅行サイトで貴施設のビジネスを構築しましょう。トリップアドバイザーのオーナー管理ページにご登録いただければ、すべて実現可能です。

施設管理ページは、トリップアドバイザーの掲載ページの内容を1か所で管理できるページです。 施設の基本情報の更新、写真の掲載から、データアナリティクスの確認まで、施設管理ページで行えます。 すべての登録および認証済みのオーナー様が、施設管理ページにアクセスできます。 ログインするには、www.tripadvisor.jp/Ownersにアクセスします。 複数の施設の関係者でいらっしゃる場合は、表示または更新する施設をリストから選択します。

施設管理ページの基本ガイド

トリップアドバイザー施設管理ページのトップメニューからアクセスできる5つの重要な機能を簡単にご紹介します。 ホームページの概要と、一般的な施設管理ページのタスクのガイドについては、以下をお読みください。

  • 掲載ページの管理: [施設ページの管理]タブでは、写真の投稿や、施設の詳細情報の管理、設備やサービスの更新などができます。
  • 予約件数アップ:該当する宿泊施設のオーナー様は、[予約件数アップ]タブからビジネスアドバンテージやスポンサー提供枠を管理できます。
  • マーケティングツール:[マーケティングツール]タブでは、プロモーションツール、アワード、ウィジェットおよびウィンドウステッカーを入手して、見込み客にアピールできます。
  • 口コミ:[口コミ]タブでは、口コミの返信や報告のほか、旅行者の質問に回答することもできます。
  • ヘルプ&設定:さまざまな質問に対する回答を確認できます。 請求および支払い方法の表示や、通知メールの設定の更新のほか、ユーザーアクセスの管理も行えます。 また、管理者向けの掲示板やヘルプセンターも[ヘルプ&設定]タブから利用できます。
施設管理ページホームページの概要...

トリップアドバイザーのメイン写真に関するガイド

トリップアドバイザーのメイン写真に関するガイド 旅行者へ記憶に残る第一印象を与える機会は、一度しかありません。 トリップアドバイザーの高度なテクノロジーを利用してメイン写真を自動選択するか、写真を選ぶ際のヒントを参考にして、最適な写真を掲載しましょう。

メイン写真は、貴施設に関して旅行者が最初に目にする画像です。 検索結果でのメイン画像や、写真セクション内の最初の画像として表示されます。 厳選されたメイン写真は、旅行者が宿泊施設を選ぶ決め手となります。 実際、旅行者の79%は、宿泊施設を予約する際に、オンラインに投稿されている写真や動画を参考にすると回答しています*。

写真は旅行者にとってもオーナー様にとっても重要な要素であるため、トリップアドバイザーでは、写真に関する機械学習テクノロジーに多くの時間と資金を投じています。 このテクノロジーにより、メイン写真を自動で選択できるため、オーナー様が質の高いメイン写真を選ぶ際の負担を軽減します。

高度なテクノロジーを駆使した自動選択機能では、トリップアドバイザーに掲載中の写真の質と内容を分析して、掲載ページに最適なメイン写真を選択します。 このテクノロジーでは、写真の解像度や向き、内容(例:室内または屋外で撮影されたか、人物、設備やサービスが写っているか)など、写真の物理的な属性を確認します。これまでのユーザーテストで、この機能がうまく作動していることが実証されています。 自動的に選択されるのは、ぼやけている画像および旅行者や浴室の写真ではなく、寝室やプールが写った画質の高い写真です。

また、分析データを使用することで、写真を直接選ぶ際の主観を排除します。そのため、宿泊施設を探している旅行者に向けて、最適なメイン写真が表示されます。 施設管理ページからメイン写真を直接選択(および自動選択機能を停止)することもできます。 メイン写真を選ぶ際の手順やベストプラクティスについては、以下をご覧ください。

メイン写真を直接変更する方法
  1. 施設管理ページにログインします。
  2. ページ上部の[プロフィール]メニューで[メディアルーム]をクリックします
  3. 次に、左側の[メイン写真]タブをクリックします
  4. [直接選択: メイン写真を自分で選択]をクリックします
  5. リストアップされた利用可能なオプションから、使用するメイン写真を選択します
  6. ページ上部に表示された新しいメイン写真のプレビューを確認し、問題がなければ[送信]をクリックします

注: メイン写真の変更が掲載ページに反映されるまで、3~5営業日ほどかかる場合があります。 写真の選択が完了し処理中の場合、メディアルームには写真のほか、リクエストが保留中であることを表す注記と日付が表示されます。

メイン写真の要件
  • 貴施設の最大の特長をアピールすること。 メイン写真では、貴施設の魅力を最大限に伝える必要があります。 貴施設ならではの特長を強調した写真を選んでください。 歴史ある外観、現代的なロビー、他では見られない景色が自慢ですか? 競合施設とは違った貴施設の個性を写真に反映させることで、旅行者にアピールできます。
  • 明るく、鮮やかな画像を選択すること。 ぼやけた画像や暗い画像は避けてください。 メイン画像は、トリップアドバイザーでの掲載場所に応じて、表示サイズが変更されます。つまり、モバイル版のサムネイルや、デスクトップ版の全画面表示など、どんなサイズでも見やすい画像である必要があります。
  • 季節ごとにメイン写真を変更すること。 旅行者はとにかく、貴施設に滞在している自分の姿を想像したいのです。 旅行者が滞在を検討している季節に合ったメイン写真を選択してください。 たとえば、クリスマスが近い場合は、居心地の良さそうな暖炉や、クリスマスのデコレーションを目立たせます。
  • 人物や風景の画像は避けること。 施設および所在地の写真は、従業員、他の旅行者、貴施設のエリアの一般的な景色の写真よりも、旅行者の役に立ちます。
  • または、トリップアドバイザーの機械学習テクノロジーをご活用ください。貴施設に代わって、写真を自動で選択します。 独自のテクノロジーにより、メイン写真を直接選択する手間が省けます。 [メイン写真を自動選択]オプションをオフにしない限り、メイン写真として最適な写真が自動的に選択されます。
写真のパフォーマンスを追跡する...

サポートが必要な場合はまずこちらをお読みください

サポートが必要な場合はまずこちらをお読みください 最もよくあるカスタマー サポートへの問い合わせの対処方法

トリップアドバイザーの掲載ページに関するよくある質問

口コミおよび管理者からの返信についてのよくある質問

トリップアドバイザーの機能およびオーナー管理ページについてのよくある質問

トリップアドバイザーの不正に関するポリシーについてのよくある質問

他にご不明な点がある場合は

次の方法で、サポートのリクエストを送信してください。

  1. オーナー管理ページにログインします
  2. ページの右側にある [トリップアドバイザーに問い合わせる] ボックスを探します
  3. [オンラインのヘルプ] リンクをクリックします
  4. リクエストのフォームを完成させます

お問い合わせについて喜んでサポートさせていただきます。

最終更新日: 2017年9月15日

無料ツールまたはプレミアム、どちらをお選びですか? トリップアドバイザーで効果的に宣伝する方法

無料ツールまたはプレミアム、どちらをお選びですか? トリップアドバイザーで効果的に宣伝する方法 トリップアドバイザーは、ホテル・ビジネス向けのマーケティングキットをご用意しています。 無料でご利用いただける機能と、有料のプレミアム機能があります。どれが無料でどれが有料か、ご存知ですか?

集客力アップの方法をお探しですか? トリップアドバイザーでは、役立つさまざまなツールをご用意しています。 どんなタイプの施設にも適したツールがありますが、ご利用になるには施設管理ページにご登録をお願いします。

無料ツール

トリップアドバイザーに掲載されている宿泊施設、レストラン、観光ポイント向けの無料ツールをご紹介します。 無料ツールは、施設管理ページからいつでもご利用になれます。

少なくとも1枚写真を掲載している施設では、写真を掲載していない施設よりエンゲージメントが138%多いことがわかっています。1

掲載ページのツール

トリップアドバイザー掲載ページの主な項目は、トップメニューの[掲載ページの管理]タブで管理できます。ここから、写真を掲載して旅行者の注目を集めたり、設備やサービスを更新したり、その他の施設管理タスクを完了したりできます。

60%を超える旅行者が、管理者からの返信がある施設を予約することが多いと回答しています。2

口コミ管理ツール

トップメニューの[口コミ]には、貴施設が口コミを管理、分析、返信するために必要なツールがすべて揃っています。口コミ投稿の依頼には、Review Expressをご活用ください。

90%近くの旅行者が、予約をする際に口コミに何らかの影響を受けると回答しています。3

無料マーケティングツール

施設管理ページのトップメニューにある[マーケティングツール]を、貴施設のマーケティングにお役立てください。 貴施設の口コミをトリップアドバイザーのFacebook用口コミアプリ、トリップアドバイザーソーシャルメディアボタン、および自社サイトにアワードや口コミを表示できるウィジェットでアピールしましょう。 最後に、貴施設が世界最大の旅行サイトの掲載施設だということをお客様に知っていただくため、トリップアドバイザーのステッカーを申し込みましょう。4

Tripadvisor Insights

無料のマーケティングのヒント、旅行業界の調査、役立つガイド等については、以下をご覧ください。 ホテルの管理者様および運営会社様はwww.tripadvisor.jp/TripadvisorInsights、レストラン経営者様はトリップアドバイザー飲食店向けプランにアクセスしてください。 また、施設管理ページのトップメニューで[ヘルプ&設定]タブから[トリップアドバイザーのベストプラクティス]を選択すると、詳細を確認できます。

有料ツール

宿泊施設および飲食店の管理者様向けに、その他の有料ツールもご用意しています。トリップアドバイザーの掲載ページを充実させて、さらに多くの旅行者にPRできます。 現時点では、観光ポイントについてはプレミアムツールをご利用になれません。

宿泊施設向けのソリューション

  • ビジネスアドバンテージ:業界最先端のツールで多くの見込み客へより効果的にアピールし、競合施設に差をつけます。また、見込み客に予約を促し、レピュテーション(評判)マネージメントをサポートします。こちらより詳細をご覧になれます。www.tripadvisor.jp/business/BusinessAdvantage
  • インスタント・ブッキング: 旅行者は[トリップアドバイザーで予約]ボタンをクリックして、サイトから直接ホテルを予約できます。 トリップアドバイザーで直接予約できることを知れば、見込み客はいっそう予約がしやすくなります。5インスタント・ブッキングで貴施設も簡単に予約を獲得できます。 詳細はこちら
  • スポンサー提供枠: 貴施設のエリアで宿泊施設を検索する旅行者に対し、トリップアドバイザーでの検索結果のトップに貴施設を表示して、集客力をアップしましょう。 スポンサー提供枠の仕組みはシンプルです。獲得したクリック数に対してのみお支払いが発生します。さらに、いつでもキャンセルできます。 さっそくwww.Tripadvisor.jp/business/sponsored-placementsでお申し込みください。

飲食店向けソリューション

  • トリップアドバイザー・プレミアム: トリップアドバイザー飲食店向けプレミアムプランを活用すれば、貴施設に必要な競争上のメリットが得られます。 プレミアムへのアップグレードにより、「ストーリーボード」「当店をおすすめする3つの理由」「お気に入りの口コミ」、また特別なデータおよび分析結果を含む、契約施設様限定のツールをご利用になれます。 詳細はこちら
  • トリップアドバイザーセルフサービス広告:貴店のエリアでお店を探している利用客にターゲットを絞り、特別な掲載枠でPRできます。見込み客を貴店へと誘導しましょう。 詳細はこちら

  • 1.トリップアドバイザー・データ(2014年7月7日~8月7日)、tripadvisor.jp/TripadvisorInsights/n2507/bookings-and-traveler-engagement-driven-management-actions
  • 2.PhoCusWrightの「Custom Survey Research Engagement」(トリップアドバイザーが委託、2013年12月)
  • 3.TripBarometerグローバル版(2014年4月): tripadvisor.jp/TripadvisorInsights/n2200/tripbarometer-april-2014-global-edition
  • 4.コムスコアによる世界のトリップアドバイザー・サイトに対するメディアメトリックス調査()
  • 5.トリップアドバイザー社内データ
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トリップアドバイザーで航空会社を PR する

トリップアドバイザーで航空会社を PR する

トリップアドバイザーで貴社エアラインを PR することでブランド力を高め、競合他社と差別化を図れます。 ここでは、トリップアドバイザーの航空会社掲載ページを最大限に活用するためのヒントを 3 つご紹介します。 

ヒント 1: 利用客に口コミ投稿を勧める

口コミを読むことは、旅行の計画プロセスにおいて欠かせない要素です。旅行者からの口コミは、見込み客に貴社の路線ネットワーク、サービス クラス、および機内での体験について貴重な情報を提供します。

利用客に口コミ投稿を勧める最適な方法の 1 つに、貴社独自のマーケティング チャネルを利用して、トリップアドバイザー掲載ページを PR することが挙げられます。   

  • 貴社の自社サイトとトリップアドバイザーの掲載ページをリンクさせる
  • ソーシャル メディア チャネルに投稿する
  • 印刷物で口コミ投稿を勧める
  • フライトの後に、トリップアドバイザーの口コミ投稿フォームのリンクを旅行者に送信する

口コミ収集に役立つウィジェットやその他のデジタル ツールは、近日ご提供いたします。  それまでの間、利用客へのフライト後のメール送信など、トリップアドバイザーでの口コミ投稿を勧める方法の詳細については、airlinelistings@tripadvisor.com までお問い合わせください。

ヒント 2: 現在のコンテンツを掲載ページに表示する

思い通りのイメージで貴社を見込み客に紹介しましょう。 認証された代表者様として、airlinelistings@tripadvisor.com に E メールをお送りいただくことで、「ヒーロー写真」 (貴社の掲載ページに表示されるメイン写真) の更新や、掲載ページに表示される連絡先情報の更新リクエストなどを行えます。

現時点では、航空会社が自社の掲載ページから直接情報を編集または更新することはできません。 航空会社掲載ページは試行、改良を進めており、将来的には機能の追加も検討されています。 

ヒント 3: 貴社の高い評価をアピールする

バブル評価が 3.5 以上の航空会社は、 トリップアドバイザーで旅行者のコミュニティから「おすすめ」の評価を得ています。 このような肯定的な要素は、見込み客にとって強力な決め手となります。 次の方法で貴社の高評価について共有しましょう。

  • 貴社の自社サイトに「評価と詳細情報」ウィジェットを追加することで、最新の評価をアピールし、トリップアドバイザーの掲載ページに直接アクセスできるリンクを掲載できます。 設定するには airlinelistings@tripadvisor.com までお問い合わせください。
  • デジタル版や印刷版のマーケティング資料にトリップアドバイザーで「おすすめ」のプロモーション アセットを追加しましょう。 トリップアドバイザーのブランドを航空会社で活用するのに役立つグラフィックです。 これらのアセットを利用するには、airlinelistings@tripadvisor.com までお問い合わせください。
  • トリップアドバイザーで「おすすめ」の無料ステッカーを入手して、チケット カウンターやラウンジ、ヘルプ デスクなどの人目に触れやすいエリアに貼りましょう。旅行者の 75% がトリップアドバイザーの薦める施設を選ぶ傾向にあります。1ぜひステッカーを入手してください。airlinelistings@tripadvisor.com までメールでお問い合わせいただくこともできます。 

  • 1. 出典: トリップアドバイザーの会員アンケート (2012年 10月)
最終更新日: 2016年1月25日

トリップアドバイザーの観光名スポット・ページを活用する方法

トリップアドバイザーの観光名スポット・ページを活用する方法 世界最大の旅行サイトであるトリップアドバイザーの観光スポットの掲載ページは、見込み客とつながる大きなチャンスを提供します。トリップアドバイザーの掲載ページを最大限に活用して貴施設を旅行者にアピールすることで、他の観光スポットから一歩リードできます。 そのための8つのヒントをご紹介します。

1.  観光スポットの情報を確認し、編集する

  • 掲載ページのすべての詳細情報が正確であることを確認してください。 情報を 変更するには、オーナー様として登録してください(すでに登録済みの場合はその必要はありません)。 ご登録は簡単で、すぐに完了します!
  • ご登録後、貴施設の名称、住所、電話番号、貴施設の自社サイトへのリンクおよびメールアドレスに間違いがないか、再度確認してください。 編集するには、施設管理ページのトップ・メニューで[プロフィール]をクリックし、[施設ページの管理]を選択してください。 ここでは、施設の代表者様が情報を更新・追加することができます。編集前の内容は編集後の内容に上書きされます。
  • また、貴施設に関する説明も加えてください。 このスペースを使用し、競合施設にはない貴施設の魅力を伝えてください。 たとえば、営業時間、季節限定のアクティビティ、お子様連れやグループ旅行に適しているかどうかなど、旅行者が観光スポットを選択する際の参考になる情報を含めてください。 施設側で施設の説明文を作成していない場合は、旅行者が施設の説明文を追加することもできます。 貴施設が説明文を作成した場合、[概要]が[オーナーの説明文]に置き換わります。

2.  写真をアップロードする

  • 旅行者が知りたいのは、貴施設がどのような場所かということです。 掲載する写真が多いほど、旅行者からの関心も高まります。 最近の調査によると、30枚以上の写真を掲載している施設は、10枚以下の施設よりも、旅行者の関心を41%以上多く集めていることがわかりました。1
  • オーナー様には、アップロードできる画像の枚数に制限はありません。 冒険に満ちたウォーキング・ツアーや、美しい公園など、貴施設の魅力を旅行者にPRしてください。 写真を何枚か用意したら、その中でも最も印象深い一枚をメイン写真として選択してください。 施設の写真の管理は施設管理ページで行えます。 詳細については、 写真の管理に関するガイドを参照してください。

3.  貴施設を地図上に掲載する

地図を使用するとユーザーが貴施設の位置関係を把握できるため、旅行を計画しやすくなります。 地図上に掲載されていない場合や、表示位置が正しくない場合は、施設管理ページで更新できます。

  1. 上部の[プロフィール]メニューの下で、[施設ページの管理]をクリックします。
  2. 左側にあるメニューから[所在地]タブを選択します。
  3. 住所や郵便番号を更新し、[送信]をクリックします。 都道府県や市区町村が間違っている場合は、お手数ですがこちらに記載の手順でお手続きをお願いします。
  4. 次に[マップ・ピンを確認]をクリックし、ピンを正しい所在地にドラッグ&ドロップします。ピンの場所としては、メイン・エントランスや駐車場をお勧めします。
  5. [確認]をクリックします。 貴施設の所在地は、サイトで24時間以内に更新されます。

4.  掲載ページに予約リンクを追加する

トリップアドバイザーは他社数社と提携することで、貴施設の掲載ページからの直接予約を実現しています。 掲載ページに[今すぐ予約]リンクを追加するには、貴施設をViatorにご登録ください。 すでにViatorのサプライ・パートナーとしてご登録されている場合、こちら (サイトは英語のみ)から他のプロダクトを追加してください。

5.  利用客にレビュー投稿を勧める

貴施設についてのレビュー数が多いほど、利用客はより多くの情報を参考にして貴施設を選択することができます。 レビューは新しいほど、見込み客にとって意味のある情報となります。 施設t管理ページには、ウィジェット、Review Expressメール用プラットフォーム、カスタマイズ可能なカード、およびチラシなど、旅行者にレビュー投稿を勧めるための様々なツールが用意されています。

6.  貴施設の自社サイトにウィジェットを追加する

貴施設の掲載ページについて広く知ってもらうための1つの方法は、トリップアドバイザーのウィジェットを自社サイトに追加することです。 ウィジェットを使えば、貴施設のレビューを掲載し、利用客に新しいレビューの投稿を勧めることもできます。 観光スポット用のウィジェットをチェックするには、www.tripadvisor.jp/Widgetsにアクセスしてください。また、インストールに関する詳細情報については、ガイドを参考にしてください。

7.  トリップアドバイザーの掲載ページをPRする

利用客や道行く方々に、貴施設がトリップアドバイザーに掲載されていることを知らせるには、 トリップアドバイザー・ステッカーをリクエストして貴施設の正面玄関などに貼りましょう。貴施設が利用客のご意見を大切にしていることをアピールし、貴施設のレビューを投稿するよう勧めることができます。 施設管理ページの[無料ツール]の様々なツールも、ぜひご活用ください。 トラベラーズ・チョイス・アワードまたはCertificate of Excellence(エクセレンス認証)を受賞された場合、施設管理ページで特製ステッカーや受賞楯をリクエストできます。

8.  レビューに返信する

施設のオーナー様には、レビューをモニタリングし、一部のレビューに対して管理者からの返信を行っていただくことを強くお勧めします。 否定的なレビューを受け取った場合は管理者からの返信を行うことで、貴施設がカスタマー・サービスに真剣に取り組んでいることを示し、問題に対してどのような対策を実施したかを説明する機会となります。 また、肯定的なレビューに対しては、貴施設が利用客のご意見に関心を持っており、レビューの投稿を歓迎していることを伝えることができます。 レビューへの返信を定期的に行うことで、競合施設に対して差をつけることができます。 その他のヒントについては、 トリップアドバイザーのレビューに返信する方法に関するガイドを参照してください。


  • 1. Phocuswright2013年
最終更新日: 2017年8月1日

トリップアドバイザーのメイン写真に関するガイド

トリップアドバイザーのメイン写真に関するガイド 旅行者へ記憶に残る第一印象を与える機会は、一度しかありません。 トリップアドバイザーの高度なテクノロジーを利用してメイン写真を自動選択するか、写真を選ぶ際のヒントを参考にして、最適な写真を掲載しましょう。

メイン写真は、貴施設に関して旅行者が最初に目にする画像です。 検索結果でのメイン画像や、写真セクション内の最初の画像として表示されます。 厳選されたメイン写真は、旅行者が宿泊施設を選ぶ決め手となります。 実際、旅行者の79%は、宿泊施設を予約する際に、オンラインに投稿されている写真や動画を参考にすると回答しています*。

写真は旅行者にとってもオーナー様にとっても重要な要素であるため、トリップアドバイザーでは、写真に関する機械学習テクノロジーに多くの時間と資金を投じています。 このテクノロジーにより、メイン写真を自動で選択できるため、オーナー様が質の高いメイン写真を選ぶ際の負担を軽減します。

高度なテクノロジーを駆使した自動選択機能では、トリップアドバイザーに掲載中の写真の質と内容を分析して、掲載ページに最適なメイン写真を選択します。 このテクノロジーでは、写真の解像度や向き、内容(例:室内または屋外で撮影されたか、人物、設備やサービスが写っているか)など、写真の物理的な属性を確認します。これまでのユーザーテストで、この機能がうまく作動していることが実証されています。 自動的に選択されるのは、ぼやけている画像および旅行者や浴室の写真ではなく、寝室やプールが写った画質の高い写真です。

また、分析データを使用することで、写真を直接選ぶ際の主観を排除します。そのため、宿泊施設を探している旅行者に向けて、最適なメイン写真が表示されます。 施設管理ページからメイン写真を直接選択(および自動選択機能を停止)することもできます。 メイン写真を選ぶ際の手順やベストプラクティスについては、以下をご覧ください。

メイン写真を直接変更する方法
  1. 施設管理ページにログインします。
  2. ページ上部の[プロフィール]メニューで[メディアルーム]をクリックします
  3. 次に、左側の[メイン写真]タブをクリックします
  4. [直接選択: メイン写真を自分で選択]をクリックします
  5. リストアップされた利用可能なオプションから、使用するメイン写真を選択します
  6. ページ上部に表示された新しいメイン写真のプレビューを確認し、問題がなければ[送信]をクリックします

注: メイン写真の変更が掲載ページに反映されるまで、3~5営業日ほどかかる場合があります。 写真の選択が完了し処理中の場合、メディアルームには写真のほか、リクエストが保留中であることを表す注記と日付が表示されます。

メイン写真の要件
  • 貴施設の最大の特長をアピールすること。 メイン写真では、貴施設の魅力を最大限に伝える必要があります。 貴施設ならではの特長を強調した写真を選んでください。 歴史ある外観、現代的なロビー、他では見られない景色が自慢ですか? 競合施設とは違った貴施設の個性を写真に反映させることで、旅行者にアピールできます。
  • 明るく、鮮やかな画像を選択すること。 ぼやけた画像や暗い画像は避けてください。 メイン画像は、トリップアドバイザーでの掲載場所に応じて、表示サイズが変更されます。つまり、モバイル版のサムネイルや、デスクトップ版の全画面表示など、どんなサイズでも見やすい画像である必要があります。
  • 季節ごとにメイン写真を変更すること。 旅行者はとにかく、貴施設に滞在している自分の姿を想像したいのです。 旅行者が滞在を検討している季節に合ったメイン写真を選択してください。 たとえば、クリスマスが近い場合は、居心地の良さそうな暖炉や、クリスマスのデコレーションを目立たせます。
  • 人物や風景の画像は避けること。 施設および所在地の写真は、従業員、他の旅行者、貴施設のエリアの一般的な景色の写真よりも、旅行者の役に立ちます。
  • または、トリップアドバイザーの機械学習テクノロジーをご活用ください。貴施設に代わって、写真を自動で選択します。 独自のテクノロジーにより、メイン写真を直接選択する手間が省けます。 [メイン写真を自動選択]オプションをオフにしない限り、メイン写真として最適な写真が自動的に選択されます。
写真のパフォーマンスを追跡する...

魅力的な施設写真を撮影するためのヒント

魅力的な施設写真を撮影するためのヒント ホテル写真のプロが教える撮影アドバイス

「百聞は一見にしかず」と言いますが、現在のプロフィール掲載写真は見込み客に貴施設の特徴を存分にアピールしていますか? プロの写真家に頼む余裕がなくても、魅力的な施設写真を自分で撮影する方法があります。

旅行者が宿泊施設を選ぶ際に決め手となるような、高品質な写真で施設をアピールしましょう。ホテル写真を撮影するプロが現場で使うテクニックやヒントをご紹介します。

写真の構図を決める

バンクーバーにあるARC-アーキテクチュアル・フォトグラフィーの代表、ケン・ワン氏は、「工夫を凝らした照明と空間が洗練された写真を生み出します」とアドバイスしています。 自然光または人工光でも、豊富であれば効果的です。 「さらに、眺めのよい客室や、屋外プールなど、まるでそこにいるように感じられる写真は閲覧者を魅了し、惹きつけることができると思います。」

逆に、写真に人物を含める場合、施設がターゲットとするお客様のイメージを伝えることになりますが、そのイメージに合わないお客様を遠ざけてしまう恐れがあると、ワン氏は述べています。

どんなタイプの宿泊施設でも、特に客室を含む滞在スペース全体の宣材写真が必要です。 ただし、他にもフォトギャラリーに含めたほうがよい写真があります。

掲載すべき写真:

  • スタッフの自然な姿をとらえたスナップ写真。
  • 自然光で細部を際立たせた建物。
  • 柔らかい光の中でライフスタイルを撮影した写真(装飾、家具、料理)。
  • くつろいだ雰囲気が感じられるナイトタイムのシーン。

避けるべき写真:

  • カメラ目線のスタッフやお客様。
  • 閑散としたロビーや廊下、客室のドア。
  • 清掃されていない客室。
  • 多くの物が写ったまとまりのない写真(広角レンズやパノラマビューはおすすめしません)。

「時間を惜しまずに、適切な構図が見つかるまで家具の配置を変えてください。 ベッドシーツはシワをなくして、 ゴミ箱は写らないようにし、壁の絵はまっすぐにしましょう。」 - マーク・ボルトン・ホテル・フォトグラフィーのマーク・ボルトン氏

シーンを決める

撮影をはじめる前に、空間をふさわしく演出しましょう。 ロンドンを拠点とするマーク・ボルトン・ホテル・フォトグラフィーのマーク・ボルトン氏は、世界中のホテルを撮影しています。 ボルトン氏は、「時間を惜しまずに、適切な構図が見つかるまで家具の配置を変えてください。 ベッドシーツはシワをなくして、 ゴミ箱は写らないようにし、壁の絵はまっすぐにしましょう。」と、述べています。

また、自然光をうまく活用するため、時間帯を考慮してください。 よく晴れた日の早朝は、撮影に最適です。

機材を最大限に活用する

素敵な写真を撮るのに値の張る高性能のカメラ機材は必要ありません。ただし、仕上がりをよくするのに、カメラの付属ツールや設定を上手に使いこなす必要があります。 さらに、比較的安価なアクセサリーも効果を発揮します。 

ボルトン氏は、水平に撮影できる三脚の使用を勧めています。 「カメラと同じ高さで撮影するようにしてください。不自然なアングル、つまり垂直線の収束を防ぐことができます。 カメラに取り付けられる、非常に小さな水準器を購入するのもよいでしょう。」と、述べています。

また、小さなレンズ口径の使用も勧めています。これにより、被写界深度が深くなり、前後の被写体にも平等にピントが合うようになります。 反対に、大きなレンズ口径を使用すると背景がぼやけます。 タングステンライトを消してISO値を最大400 ISOに設定すれば、画像のノイズを減らすことができます。 ISO値が高いと、カメラの光感度が上がります。

ワン氏は、はじめに数枚のテスト撮影をおこない、パソコンで確認するよう勧めています。 「人の目には正常に見えても、カメラを通すと奇妙に見えることがあるのです」と、述べています。

トレンドを取り入れる

現代的な写真を撮りたい場合は、ホテル写真のトレンドを考慮に入れましょう。 ボルトン氏は、建築的な要素よりも装飾や料理などのライフスタイルに注目した構図を取り、写真に自然光を存分に取り入れています。 そうすることで、個人的なふれあいやシーンに組み込まれた瞬間をとらえた、臨場感あふれる写真となります。

しかし、流行は常に移り変わるため、写真を通して伝えたいメッセージに集中するようにと、ワン氏はアドバイスしています。 ヘアスタイルやファッションが変化するにつれ、人物を写したライフスタイル写真も時代遅れになっていきます。

時間を取って貴施設を魅力的にアピールできるフォトギャラリーを作成しましょう。 魅力的な写真により、貴施設がターゲットとするお客様に適切なメッセージを伝えることができます。 

投稿者: http://gobigorgohomeblog.com...

施設の動画で貴施設を生き生きと演出しましょう

施設の動画で貴施設を生き生きと演出しましょう 百聞は一見にしかず。ビジネスアドバンテージご登録施設様のみにご利用いただける「施設の動画」で、利用客が貴施設に滞在した場合に期待できる体験内容を伝えましょう。

貴施設の魅力やサービスの特長を見込み客に伝えために動画を活用しましょう。 トリップアドバイザーの「施設の動画」をご紹介します。

旅行者は、これまで以上に多くの時間を動画の視聴に費やしています。 最近の調査では、2019年までに動画が世界中の全ウェブトラフィックの約80%を占めるようになると予測されています。1 動画なら、特別なアングルで貴施設を見ることができるため、ユーザーの関心をとらえ、その特長やアピールポイントを掴んでもらいやすいという利点があります。

「施設の動画」は、貴施設の魅力を鮮明に表現できる機能です。動画のコンテンツは掲載ページの写真のすぐ隣に表示されます。 動画の効果を通して、記憶に残る印象を与え、旅行者とつながりましょう。

動画で見込み客を惹きつけませんか? さっそく始めましょう。

動画をトリップアドバイザーの掲載ページに追加する方法

トリップアドバイザーに施設の動画を掲載するには、ビジネスアドバンテージのご登録が必要です。 詳しくはこちらをご覧ください: ビジネスアドバンテージ

登録後の手順: 

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. ページ上部の[施設ページの管理]から、[施設の動画]を選択します。
  3. 左側にある[施設の動画]タブをクリックします。
  4. 青色の [さらに動画を追加する]ボタンをクリックし、お使いのコンピュータから動画を選択します。 最大30の施設の動画を掲載ページにアップロードすることができます。
  5. 必ずタイトルを付けて、動画の内容について旅行者に知らせましょう。次に、[送信]をクリックし、変更を保存して動画をアップロードします。
  6. 通常、動画は30分以内に貴施設の掲載ページに表示されますが、動画が公開されるまで最長24時間かかる場合もあります。

施設の動画を更新または削除する方法:

  1. 上記の1~3の手順に従って、[施設の動画]セクションにアクセスします。
  2. 更新または削除する動画をクリックします。
  3. 変更するには、動画のタイトルを編集し、[更新を保存する]をクリックします。
  4. 動画を削除するには、下部にある青色の[削除]ボタンをクリックします。 施設の動画を削除すると、貴施設のトリップアドバイザーページに表示されなくなります。

施設の動画の掲載に関するヒント:

  • 弊社のガイドラインを確認する:掲載する前に、貴施設の動画が施設の動画のガイドラインに準拠していることをご確認ください。
  • 短い動画にする: 短いクリップは魅力がアップします。 どの動画も3分を超えないようにしてください。
  • シーンを切り替える:マスタースイートの案内、自然豊かなゴルフコースの空撮、スタッフの歓迎など、貴施設のさまざまなエリアをアピールしましょう。 写真と同様に、幅広くエリアをアピールするのが一番です。
  • お知らせと組み合わせる:施設に変更を加えた場合は、お知らせとともに最新情報に関する動画を投稿することを検討してみてください。 これにより、旅行者の関心を引くことができます。
  • その他のヒント: 予算の範囲内でプロレベルの動画を作成するためのガイドをお読みください。

  • 1.https://www.l2inc.com/research/video-2016
トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
...

トリップアドバイザーの写真: ホテル経営者様からよく寄せられる6つの質問

トリップアドバイザーの写真: ホテル経営者様からよく寄せられる6つの質問

トリップアドバイザーの施設ページの [投稿写真一覧] セクションにトリップアドバイザーの写真が表示されているかもしれません。 これらの写真に関してよく寄せられる質問の回答をご紹介します。

トリップアドバイザーの写真とは何ですか?

トリップアドバイザーの写真とは、トリップアドバイザーが特別に委託したプロによる写真です。2013年後半にTripadvisor Media Groupの傘下となったOysterが提供します。プロのカメラマンによる、ホテルの信頼できる写真です。 Oysterのカメラマンがホテルを訪れ、何百枚もの静止画像と360度のパノラマ写真を無料で撮影します。 これらの写真はOyster.comとTripadvisor.jpの両方に掲載されます。

当施設にとって写真がマーケティングのチャンスになる理由は?

旅行者は写真が大好きです。 掲載ページに写真を30枚以上掲載している施設の場合、旅行者がページに留まる時間が長くなります。また、多くの旅行者は写真を見るまでホテル、イン、B&Bの予約を行いません。 Oysterの写真で、貴施設のさまざまな魅力を包括的にアピールできます。 これらの詳細で信頼できる写真は、見込み客に予約を促します。 また、これらの写真はOysterとトリップアドバイザーの他、USA Today、Fox News Travel、Travel ChannelといったOysterのメディアパートナーにも掲載されます。 

Oysterのスタッフが当ホテルに来た後の作業プロセスは? 

Oysterは写真を撮影し、Oyster.comとTripadvisor.jpに掲載します。 公開されるまで写真を確認することはできません。 Oysterのウォーターマーク(透かし)およびリンクが含まれていれば、貴施設が用意した写真を使用することもできます。OysterはOyster.comに貴施設の口コミを投稿する場合がありますが、この口コミはトリップアドバイザーには表示されません。

当施設にはトリップアドバイザーの写真がありません。 なぜですか?

Oysterは、ホテルと直接連絡を取り、トリップアドバイザーの写真の撮影を手配します。  トリップアドバイザーの写真がない場合、Oysterのカメラマンがまだ貴施設を訪れていないということです。

施設のページに掲載されたトリップアドバイザーの写真に問題があります。 どうすればいいですか?

こちらからOysterに連絡し、問題を報告してください。 リクエストは個別に確認されます。

トリップアドバイザーの掲載ページからOysterの写真を削除できますか?

写真の削除をリクエストするには、こちらからOysterのサポートにご連絡ください。 リクエストは個別に確認されます。

最終更新日: 2014年6月2日

トリップアドバイザーに掲載中の写真: 宿泊施設向けのベストプラクティス

トリップアドバイザーに掲載中の写真: 宿泊施設向けのベストプラクティス 宿泊施設様が見込み客の注目を集めるのに役立つ簡単な写真のヒント。

Microsoft社が実施した2015年の調査によると、1人間の集中力の平均持続時間が急速に低下しているそうです。 2012年以降、人間の集中力持続時間は12秒からわずか8秒にまで低下し、金魚の集中力持続時間9秒よりも短くなっています。 この結果からも分かるように、トリップアドバイザー掲載ページへの訪問者の注目を持続するのは簡単なことではありません。 トリップアドバイザーのメディアルームでは、簡単にお使いいただける効果的な機能をご用意しています。

写真は単に旅行者の注目を集めて、感情に働きかけるだけではありません。調査によると、30枚以上の写真を掲載している施設ページでは旅行者の閲覧時間がより長いことが分かりました。 写真は貴施設の魅力を紹介し、旅行者に貴施設を利用している姿をイメージしてもらうための重要なツールです。 単に多数の写真を掲載するのではなく、どのような種類の写真を使用するかがポイントになります。 ここでは、旅行者の関心を引きつけて、予約の意志決定を後押しする写真の選び方をご紹介します。

おすすめ:プロ仕様の写真を使用する

美しい写真が必須です。 昨今では、プロ仕様の写真を使うことが当然のようになっています。 とはいえ、ご安心ください。わざわざプロの写真家に頼む必要はありません。 施設の素晴らしい写真を撮影するためのヒントを参考にして、プロ仕様の写真を自分で撮影できます。

避けること:既存の宣伝写真を使用する

既存の宣伝写真は、ありふれた内容で信頼性に欠ける場合があります。 誰でも客室やロビー、ダイニングエリアの一般的な写真を選ぶことができますが、それでは貴施設の特徴や魅力がお客様に伝わりません。 また、 そうした写真では、旅行者がどのような施設であるか前もって十分に知ることができないので、実際の体験が写真で表示された内容に沿わない場合、否定的なレビューにつながる可能性があります。  貴施設の特徴や魅力を紹介する写真が必要です。

すべきこと:シーズン毎に写真を更新する

どの時期かに関わらず、お客様は貴施設を訪れた際に期待できる体験内容を正確に知りたいと考えています。 真冬であれば、夏のプールの写真よりも、居心地の良いロビーにある暖炉をアピールしましょう。 どの写真を優先するか選ぶ際には、事前予約の時期についても考慮します。 予約のリードタイムが通常長い施設の場合、旅行者の検索内容に合わせて次シーズンの画像を掲載しましょう。 お客様が貴施設に滞在する様子をできるだけイメージしやすいようにしましょう。

避けること:他シーズンの写真を削除する

通常の事前予約の期間が定まっているとしても、旅行者はその期間の前後について検索し、旅行時の貴施設の様子を見たいと考えている場合があります。 他シーズンの写真を削除する代わりに、メディアルームの[写真の管理]タブを使用して、画像の順序を調整することができます。 これにより、現在の予約期間に当てはまる写真を優先表示する一方で、早期予約や直前予約を行うお客様のために、他の写真も掲載しておくことができます。

おすすめ:さまざまな写真を掲載する

見込み客は貴施設の特徴や魅力すべてを見たいと考えているので、多種多様な写真を含めることが重要です。 ビジネスアドバンテージご登録施設様がご利用いただける「お気に入りの写真」では、貴施設のフォトカルーセルで表示される最初の30枚を選択することができます。 原則として、以下の画像を掲載してください。

  • 客室:ベッドルーム、収納スペース、バスルーム、質の高い独自の設備やサービス(電子機器、洗面用品など)
  • 眺望または屋外スペース:建物の外観、プール、庭園、屋上、レストランやベッドルームからの眺望など。
  • 共用スペースまたは施設内の設備やサービス:ダイニングエリア、ロビー、コンシェルジュ、交通機関

避けること: 最近撮影したすべての写真を掲載する

最近撮影した写真は、きっと素晴らしい仕上がりかもしれません。旅行者は写真を参考にしますが、「過ぎたるは、なお及ばざるが如し」という言葉もあります。 外観やロビーのバーについて、照明が少し異なるだけの写真を10枚も見たいと思う人はいません。 掲載する前にそれぞれ異なる内容を撮影した写真に絞り込みましょう。 トリップアドバイザーでは、ホテル&設備・サービス、レストラン、プール&ビーチ、部屋/スイートルームなどのアルバムに写真を並べ替えることができます。 ビジネスアドバンテージご登録施設様は、メディアルームでアルバムの「カバー写真」を選択できます。

おすすめ:スタンダードルームを含めた、さまざまな客室の写真を掲載する

客室の写真は、見込み客が施設を選ぶ際に役立つだけでなく、より高額な客室へのアップセルにも利用できます。 すべての客室タイプの写真を掲載して、見込み客を惹きつけましょう。お客様が滞在する客室を正しく把握できるよう、正確に表記してください。

避けること:貴施設の基本的な情報のみを掲載する

標準的な設備やサービスの写真は必須ですが、それに加えて魅力的な画像を掲載することも可能です。 基本的な情報のほか、貴施設独自の特徴を強調することもお忘れなく。 この上なく素晴らしい眺めのスイートルームがある場合は、 存分にアピールしましょう。 地元ブランドのコーヒー、インスタグラム映えする壁や豪華な寝具などを使用している場合、 キャプションと共にクローズアップ写真でアピールしましょう。そうすることで、お客様は貴施設の詳細についてありのままの情報を得ていると感じるはずです。

すべきこと:さまざまなスタイルと形式の写真を選ぶ

さまざまな種類の写真を掲載するだけでなく、異なるスタイルの写真を組み合わせることも重要です。 ホテルのロビーを写した典型的な写真の代わりに、フロントデスクなどの見どころのクローズアップ、パノラマや広角、または活気のあるロビーの様子などを掲載しましょう。 異なる角度やショットを含めることで、お客様はまるでそこにいるような気分になります。 さらに、ビジネスアドバンテージご登録施設様は、メディアルームの「ストーリーボード」「施設の動画」などのツールを使用することで、旅行者の関心を集め、貴施設を生き生きと演出することができます。

避けること:芸術的な写真を使う

写真のスタイルやアングルを変えることは大切ですが、やりすぎないようにしましょう。 閲覧者にとってわかりやすい写真であるべきです。 魚眼レンズ写真や歪んだ画像は、紛らわしいので使用しないでください。 最も避けたいのは、旅行者を混乱させること、さらには何かを取り繕おうとしているように思われることです。

最後に、上記の内容はあくまでご参考までに、参照していただければと存じます。 ぜひ、これらのヒントを貴施設のオンラインのビジュアル戦略にご活用ください。 すべてを導入できない場合でも、ご安心ください 。 すべての施設には個性があります。貴施設にとって最善と思われることを試してみて、貴施設の真の魅力を紹介しましょう。

貴施設の写真をアップロードして管理しませんか? オーナー管理ページにログインして、さっそく始めましょう。


  • 1. http://time.com/3858309/attention-spans-goldfish/
トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介 トリップアドバイザーのスターターパッケージのご紹介
  • 掲載ページをカスタマイズ
  • 高評価の口コミをアピール
  • 役立つデータを入手
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貴施設を効果的にアピールするプロモーション動画の作り方

貴施設を効果的にアピールするプロモーション動画の作り方 動画は、施設の魅力のすべてを見込み客にアピールするのにとても効果的です。 動画を作成したことのある施設オーナーの体験談を元に、貴施設の魅力をアピールするプロ級の映像やハイライトを作成するためのヒントをまとめました。 

はじめに準備すること

撮影を始める前に、まず施設のアピールポイントを決めます。 競合施設とは異なる特色は何かを検討し、それらをアピールする動画を作成します。

絵コンテ、あるいはイメージのスケッチを順に並べたものを作成すると、撮影を始める前に動画の内容を視覚化するのに役立ちます。  また、「下書き」 となる映像を撮影することは、アイデアや制作過程を具体化 するのに役立ちます。 微調整を行い、ちょっとしたリハーサルを実施することで、 出来栄えが格段によくなることがあります。

どんな機材が必要ですか?

カメラ

動画の品質の善し悪しを左右する最も重要な要因は、 カメラをはじめとした機材かもしれません。 必要不可欠な機材は、専用のビデオ カメラと、デジタル カメラや携帯電話です。 プロ級の宣伝ビデオの撮影をお考えの場合、専用のビデオ カメラを用意すると良いでしょう。

三脚

撮影時には三脚を使うことを強くお奨めします。 この基本的な装備によって、動画がアマチュア級になるか、プロ級になるかが変わる場合があります。 低価格の三脚でも、カメラの手ぶれを抑えることができるものであれば、動画の仕上がりが格段によくなります。

オーディオ

動画に BGM を入れるのか、メインに映る人がカメラに向かって話すのかを決める必要があります。 さまざまな国の人が観る動画なので、ナレーションの言葉が理解されないことを踏まえる必要があります。

人のナレーションを入れる場合、マイクを購入すると良いかもしれません。 多くのビデオ カメラには全指向性マイクが付いていて、周りの音を拾います。 突風などの雑音を拾ってしまうこともあります。 外付けの外部マイクを使えば、録音したい音だけを拾ったり、その音質を調整したりすることができます。

プロ級の動画に近づけるには?

照明

映像製作者にとって最も考慮するべき点のひとつは、照明の質と方向です。 録画ボタンを押す前に、周りを見渡して照明が十分かどうかを確認します。

室内の撮影では環境の調整が簡単ですが、室内では十分な明るさが求められます。 必要な時には、自然光に近い明るい照明をバランス良く追加します。その際、余計な影が入らないようにします。 試し撮りをして、必要に応じて調整するのが確実な方法です。 動画の視聴者には、照明を追加したことが分からないようにしましょう。

一般的に、屋外での撮影のほうがよりシンプルです。 レンズを覗いてみて、太陽の光が主張しすぎることなく、被写体が太陽光によって美しく映ることを確認します。 撮影の時間帯を選ぶことも、動画の品質を上げて雰囲気を作るのに一役買います。 撮影用語で「ゴールデン アワー」という言葉がありますが、これは日の出から 1 時間と日没までの 1 時間を指し、被写体を幻想的で美しく撮ることができます。

カメラの動き

撮影中は、カメラをできるだけ動かさないようにしましょう。動かすと、きれいに撮れないことが多いためです。 カメラを動かす明確な理由がない限り、カメラは固定して、被写体の動きが画面の中に納まるようにします。 必要な場合は、カメラをパンする、あるいは水平に動かすことはできますが、できるだけぶれないように気をつけます。このような時にも三脚は非常に有効です。 カメラを急に動かしたり、小刻みに動かしたりするのはやめましょう。 最後に、歩きながらの撮影は控えましょう。 歩きながらの撮影で、きれいに撮れることはほとんどありません。

動画を編集するにはどうすればいいですか?

特殊効果とトランジション

よく撮れた映像では、特殊効果はほとんど必要ありません。 フェード、ディゾルブ、パンなどのトランジションは、2 つの映像をつなげるのには良い方法ですが、賢く選択するようにしましょう。 あまり凝りすぎるのはお勧めしません。トランジションを利用しすぎることで、出来栄えの良い宣伝ビデオを台無しにしてしまうこともあります。 一般的に、プロ級の仕上がりに近づけるための最善の策は、シンプルな方法を採用することです。

BGM

動画に使う音楽を選ぶ際は、伝えたいメッセージを考慮してください。 BGM は、効果的に使えば動画の伝えるイメージを高めることができる、とても強力な材料です。 たくさんの曲を試し、イメージにぴったりくるものを選びましょう。

対象の視聴者と、貴施設のイメージも考慮してください。 施設がリラックス、平穏などをイメージしている場合、その雰囲気に合う音楽を選びます。 若くて社交の場を求めている常連客がいる施設の場合、アップテンポでノリの良い音楽が良いかもしれません。

フィードバックをもらう

編集して動画が出来上がったら、同僚に見てもらいましょう。 フィードバックをもらい、提案された改善点について検討します。 しばらく動画の作業をしていると、客観的な視点を持つのが難しくなることがあるため、周りの意見は貴重です。

ソフトウェアとオンライン チュートリアル

ビデオ カメラの多くには、必要最低限の機能が備わった動画編集ソフトが付属しており、ほとんどの場合はこれを使用するだけで十分です。 あるいは、コンピューターに動画編集ソフトがプリインストールされている場合もあります。 たとえば、Mac をお使いの場合、iMovie がインストールされているでしょう。 ソフトウェアの購入を検討している場合、オンライン ストアやお近くの家電量販店で探してください。

宣伝ビデオの作成についてさらにサポートが必要な場合、豊富にあるオンライン チュートリアルを参考にしてください。 インターネットで検索する場合は、質問内容に加え、ソフトウェア名も入れてください。 同じようなものを作るのにも、アプリケーションによって操作や手順が大きく異なる場合があります。

トリップアドバイザーに動画を掲載するには ?

エンコード

トリップアドバイザーで再生されている動画は Flash を使い 320x240 の解像度で表示されています。アップロード前に動画がどのようにエンコードされたかにかかわりなく、トリップアドバイザーの仕様を満たすために、再度エンコードされます。 各動画についてご留意いただきたいこと:

  • サイズが 100 MB 未満
  • 長さが 10 分以下
  • AVI、QuickTime、Windows Media、または MPEG4 形式
  • 小さいお子さんに見られても大丈夫な内容

アップロード中

トリップアドバイザーに動画をアップロードするには、次の手順に従ってください。

  • トリップアドバイザーのオーナー管理ページにログインしてください (現在、こちらの操作はトリップアドバイザーの英語サイトを通して行う必要があります。それで、動画のアップロードを行うには、そちらにログインしてください)
  • [Manage your Tripadvisor page]、次に[Add/update videos]  をクリックします。
  • 画面に表示された指示に従ってください。 動画にタイトルをつけ、説明を記入していただいた後、[Yes]をクリックして貴施設名を承認してください。 次に、[Choose File]をクリックして貴施設の動画を選択し、その動画を投稿する許可を得ていることを示すため、ボックスにチェックを入れていただき、その後[Upload my video]をクリックして投稿してください。
  • トリップアドバイザーが設けた、動画の形式、および小さいお子さんにも有害ではないことを確認するためのガイドラインを満たす場合には、5 日以内にオンラインで掲載されます。

お問い合わせ

動画についてのご質問がある場合には、次のアドレスにお問い合わせください video-support@tripadvisor.com.

 

最終更新日: 2013年7月26日

トリップアドバイザーのオーナー管理ページ: クイック スタート ガイド

トリップアドバイザーのオーナー管理ページ: クイック スタート ガイド ネット上での評判を管理しましょう。 世界最大の旅行サイトで貴施設のビジネスを構築しましょう。トリップアドバイザーのオーナー管理ページにご登録いただければ、すべて実現可能です。

施設管理ページは、トリップアドバイザーの掲載ページの内容を1か所で管理できるページです。 施設の基本情報の更新、写真の掲載から、データアナリティクスの確認まで、施設管理ページで行えます。 すべての登録および認証済みのオーナー様が、施設管理ページにアクセスできます。 ログインするには、www.tripadvisor.jp/Ownersにアクセスします。 複数の施設の関係者でいらっしゃる場合は、表示または更新する施設をリストから選択します。

施設管理ページの基本ガイド

トリップアドバイザー施設管理ページのトップメニューからアクセスできる5つの重要な機能を簡単にご紹介します。 ホームページの概要と、一般的な施設管理ページのタスクのガイドについては、以下をお読みください。

  • 掲載ページの管理: [施設ページの管理]タブでは、写真の投稿や、施設の詳細情報の管理、設備やサービスの更新などができます。
  • 予約件数アップ:該当する宿泊施設のオーナー様は、[予約件数アップ]タブからビジネスアドバンテージやスポンサー提供枠を管理できます。
  • マーケティングツール:[マーケティングツール]タブでは、プロモーションツール、アワード、ウィジェットおよびウィンドウステッカーを入手して、見込み客にアピールできます。
  • 口コミ:[口コミ]タブでは、口コミの返信や報告のほか、旅行者の質問に回答することもできます。
  • ヘルプ&設定:さまざまな質問に対する回答を確認できます。 請求および支払い方法の表示や、通知メールの設定の更新のほか、ユーザーアクセスの管理も行えます。 また、管理者向けの掲示板やヘルプセンターも[ヘルプ&設定]タブから利用できます。
施設管理ページホームページの概要...

貴施設の所在地の変更

貴施設の所在地の変更 トリップアドバイザーで貴施設の所在地を変更する方法。

トリップアドバイザーでは、旅行者にできる限り正確な情報を提供するために、宿泊施設やレストラン、観光ポイントを実際の所在地に合わせて掲載するよう努めています。 つまり、実際の所在地以外のエリアに掲載されることはまずありません。 しかし万一、貴施設が誤ったエリアに掲載されている場合は、次の手順を実行して住所と所在地を更新できます。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. 上部にあるメニューの[掲載ページの管理]から[施設名と詳細]をクリックします
  3. 左側にあるメニューから[所在地]タブを選択します
  4. 住所や郵便番号を更新し、[送信]をクリックします。都道府県や市区町村が間違っている場合は、以下に記載された手順を実行する必要がありますので、ご注意ください。
  5. 該当する場合、現地の言語で住所を追加することもできます。
  6. 次に[マップピンを確認]をクリックし、ピンを正しい所在地にドラッグアンドドロップします。ピンの場所としては、メインエントランスや駐車場をお勧めします。 [確認]をクリックすると、貴施設の所在地がサイト上で24時間以内に更新されます。

万一、貴施設が誤ったエリアに掲載され、都道府県や市区町村が間違っていると思われる場合、次の手順を実行してトリップアドバイザーのビジネスリスティングチームにお知らせください。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. 上部にあるメニューの[掲載ページの管理]から[施設名と詳細]をクリックします
  3. 左側にあるメニューから[所在地]タブを選択します
  4. [都道府県、市区町村]欄の横にある[場所が間違っている]リンクをクリックします
  5. 次に、フォームにコメントを入力し、送信します

知名度の高い観光地エリアに掲載

貴施設が小さな町や村に所在し、より知名度の高い観光都市の一部として公式に認められている場合、地方自治体によって発行された、この関係を証明する事業許可証の提供をビジネスオーナー様に依頼する場合があります。 地方自治体や公的観光組織が発行する事業許可証により、貴施設の町や村の事業が有名観光都市の一部であることが証明される場合、貴施設は知名度の高い観光都市の施設と共に表示されることがあります。 たとえば、ワイン・カントリーインの所在地は、米国カリフォルニア州のセントヘレナです。 しかし、ワインツーリズムで有名なナパバレーのエリアにも掲載されています。

貴施設が所在する都市や町を、より大きく知名度の高い観光都市のエリアまたは自治体に含める場合、上記の手順を実行し、フォームのコメントセクションで、貴施設の市や町が属するエリアまたは自治体の名前を記載してください。

注: 郵便番号や住所は、所在地の証明とはなりません。また主要な都市や観光地に近くても、貴施設がその観光地のエリアに含まれるとは限りませんので、あらかじめご了承ください。 銀行の明細書、領収書、保険証明書、食品または酒類の許可証、建設許可証、公共料金の請求書などの書類は承認されません。

更新にはどれぐらいの期間がかかりますか?

施設の所在地の変更には、トリップアドバイザーのリスティングチームの調査が必要です。 リスティングチームは、提示された所在地の証明書をすべて確認しますが、所在地変更のリクエストがすべて承認されるという保証はできません。 この調査には時間がかかる場合があり、最短でも15営業日が見込まれます。 同じリクエストを複数回送信しないでください。 何度も送信すると元のリクエストの処理が遅れ、始めから処理をやり直すことになるため、さらに15営業日を要することになります。

最終更新日: 2021年2月18日

トリップアドバイザーで施設のカテゴリーを変更する方法

トリップアドバイザーで施設のカテゴリーを変更する方法 トリップアドバイザーで貴施設のカテゴリーまたはタイプを更新するための、ステップごとの手順をご案内します。

施設の代表者様がトリップアドバイザーで施設タイプを更新する場合、施設管理ページからリクエストを送信できます。

宿泊施設

カテゴリー変更のリクエストを送信する前に、貴施設が宿泊施設カテゴリーのガイドラインを満たしていることをご確認ください。 確認した後、以下の手順を実行して変更のリクエストを送信してください。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. [ヘルプ&設定]トップメニューで、[トリップアドバイザーに問い合わせる]をクリックします
  3. 次に、[トピック]セクションで[施設情報を更新する]をクリックします
  4. [宿泊施設タイプの変更をリクエストする]を選択し、簡単なフォームに入力します。 カテゴリー変更を確認するために必要なリンクまたはライセンス情報を必ずご提示ください
  5. [送信する]をクリックします

飲食店

以下の手順を実行することで、ステーキハウスからピザ屋への変更など、提供している料理の種類を変更できます。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. ページ上部にある[施設ページの管理]タブから[お食事&サービス]を選択します
  3. 必要なセクションすべてを更新します
  4. [送信する]をクリックします

[コーヒー&紅茶]から[レストラン]への変更など、施設のカテゴリーを変更する場合は、オーナーサポートチームにお問い合わせいただく必要があります。 施設の変更リクエストを送信するには、以下の手順を実行してください。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. ページ上部にある[ヘルプ&設定]をクリックして、[トリップアドバイザーに問い合わせる]をクリックします
  3. 次に、[トピック]セクションで[施設情報を更新する]をクリックします
  4. [ブランドの変更を報告する]をドロップダウンリストから選択して、簡単なフォームに入力します。 カテゴリー変更を確認するために必要なリンクまたはライセンス情報を必ずご提示ください
  5. [送信する]をクリックします

観光ポイント

次の手順を実行することで、サイクリングツアーからレンタルボート会社への変更など、観光ポイントの詳細またはタイプの変更をリクエストできます。

  1. 施設管理ページにログインします
  2. ページ上部にある[施設ページの管理]タブから[店名&詳細]を選択します
  3. 左側の[観光スポットの詳細]セクションで、必要なセクションすべてを更新します
  4. [送信する]をクリックします

更新にはどのぐらいの期間がかかりますか?

掲載ページの変更には、トリップアドバイザーのビジネスリスティングチームの調査が必要です。 この調査には時間がかかる場合があり、最短でも15営業日が見込まれます。 そのため、同じリクエストを複数回送信しないでください。 何度も送信すると元のリクエストの処理が遅くなり、もう一度始めから処理が行われるため、さらに15営業日を要することになります。

最終更新日: 2016年10月11日

異動がありましたか? トリップアドバイザーの登録情報を更新する方法

異動がありましたか? トリップアドバイザーの登録情報を更新する方法 ユーザーのアクセス管理ツールを用いて、貴施設のトリップアドバイザー掲載ページからユーザーを削除する方法をご覧ください。

ホスピタリティ業界は絶えず変化しています。 その変化の中で新たなチャンスが生み出され、スタッフの異動があります。 次に挙げるのは、スタッフの異動があった場合によく受ける質問とそれに対する回答です。

「この施設を退職するため、今後はトリップアドバイザーの管理ページを使用する必要がなくなります。 アクセス権を無効にするにはどうすればよいですか?」

このような場合、ユーザーアクセスの管理ツールを使って、トリップアドバイザーの登録を無効にできます。

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. トップメニューの[ヘルプ&設定]タブの下にある[ユーザーアクセスの管理]を選択します。
  3. 貴施設のボックスの[編集]アイコンをクリックし、[ユーザーを編集する]をクリックします。
  4. 次に、[ユーザーを編集する]、[ユーザー削除]の順にクリックします。
  5. ユーザーとしての登録を削除する前に、警告のメッセージが表示されます。 アカウントを一度削除すると、貴施設の掲載ページと施設管理ページを表示できなくなりますので、ご注意ください。

「トリップアドバイザーで複数の施設を管理していますが、そのうちの一つを担当しなくなります。 その施設について登録を取り消すにはどうすればよいですか?」

登録されている施設のうち1軒についてアクセス権を無効にするには、該当する施設の施設管理ページで、上記と同じ手順を実行します。

「従業員が1人退職しました。施設情報からその人の登録を削除するにはどうすればいいですか?」

施設から登録を削除するのは簡単です。次の手順を実行してください。

  1. 施設管理ページにログインします。
  2. トップメニューの[ヘルプ&設定]タブの下にある[ユーザーアクセスの管理]を選択します。
  3. 従業員のボックスにある[編集]アイコンをクリックし、[ユーザーを編集する]をクリックします。
  4. 次に、[ユーザーを編集する]、[ユーザー削除]の順にクリックします。

「施設関係者以外が登録しないようにするにはどうすればよいですか?」

施設管理ページに一度登録されると、新規の登録があった際にメールで通知されます。 以下のようなメールには、ご注意ください。 新規登録者の名前を知らない、またビジネス上の関係がない登録者であった場合は、上記の手順を実行してユーザーを削除してください。

「登録が無効になるまでに、どれくらいの期間がかかりますか?」

貴施設とユーザーの関係を削除または編集すると、その変更はすぐに適用されます。

最終更新日: 2014年7月21日

トリップアドバイザーレピュテーションPro: 完全ガイド

トリップアドバイザーレピュテーションPro: 完全ガイド旅行者の信頼を構築して、予約を獲得しませんか? トリップアドバイザーや他のサイトでの評価とランキングに影響を与える方法をお探しですか? 貴施設に代わってビジネスをサポートするレピュテーションProの機能について、詳細をご覧ください。

評判は、どんなホスピタリティビジネスにとっても軸となる要素です。旅行者の94%は、宿泊施設を選択するうえで、口コミが重要な決定要因であると回答しています。また、旅行者の77%は、口コミに対して一人ひとりに合わせた返信をしている施設を予約する可能性が高いと回答しています。1

今では、旅行者は貴施設の現状を知りたいと考えているので、ますます口コミの重要性が高まっています。

評判をまったく気にしないわけにはいきませんし、評判を管理するのは確かに大変な作業です。 そこで、トリップアドバイザーはレピュテーションProを開発しました。シンプルな手順で貴施設に対する旅行者の信頼を獲得して、予約する決め手を与え、トリップアドバイザーでの認知度を向上できます。 トリップアドバイザー掲載ページにレピュテーションProを追加する方法について詳しくは、こちらをクリックしてください。

すでにご登録済みですか? トリップアドバイザーのレピュテーションProをフル活用する方法について、ベストプラクティスをお読みください。

ステップ1: さっそく始める

レピュテーションProが設定されると、トリップアドバイザー掲載ページの登録済み/認証済みのオーナー様がアクセスできます。 開始手順:

  1. tripadvisor.jp/Ownersでアカウントにログインします
  2. リストから対象施設を選択して、施設管理ページにアクセスします
  3. [口コミ]タブに移動して、レピュテーションProとそのツールをすべて表示します

注:場合によっては、トリップアドバイザーが貴施設ページへのアクセスを再認証することが必要となります。 その場合は、カスタマーサポートにお問い合わせのうえ、認証プロセスを続行してください。 お問い合わせを行うには、管理者様向けサポートに移動します。 管理者様向けサポートページで、名前と施設を追加し、[施設管理ページへのアクセス情報を更新]、[登録者のアクセスを無効にする]の順に選択してください。 次に、テキストボックスに認証リクエストの旨を入力します。

ステップ2: 特別な口コミ獲得ツールを設定する

レピュテーションProでは、貴施設に代わって、新しい口コミを集める作業をします。 利用開始するには、プロバイダーを設定するだけです。 次に、必要に応じて、口コミ投稿依頼をカスタマイズしたり、非公開アンケートを追加したりできます。...

トリップアドバイザー人気ランキング: 主な要素と改善方法

トリップアドバイザー人気ランキング: 主な要素と改善方法 トリップアドバイザーの人気ランキングの詳細、および集客力アップのヒントをご確認ください。 人気ランキングは利用者の口コミに基づいており、貴施設が所在するエリア内で他の施設に対する順位を示します。 上位であればあるほど、貴施設のエリアを検索する見込み客からの注目度もアップするため、人気ランキングは重要です。 ここで人気ランキングに影響を及ぼす3つの主な要因と、その改善方法をご紹介します。 口コミの質 高い評価は、人気ランキングにプラスの影響を与えます。 利用客が到着する前に、貴施設に関して期待できることを伝えましょう。情報がすべて最新のものであり、貴施設の様子が正しく伝わる写真が掲載されていることを確認してください。 利用客の滞在中に期待以上のサービスを提供して、ポジティブな口コミを集めましょう。 口コミの件数...

トリップアドバイザーの人気ランキングについて知っておくべきこと

トリップアドバイザーの人気ランキングについて知っておくべきこと トリップアドバイザー人気ランキングのアルゴリズムに関し、宿泊施設、観光スポット、レストランにおけるランキングへの使用方法や、経時的な変化の過程について詳細をご覧ください。 人気ランキングの仕組み 人気ランキングは、施設が利用者から受け取った口コミの評価、投稿時期、件数に加えて、それらの口コミの一定期間にわたる一貫性に基づいています。 評価 利用者が口コミの一部として提供する評価は、各施設での体験の質をランク付けするために使用されます。 他のすべての条件が同じであれば、5の評価をより多く獲得した施設は、より低い評価の施設よりもランキングが高くなります。 投稿時期...

トリップアドバイザーのバブル評価について

トリップアドバイザーのバブル評価について バブル評価の決定方法や、評価を向上させる方法などをご紹介します。

利用客の大部分が、宿泊施設、レストラン、観光名所を選ぶ際にトリップアドバイザーのバブル評価を重視すると回答しています。 実際、利用客の 83%が宿泊施設を選ぶ際に、70%が飲食店を選ぶ際に、また58%が訪れる観光名所やアクティビティを決める際に、バブル評価が重要だと考えています。1

トリップアドバイザーの評価が見込み客にとって、また貴施設の収益にとって重要であることは明らかです。 しかし、トリップアドバイザーのバブル評価については、明確な情報をお持ちでしょうか?貴施設にトリップアドバイザーでの存在感を最大限に活用していただけるよう、トリップアドバイザーの評価についてのよくある質問に対する回答を以下にご紹介します。

トリップアドバイザーのバブル評価とは?

トリップアドバイザーのバブル評価は、口コミを投稿した利用客による貴施設の評価を要約したものです。 言い換えると、評価は「貴施設に対する利用客の全体的感想は?」という問いへの答えとも考えられます。

バブル評価は 1 ~ 5 までの段階で表示され、3 は普通、5 はとても良い、を表します。 これにより見込み客は、トリップアドバイザーで検索や予約をする際に、検索結果や貴施設のページ上で、利用客の意見の概要を簡単に把握できます。

当施設のバブル評価はどのように決定されますか?

利用客は口コミを投稿する際、全体的な感想に基づいた貴施設の評価も行えます。  この総合評価により、貴施設のバブル評価が決定されます。

どうすればバブル評価を上げることができますか?

トリップアドバイザーの評価を上げるために実施できることがいくつかあります。 まず、口コミで得られた利用客の意見を活用して、利用客の満足度を高めます。 それにはホテルのプールの改修、レストランのメニューの充実、観光名所のスタッフ トレーニングの強化などが含まれるかもしれません。 利用客が貴施設で過ごす時間が楽しければ楽しいほど、口コミ投稿時に貴施設が獲得する評価も高まります。

それはバブル評価を上げる 2 つ目の方法にもつながります。 その方法とは、さらに多くに口コミを集めることです。 より多くの口コミを獲得できれば、トリップアドバイザーでの総合評価が上がる可能性も高くなります。 トリップアドバイザーの口コミをさらに集める簡単な方法として、Review Express をぜひご利用ください。この無料ツールなら、最近の複数の利用客に口コミ依頼メールを一度に送信できます。

バブル評価はトリップアドバイザーの人気ランキングと関係がありますか? 

トリップアドバイザーの人気ランキングは、同エリアの他施設との比較における貴施設の人気度を決定づけるものですが、バブル評価はこのランキングにおいて重要な役割を果たします。 以下の 3 つの要素がトリップアドバイザーの人気ランキングに大きく影響します。

  • 質: 総合的なバブル評価 (大勢の意見は旅行者の役に立ちます)
  • 量: 口コミの件数 (意見が多ければ全体像を把握しやすくなります)
  • 新しさ: 口コミの投稿時期 (意見が新しければ一層旅行者の役に立ちます)

トリップアドバイザー人気ランキングについて知っておくべき全情報」のガイドをお読みください。

トリップアドバイザーのバブル評価をどのように PR できますか?

バブル評価を示すことは、施設の効果的な宣伝方法といえます。結局のところ、世界中の旅行者からのおすすめに興味がない人がいるでしょうか?

しかも、貴施設のトリップアドバイザーでの評判を PR することは、重要であると同時に簡単でもあります。 パーソナライズできる無料のトリップアドバイザー ウィジェットを、自社サイトに追加していただき、専用コードをコピー & ペーストするだけで、バブル評価や最新の口コミなどを貴施設の自社サイト上に表示することができるのです。見込み客に貴施設を選んでもらうための、協力な後押しとなること請け合いです。

宿泊施設様限定: バブル評価は星評価とはどう違いますか?

星評価は、利用可能な設備、スタッフ、サービスなどに基づいて、外部企業が決定します。 一方、バブル評価は実際の体験に関する感想に基づいて旅行者が決定します。 どちらの評価も旅行者が期待できる内容について、異なる視点からの役立つ情報を提供しますが、トリップアドバイザーの貴重な旅行者からの意見に基づいているのはバブル評価だけです。 トリップアドバイザーでの星評価はホテルに限ったものであり、飲食施設や観光名所には表示されませんので、ご注意ください。


  • 1. 出典: 独立系調査会社、PhoCusWright による、世界各国の 1 万 4,991 人を対象にした調査結果 (トリップアドバイザーが委託、 2015年 4月)。
特別なスターターパッケージで貴施設のビジネスを拡大しませんか? [widget_banner title="外食ブームの到来に備えませんか?" text_1="宿泊施設様向けのパッケージをご用意しています。ニーズにこたえて顧客を確保できるよう、このプログラムでは合計で5億ドル相当を超える額の割引を提供しています。"...

トリップアドバイザー社員が紹介する、トリップアドバイザーでパフォーマンスを向上させるための 3 つのヒント

トリップアドバイザー社員が紹介する、トリップアドバイザーでパフォーマンスを向上させるための 3 つのヒント トリップアドバイザー社内のエキスパートが直接、貴施設のパフォーマンスを向上させる方法をご紹介します。この方法を実践することで、自社予約率をアップし、オンライン評価の向上を図ることができます。

トリップアドバイザーに関するヒントやアドバイスは数多く出回っていますが、その中には誤解を招きかねないものや、トリップアドバイザーのガイドラインに違反する恐れのあるものさえあります。 トリップアドバイザーを最大限に活用する方法は関心の高いトピックです。世界最大の旅行サイト1 で貴施設のプレゼンスを最大限に高めていただくために、確実に正しい情報を入手していただきたいと考えています。

そこで、トリップアドバイザーでのパフォーマンスを向上させる 3 つのステップを、トリップアドバイザーのチームから直接ご紹介したいと思います。

その前に、用語をめぐるいくつかの混乱を解消しておきましょう。 「トリップアドバイザー評価」と「トリップアドバイザー ランキング」は異なります。 これらの用語の意味は、以下のとおりです。

  • 旅行者は貴施設を利用した感想に基づき、貴施設を評価し、口コミを投稿します。
  • これらの口コミに基づき、貴施設は 5 段階の総合評価としてトリップアドバイザー評価を受け取ります。
  • 次に、貴施設のトリップアドバイザー評価を考慮に入れた上で、貴施設のエリア内で他の施設に対する貴施設の総合的なトリップアドバイザー ランキングが決定されます。 トリップアドバイザー ランキングは人気ランキングとも呼ばれます。
  • 貴施設の評価が高ければ高いほど、また最近の口コミ数が多ければ多いほど、貴施設のトリップアドバイザー ランキングは上昇する可能性があります。

それでは、トリップアドバイザー ランキングを向上させるヒントをご紹介しましょう。

オンラインでよい結果を得るには、オフラインでのサービスを重視する

宿泊客の口コミ数を増やして、これらの口コミに基づく評価を高めるにはどうすればよいでしょうか? それは、利用客にご満足いただけるサービスの提供に重点を置くことです。 利用客の滞在中に貴施設が行ったこと、あるいは行わなかったことが、利用客の満足度を決定づけ、それが口コミに反映されます。 チェックインからチェックアウトまで、あらゆる時点で利用客をもてなし、利用客の期待に応えるためにできることをすべて実行してください。

そのためには、トリップアドバイザーで貴施設の口コミをチェックすることが役に立ちます。 好意的な口コミでは、どのような点が賞賛されていますか? 利用客の満足度が上がる対応の模範例として、これらの口コミを活用するとともに、さらに高い評価を得るにはどうすればよいかを検討します。 これが困難に思われる場合には、競争施設を一歩リードするために貴施設ができることを 1 つに絞り、これに集中します。そして、ご自身が旅行者であれば満足するであろうサービスを利用客に提供してください。 すぐにすべてを実行できるだけのリソースや予算がない場合でも、今から対策を取り始めることは可能です。 誠意と決意を持って行えば、利用客と、それに伴って口コミは自然に集まります。

批判的な口コミを受け止め、返信する

中には批判的な口コミを無視したり、隠したりする施設があります。 しかし、そうすべきでない理由が 2 つあります。 1 つ目の理由は、批判的な口コミ (および好意的な口コミ) に対して管理者からの返信を書くことで、貴施設が利用客のご意見を重視し、可能な限り最高のサービスを提供しようとしていることを、見込み客に示すことができるからです。

最近の PhoCusWright の調査によると、多くのホテル経営者が 2016年に投資の割合を増やす予定の分野はオンライン評判管理です2。 口コミに返信することで、トリップアドバイザー ランキングに直接的な影響を及ぼすわけではありませんが、予約数がアップし、好意的な口コミが増加する可能性があります。

否定的な口コミを受け止めるべき 2 つ目の理由は、宿泊客のご意見が業務改善につながる可能性があることです。 毎日行っている業務が当たり前になり、新しい宿泊客であれば簡単に気付くことでも見逃してしまう場合があります。 すべての口コミは、貴施設についての利用客の感想を知る手がかりになります。 たとえば、部屋は十分に清掃されていたでしょうか? 貴施設の清掃係と話し合い、必要に応じてスタッフの追加研修を行います。 今後のすべての利用客により良いサービスを提供していくためには、利用客のご意見を検討し、伝達し、実行に移すことが不可欠です。これが、トリップアドバイザー評価に大きな影響を与え、やがてはトリップアドバイザー ランキングにも反映されます。

口コミと引き換えに金品を贈与しない

口コミを投稿する見返りに、クーポンやアップグレードなどの金品を贈与することはトリップアドバイザーの規則に違反します。なぜなら、特別待遇や割引を提供することにより、口コミ内容の信頼性および正確さを確保できなくなる恐れがあるからです。 金品の贈与を受けて投稿された口コミは削除され、トリップアドバイザー ランキングには影響を与えません。また、施設およびそのランキングに対して罰則が適用される場合もあります。 重要なことは、口コミを投稿してもらうために宿泊客に金品を贈与 した施設は、トラベラーズ チョイスや Certificate of Excellence (エクセレンス認証) などのトリップアドバイザー アワードの対象にならないということです。

口コミの収集手段としては、トリップアドバイザーが施設のオーナー様に提供している無料のマーケティング リソースを活用してください。たとえば、無料の Review Express ツールを使用すれば、最近宿泊された利用客に口コミの投稿を依頼するメールを送信することができます。 わずか数分で、独自にカスタマイズされたプロ仕様のメールを最近宿泊された利用客宛てに最大 1,000 件まで同時に送信できます。 また、ホテル経営者の方によると、利用客と滞在時に交流することも効果的であるとのことです。 宿泊客とベテラン スタッフが交流できるイベントを開いたり、利用客の滞在中の様子や、何かお手伝いできることがないかを尋ねたりするようにします。 このような種類の交流は旅行者に強い印象を残すので、帰宅してからも自分の体験を他の人たちに伝えてくれやすくなります。

これらの 3 つのステップを実践することで、トリップアドバイザーでの評価およびランキングの向上を図ることができます。 トリップアドバイザーに掲載された 530 万軒にも及ぶ宿泊施設、レストランおよび観光名所のうち多くが、この方法で成功しています。貴施設でもきっと効果があるはずです。

そして、トリップアドバイザーで成功する方法について推奨事項やヒントが必要な場合には常に、トリップアドバイザー社員による最新のヒントやニュース、業界動向の情報源である – Tripadvisor Insights – にアクセスすることが最良の方法であることを忘れないでください。


  • 1. 出典: 世界中のトリップアドバイザー サイトに対するコムスコアによるメディア メトリックス調査 (2015年 7月)
  • 2. 出典: TripBarometer 2015
最終更新日: 2013年9月23日

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